原標(biāo)題：新購奔馳車3個(gè)月修6次 4S店拒退換稱有問題再來修

車子6次進(jìn)4S店檢測(cè)維修,，正常行駛中全車儀表指示燈報(bào)警，踩剎車車向前走,，加油不提速……近日,，榆林市民李波致電陜西傳媒網(wǎng)新聞熱線反映,，今年3月初在西安新豐泰之星奔馳4S店買了一輛奔馳C200，開回家一個(gè)星期就出現(xiàn)了諸多問題，現(xiàn)在這輛車自己不敢開,，4S店也檢修不出具體問題,，又不同意退換，他花錢買來了大煩惱。

買車3個(gè)月修6次 疑因加裝件出問題

李先生介紹,，他一家人生活在榆林，因?yàn)榇蛩阍谖靼舶l(fā)展,，所以選擇來西安買車,。今年3月11日，他花30多萬在西安新豐泰之星汽車銷售服務(wù)有限公司(下文簡稱“新豐泰之星公司”)購買了一輛原裝的奔馳C200,。

李先生說,，第一次發(fā)生故障是6月13日車開回家第三天，車輛在正常行駛中,，突然電腦系統(tǒng)報(bào)警,，全車儀表指示燈閃動(dòng)亮起，并提示“停止運(yùn)作”,。他撥打了奔馳全國服務(wù)熱線,，在工作人員的指導(dǎo)下，熄火,，重啟,，車輛恢復(fù)正常。然而,，在3個(gè)月的時(shí)間里上述相同癥狀頻繁出現(xiàn),，而且越來越嚴(yán)重。“最嚴(yán)重的時(shí)候,，全車儀表指示燈報(bào)警,，踩油門沒有反應(yīng)，踩剎車車向前走,。有一次發(fā)生故障正在高速上,，想起來都有些后怕。”李先生說,。

“在咨詢了新豐泰之星公司銷售客服之后,，我將車就近開進(jìn)指定的榆林4S店。期間反復(fù)5次進(jìn)店維修,，沒想到第6次榆林4S店以故障經(jīng)查為加裝件引起,，而加裝件非奔馳原裝為由拒絕維修。”讓李先生不解的是,，加裝件非原裝他并不知情,。

4S店：拒絕退換 建議車主將車先開回家

對(duì)于安裝了非原裝的加裝件李先生無法接受，“新豐泰之星公司的汽車銷售向我解釋說‘裝潢’一般指的就是非原裝產(chǎn)品,。”

記者隨后聯(lián)系西安新豐泰之星公司,，該公司售后服務(wù)顧問吳曉龍說，汽車裝潢是由車主當(dāng)時(shí)自己選擇的，車輛的電腦故障具有偶發(fā)性,，李先生反映的車輛問題確實(shí)存在,，但是，車拖回來以后,，經(jīng)過技術(shù)人員試車和電腦系統(tǒng)連接測(cè)試都沒有發(fā)現(xiàn)問題，因此無法找到故障源,。

“就目前的狀況,，建議李先生把車先開回家，跑出問題了隨時(shí)電話聯(lián)系4S店,，我們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。但是李先生車輛出現(xiàn)的情況不符合退換條件，公司無法滿足其退換要求,。”吳曉龍說,。

對(duì)此，李先生表示,，“不管是原車還是加裝件,，買車時(shí)我是一次性刷卡付款，現(xiàn)在車不能享受全國聯(lián)保,，而且檢測(cè)不出具體故障,，如果問題找到，修好了最好,，但是,，現(xiàn)在讓我開回去用，用我和家人的生命安全來測(cè)試這輛車的安全性,，我無法接受,。”李先生要求西安新豐泰之星公司出具一份書面材料，保證車開出去是沒問題的,，但是遭到拒絕,。

律師：可以依據(jù)“新消法”要求“退一賠三”

陜西浩公律師事務(wù)所趙小東律師向記者介紹，如果能夠認(rèn)定銷售方確實(shí)存在欺騙消費(fèi)者的行為,，消費(fèi)者不僅可以退貨,，還可以依據(jù)“新消法”規(guī)定要求“退一賠三”。一些汽車4S店在實(shí)際銷售過程中,，存在不少“隱諱”行為和捆綁服務(wù)等霸王條款,，消費(fèi)者在購買時(shí)往往是買回去使用了數(shù)個(gè)月，甚至更久才發(fā)現(xiàn),，此時(shí)要讓4S店承認(rèn)自身錯(cuò)誤,，非常困難。尤其是汽車等大件商品，技術(shù)含量高,，專業(yè)性較強(qiáng),，對(duì)于消費(fèi)者來說存在信息不對(duì)稱的情況，一旦發(fā)生糾紛,，經(jīng)營者往往強(qiáng)詞奪理,，百般狡辯，能找出種種理由推脫責(zé)任,，此時(shí)消費(fèi)者往往處于被動(dòng)和弱勢(shì)地位,。

趙律師建議，對(duì)于汽車維權(quán),，發(fā)現(xiàn)問題,，車主第一時(shí)間應(yīng)收集車輛歷史維修證據(jù)，如圖片,、錄音,、修車憑證、購車發(fā)票等證據(jù),。掌握了相應(yīng)的事實(shí)證據(jù)后,，可先與4S店協(xié)商，如若不成可通過消委會(huì),、工商局等多種方式協(xié)調(diào),，若4S店依然拒絕退賠，車主不妨拿起法律的武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益,。(記者 閔聲)