原標(biāo)題：大眾速騰發(fā)動機(jī)有異響!車主糾結(jié)修還是不修?4S店到底說了啥……

詹女士告訴編者,，去年5月，她在福州永力通一汽大眾4S店購買了一輛速騰轎車,。但是最近一段時(shí)間,，多位朋友坐她的車都感覺到“發(fā)動機(jī)有不正常的聲音”。果然,，經(jīng)過詹女士的觀察,，這輛速騰轎車特別是在上坡的時(shí)候，只要加油門,，發(fā)動機(jī)就會“咯咯”響,，而在平路行駛或者滑行的時(shí)候就沒有異響。

為了解決這個問題,，上個月，詹女士第一次把車開到永力通4S店,，維修人員表示是發(fā)動機(jī)碰到了“隔熱膜”,，于是就把“隔熱膜”往下掰了掰。結(jié)果,，出了4S店大門,，走上福州琴亭高架橋上坡時(shí)，這個異響再次出現(xiàn),。詹女士索性直接調(diào)頭,，又回到永力通4S店。

經(jīng)過4S店維修人員的第二次檢查,，告訴詹女士需要把發(fā)動機(jī)里的機(jī)油全部換掉,，然后更換新的機(jī)油，并且加入其它“潤滑劑”幫助磨合,。全部搞定之后,，4S店的技師自己開著出去試了一圈，發(fā)現(xiàn)異響仍未解決,。

永力通4S店的維修人員告訴詹女士,，可能是新?lián)Q的機(jī)油，讓她回去再開一千多公里后再看看情況,。詹女士稱,，在此期間，這輛速騰轎車的發(fā)動機(jī)異響沒有絲毫的減輕,，于是在7月20號左右,，她第三次把車開到了4S店。

要拆發(fā)動機(jī),，4S店經(jīng)理避而不見

在第三次來到4S店解決發(fā)動機(jī)異響的時(shí)候,，福州永力通4S店的維修技師對詹女士說：現(xiàn)在只能把發(fā)動機(jī)拆了!

詹女士

這個機(jī)修的師傅就覺得問題他解決不了了,，然后又叫了另外一個師傅過來兩個人探討了一下，然后對我說,，這個問題現(xiàn)在找不出來,，要把發(fā)動機(jī)拆了看一下是什么問題。

詹女士稱,，自己剛買了一年的車就要拆發(fā)動機(jī),，這樣的話日后若想賣二手車，肯定會造成車輛貶值,，也算是一種損失,。拿不定主意的詹女士希望能夠和福州永力通4S店的經(jīng)理進(jìn)行溝通，希望對方能夠給一個更明白的解釋,。但是,，詹女士說，她已經(jīng)來到“經(jīng)理室”的門口了,，對方始終都不出來解釋,，只是讓一個工作人員從中不停的傳話。這樣的服務(wù)態(tài)度,，讓詹女士感到失望,。

“1036三劍客”撥打福州永力通一汽大眾4S店的服務(wù)電話后，工作人員記錄下了“三劍客”的聯(lián)系方式,，表示會有專人對此進(jìn)行反饋,。但是，“1036三劍客”始終沒有接到任何來自4S店的回復(fù),。

專家：“貶值”損失如何賠償,，沒有明確規(guī)定

要修就要拆發(fā)動機(jī)，可是拆了又擔(dān)心貶值,。那么詹女士的這輛速騰,，到底修還是不修呢?“1036三劍客”咨詢了具有德國TUV認(rèn)證的優(yōu)艾卡二手車網(wǎng)負(fù)責(zé)人卓洋。他告訴“三劍客”,，拆過發(fā)動機(jī)對二手車來說肯定會貶值的,。不過卓洋對于4S店的做法表示懷疑，他認(rèn)為這個“異響”到底是不是來自發(fā)動機(jī)內(nèi)部還值得商榷,。

卓洋建議詹女士可以多找?guī)准揖S修廠進(jìn)行檢查判斷,，以確定是否真的需要拆發(fā)動機(jī)。不過,，他也認(rèn)為如果這個“異響”沒有對動力造成影響,，不存在安全隱患，車主可以忍受的話也不用過于在意,。但是,，如果這種“異響”影響了動力,，那么車主可以直接要求4S店更換發(fā)動機(jī)。

關(guān)于拆發(fā)動機(jī)后會造成貶值的問題,，省消委會專家許歆認(rèn)為,，4S店排故障是國家“三包法”規(guī)定的服務(wù)，但是車輛貶值問題并不屬于4S店應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。如果4S店修不好的話,，一旦達(dá)到“三包”規(guī)定的條件，消費(fèi)者可以要求4S店換車,。但對于因?yàn)榫S修造成車輛“貶值”的損失,，這一塊國家并未有明確的規(guī)定。