原標題:小心!機票火車票搭售意外險,,多個平臺在這么干
針對互聯(lián)網(wǎng)機票銷售中存在的默認搭售現(xiàn)象,,中國民用航空局運輸司司長劉鋒17日表示,,近日公布的《民航旅客國內(nèi)運輸服務管理規(guī)定(征求意見稿)》已經(jīng)禁止這一行為,。中新經(jīng)緯客戶端(微信號:jwveiw)發(fā)現(xiàn),,同程,、藝龍,、驢媽媽等平臺出售機票時仍默認選擇意外險或優(yōu)惠券。同時,,去哪兒,、途牛、驢媽媽出售火車票時,,也存在搭售行為,。
多個平臺存在默認搭售
1月17日,中國民用航空局舉行新聞發(fā)布會,,劉鋒在發(fā)布會上介紹,,所謂默認搭售,就是旅客通過互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺購買機票時,,機票預訂頁面已經(jīng)將貴賓休息室,、保險等附加服務設置為默認選項,,容易造成違背旅客主觀意愿地誤買。
近日,,民航局起草了《民航旅客國內(nèi)運輸服務管理規(guī)定(征求意見稿)》,,向社會公開征求意見。該《征求意見稿》指出,,承運人或者銷售代理人在銷售客票時,,不得以默認選擇方式為旅客做出購買付費服務的選擇。
中新經(jīng)緯客戶端(微信號:jwview)近日發(fā)現(xiàn),,默認搭售行為在近段時間有所收斂,,但同程、藝龍,、驢媽媽等網(wǎng)站出售機票時仍存在這一問題,。
同程旅游網(wǎng)訂購機票,默認選擇50元的“退改無憂”,。
中新經(jīng)緯客戶端16日下午在同程旅游網(wǎng)上預定1月31日北京—廣州的某趟飛機經(jīng)濟艙座位,,票價和機場建設費共計1650元,同時該網(wǎng)站還默認選擇了50元的“退改無憂”用于減少退改簽時的手續(xù)費,,這樣,,訂單總額增加到了1700元。
藝龍旅行網(wǎng)默認選擇30元/份航空意外險和30元/份航空延誤險,。
在藝龍旅行網(wǎng)上,,訂購上述航班經(jīng)濟艙機票,則默認勾選30元/份航空意外險和30元/份航空延誤險;驢媽媽旅游網(wǎng)默認選擇40元/份意外險,、20元/份延誤險和18元/份的酒店優(yōu)惠券,。
去哪兒網(wǎng)訂購火車票,默認選擇30元/份的意外保險,。
不僅僅是機票銷售存在默認搭售,,部分在線旅游平臺代售火車票時,同樣存在這一問題,。中新經(jīng)緯客戶端(微信號:jwview)隨機在去哪兒網(wǎng)選擇了北京南—上海虹橋的一趟高鐵二等座車票,,票價為553元,該網(wǎng)站默認選擇30元/份的意外保險,,訂單總額為583元,。
代售火車票時,途牛旅游網(wǎng)也默認勾選30元/份的意外險,。驢媽媽旅游網(wǎng)不僅默認選擇20元/份的意外險,,還增加了18元的酒店優(yōu)惠券。
北京市世紀律師事務所律師高道智對中新經(jīng)緯客戶端(微信號:jwview)表示,這些平臺默認選擇付費服務,,違反了《消費者權益保護法》第八條,、第九條、第十條所確立消費者在消費過程中享有的最基本權利,,即知情權,、自主選擇權及公平交易權,侵犯消費者的合法權益,。
搭售保險幾乎零成本
火車。中新經(jīng)緯 王培文 攝
中消協(xié)近日發(fā)布了“2017年十大消費維權輿情熱點”,,在線旅游平臺的捆綁銷售榜上有名,。中國電子商會副秘書長陸刃波接受中新經(jīng)緯客戶端(微信號:jwview)采訪時表示,捆綁銷售之所以屢禁不止,,是背后的利益在驅(qū)使,。他稱,在線旅游平臺搭售保險類產(chǎn)品,,可以和保險公司進行分成,,即便發(fā)生賠付,也是保險公司進行理賠,,在線旅游平臺幾乎是零成本,。
中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員吳麗云對中新經(jīng)緯客戶端(微信號:jwview)表示,在線旅游平臺出售機票,、火車票基本沒有傭金收入,,它只是一個巨大的流量入口。上述平臺通過搭售付費服務,,用于彌補支出,。
民航局的征求意見稿已經(jīng)發(fā)布,捆綁銷售還能存在嗎?劉鋒在發(fā)布會上明確表示,,如果該規(guī)定最終發(fā)布,,民航局將加大監(jiān)督檢查力度,對于違反規(guī)章的行為,,將實施行政處罰,。“從目前的情況來講,把禁止默認搭售的要求納入規(guī)章,,大家普遍的反應都是支持和肯定的,。”
吳麗云認為,民航局的管理規(guī)定一旦實施,,可能會對在線旅游平臺產(chǎn)生很大影響,,捆綁銷售的模式也將作出調(diào)整。陸刃波稱,此前打擊搭售行為的管理規(guī)定并不明確,,這項政策的出臺將讓執(zhí)法更有依據(jù),。(中新經(jīng)緯APP)
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