11月25日,，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

原標(biāo)題：網(wǎng)媒行采訪團(tuán)參觀海口市民游客中心 點(diǎn)贊“智慧城市大腦”

南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?1月25日消息(南海網(wǎng)記者 周靜泊 劉麗萍 葉俊一 高鵬)11月25日上午，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)的記者編輯走進(jìn)?？谑忻裼慰椭行?，在這棟充滿海口風(fēng)情的別致建筑中深入了解了“?？谥腔鄢鞘写竽X”,，并為海口的城市精細(xì)化管理水平豎起了大拇指,。

11月25日,，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心觀看記錄片,。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

游客中心風(fēng)景獨(dú)好展示“最?？?rdquo;城市形象

木制的頂，火山巖的墻,，船篷狀的屋頂下臥著青灰的騎樓,，穿堂而過的清風(fēng)帶來隱隱的瀑布聲，也帶了?？谇锶盏臎鏊?。

“?？谑忻裼慰椭行牡脑O(shè)計(jì)靈感取自海口的騎樓老街,，高低錯(cuò)落的建筑形體構(gòu)成了豐富立體的騎樓空間,。屋頂形態(tài)則融合了?？讵?dú)有的民居,、海洋、自然形態(tài),，營造了一個(gè)遮陽擋雨的半室外的開放街巷空間,。”海口市政府服務(wù)中心常務(wù)副主任吳秋云向各位記者編輯介紹道,。

11月25日,，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀,。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

11月25日,，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀,。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

據(jù)了解,，海口市民游客中心是由中國建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司,、中國工程院院士崔愷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜設(shè)計(jì)的,，它集合了城市形象展示中心、便民利民服務(wù)中心,、城市綜合管理中心三大功能,，市民游客在這里不僅可以欣賞建筑藝術(shù)，還能深入了解?？诘某鞘邪l(fā)展印記,、歷史文化、風(fēng)土人情,、自然資源等,。

“以后這里還會(huì)有咖啡廳、書吧,、VR廳,、報(bào)告廳等，為市民游客提供‘最?？?rsquo;的公共服務(wù),。”吳秋云說。

來自龍虎網(wǎng)的記者江川表示,，“跟內(nèi)地的很多市民游客中心比,，?？谑忻裼慰椭行牡慕ㄖ苡泻Ｄ咸厣换ㄒ徊荻际潜就猎?。”

智慧平臺(tái)網(wǎng)羅萬象做好城市管理“繡花功”

市民游客中心這座“最?？?rdquo;style的建筑，不僅秀于外,，還慧于中,。這片全亞洲面積最大的純木結(jié)構(gòu)屋頂下藏著海口的智慧城市大腦,。

在市民游客中心二樓,，一塊數(shù)米高的大屏幕吸引了全國融媒體記者編輯的目光。

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11月25日,，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)在?？谑忻裼慰椭行膮⒂^。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

“這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)的嗎?”來自舜網(wǎng)的記者王嬌陽問道,。

“對,，你們現(xiàn)在看到的是12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái),，全?？谀睦镉型对V、哪里有火災(zāi),、哪里有積水哪里有安全隱患,、哪里有交通擁堵，在這塊大屏幕上都能看到,。”12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)顧問劉春林說，只要發(fā)現(xiàn)問題,，指揮中心就會(huì)第一時(shí)間通知相關(guān)部門盡快到場處置,。

劉春林介紹，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)打通了?？谑?2345熱線、公共安全12345海口智慧平臺(tái),、數(shù)字城管,、網(wǎng)格中心、交警指揮中心,、綜合執(zhí)法等涉及城市管理治理的主要系統(tǒng),，將各類問題的上報(bào)、處置,、反饋,、考核全過程實(shí)現(xiàn)全程數(shù)字化，任何環(huán)節(jié)都可隨時(shí)查看,、監(jiān)督,。另外,，這一平臺(tái)還能對社會(huì)治理熱點(diǎn)問題建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制,，并深入挖掘數(shù)據(jù)信息，對潛在的問題進(jìn)行提前研判預(yù)警,，為市委,、市政府提供決策參考，提高城市精細(xì)化管理水平,。

12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的“大智慧”能順利運(yùn)轉(zhuǎn)的工作抓手就是12345熱線。

在平臺(tái)的大屏幕旁的一個(gè)個(gè)格子間,，是12345熱線的話務(wù)間,。如今這里有200個(gè)話務(wù)席位，能為市民游客提供普通話,、海南話,、英語、日語的多種語言服務(wù),。每天,，市民游客在城市生活中遇到各種問題、困擾,，都可以撥打12345尋求幫助,，這些訴求會(huì)被“秒派”給相關(guān)部門，緊急類辦件還有“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制,。同時(shí),，政府也能從這一樁樁、一件件大小事務(wù)中發(fā)現(xiàn)城市管理中存在的問題,。

據(jù)了解,，2018年前三季度，海口12345熱線受理辦件總量135萬多件,，辦結(jié)率為99.72%,，辦件滿意率90.32%。

“我們就用12345熱線這一根針,，穿起群眾萬根線,，做好城市管理的繡花功。”劉春林如是說,。

青島新聞網(wǎng)采訪中心主任王安表示,，海口不僅風(fēng)光秀麗,，它的智慧化程度也在不斷加深,，我相信越來越多的市民游客會(huì)在海口看到更加美麗的風(fēng)景,，享受到更加便捷的城市服務(wù),。

11月25日，“改革開放看海南”2018年全國融媒體海南行采訪團(tuán)在?？谑忻裼慰椭行暮嫌?。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

本次活動(dòng)活動(dòng)由中共海南省委宣傳部指導(dǎo)，海南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦,，南海網(wǎng)承辦,，中共三亞市委宣傳部、中共萬寧市委宣傳部,、中共東方市委宣傳部,、中共臨高縣委宣傳部、中共陵水黎族自治縣委宣傳部,、中共昌江黎族自治縣委宣傳部;三亞市科技工業(yè)發(fā)展委員會(huì),、五指山市旅游商務(wù)局、?？谑忻裼慰椭行?、三亞中科遙感信息產(chǎn)業(yè)園、海南熱帶野生動(dòng)植物園,、海南分界洲島旅游區(qū),、三亞國際免稅城、三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司,、三亞吉陽迎賓海鮮廣場,、五指山中部旅游投資有限公司、海南核電有限公司,、海南森林城市酒店等聯(lián)合協(xié)辦,。