原標(biāo)題：天津等五省市率先啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),，不換號碼可轉(zhuǎn)運(yùn)營商

據(jù)工信部消息，根據(jù)工業(yè)和信息化部對號碼攜帶工作的整體部署,，天津,、海南、江西,、湖北,、云南五省(市)各運(yùn)營企業(yè)于12月1日推出新業(yè)務(wù)受理流程。相比老流程,，新流程有以下兩方面的改進(jìn)：

一是有效提升用戶感知,。以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明,。新流程上線后,，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢,，部分企業(yè)還提供了掌廳,、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進(jìn)使用戶更加便捷,、準(zhǔn)確,、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生,，極大提升了用戶感知,。

二是大大提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后,，需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商,。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個小時內(nèi)(到下一個整點(diǎn)時刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商,，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間,。

新業(yè)務(wù)受理流程是在總結(jié)前期試驗(yàn)實(shí)踐基礎(chǔ)上，以充分尊重用戶自主選擇權(quán),、不斷提升用戶服務(wù)水平為宗旨,，讓攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理過程變得更加方便快捷、公開透明,。本次流程的改進(jìn),，也為未來在全國其他省份開展號碼攜帶業(yè)務(wù)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

另據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,，轉(zhuǎn)網(wǎng)可以短信辦理,，動動手指就能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不必再跑營業(yè)廳……這兩天，類似消息在朋友圈持續(xù)“霸屏”,，各類新聞客戶端和自媒體號相繼轉(zhuǎn)發(fā)并發(fā)表熱評,。很可惜，這是不負(fù)責(zé)任的誤讀,。

記者多方咨詢了解到,，首批試點(diǎn)的天津、湖北,、云南,、江西、海南5省市確實(shí)從12月1日開始執(zhí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī),，并對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程作出了進(jìn)一步優(yōu)化,。但是，新規(guī)明確,，從1日開始,，手機(jī)用戶可以通過短信查詢是否具有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格并申請授權(quán)碼，然后前往轉(zhuǎn)入方的運(yùn)營商營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),，但并不能在線或短信辦理,。

所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，簡單講就是號碼可攜帶,、移機(jī)不改號,，手機(jī)用戶可以在不換號碼的情況下更換不同的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，原手機(jī)號碼繼續(xù)保留,。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程今天正式啟用,，這是真的嗎?中國移動湖北公司新聞宣傳主管王政給出了肯定的答復(fù)。王政表示：“前段時間我們公司為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)的執(zhí)行做了相關(guān)的系統(tǒng)調(diào)測,，12月1日開始,，武漢市一共有15個營業(yè)廳都可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。”

和過去相比,，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程有哪些不同?王政介紹,，新規(guī)主要對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程進(jìn)行了優(yōu)化，客戶攜轉(zhuǎn)之前可以通過手機(jī)發(fā)送短信指令,，來查證自己的號碼有沒有辦理合約,、優(yōu)惠活動是否到期，或者有其它的限制條款,。如果確認(rèn)自己的號碼可以辦理,，會收到短信隨機(jī)下發(fā)的驗(yàn)證碼，然后憑驗(yàn)證碼到營業(yè)廳正常辦理,。

中國電信湖北分公司一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“以前攜出方要開一個單子,，攜入方才能根據(jù)這個單子辦理攜入的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在如果能收到驗(yàn)證碼,，就證明符合要求,，系統(tǒng)會開放攜轉(zhuǎn)的權(quán)限,，然后到你想攜入的運(yùn)營商營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。”

記者致電同樣作為試點(diǎn)省份之一的江西省,，省內(nèi)三家省級運(yùn)營商均表示,，從今天起，江西已啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程,。相較于以往,，老流程需要用戶本人攜帶有效證件去各運(yùn)營商的自營業(yè)廳查詢是否允許攜出并開具攜轉(zhuǎn)證明，而新流程用戶只需短信就可以完成查詢和申請,。如果不符合條件,，會短信告知不符合條件的具體原因。

第二步,，用戶還需要通過短信申請授權(quán)碼,，需要發(fā)送短信指令“SQXZ#用戶名#證件號碼”發(fā)送至歸屬運(yùn)營商，移動用戶是10086,，聯(lián)通10010,，電信10001，稍后將收到授權(quán)碼,。申請成功后,，用戶需要到攜入營業(yè)廳進(jìn)行辦理，比如移動,，要到移動營業(yè)廳辦理,。

早在2010年11月，工信部第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在天津,、海南啟動,。到2014年9月，第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在江西,、湖北,、云南落地實(shí)施。由于牽扯到不同運(yùn)營商的轉(zhuǎn)出和接入,，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)變更手續(xù)比較繁瑣,，而且只能到相關(guān)運(yùn)營商指定的營業(yè)廳辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，部分有攜轉(zhuǎn)意愿的用戶往往因怕麻煩而選擇放棄,。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程在5個試點(diǎn)省份啟用后,，手機(jī)用戶發(fā)送短信就能完成查詢和授權(quán)碼申請，不用再到攜出方運(yùn)營商指定的營業(yè)廳辦理攜出手續(xù),，免去了往返奔波之苦,。不過，拿到有“通行證”功能的攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼后,，用戶仍需到攜入方指定的營業(yè)廳才能完成業(yè)務(wù)辦理,。王政表示,，這主要出于安全考慮和交接需要。因?yàn)楝F(xiàn)在要求100%的實(shí)名制辦理,，只有到營業(yè)廳去驗(yàn)證身份證才能達(dá)到,。而且換了運(yùn)營商以后，所有的客戶資料系統(tǒng)以及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都會移交,，線上目前不具備這個條件,。

雖然目前在線或短信辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)還無法實(shí)現(xiàn),，但是新流程啟用后轉(zhuǎn)網(wǎng)便利度大大提升,，辦理成功率有望走高。王政表示,，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被視為實(shí)現(xiàn)移動通信領(lǐng)域促進(jìn)有效競爭,、優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的殺手锏，將形成有效的倒逼機(jī)制,，讓用戶得到更多實(shí)惠,。讓運(yùn)營商會更加注重對客戶的服務(wù)，以服務(wù)來提升客戶的滿意度,，讓客戶更加公平自由地選擇,。同時，讓運(yùn)營商投入更多資金對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造,，增加更多增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用,，從粗放式的管理慢慢到精細(xì)化的管理。