原標(biāo)題：沃爾沃變速箱故障趴窩路邊 兩公里的路4S店用了4小時

豪華車的定義是什么?不同的消費者對其有不同的定義,，但大家都認同的兩點主要都是看中豪華車的優(yōu)良品質(zhì)和售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。沃爾沃作為豪華車當(dāng)中的安全代表，一直以來都在宣傳自己的最新安全科技,，同時也獲得了大批消費者的信任,。但是隨著越來越多的沃爾沃變速箱問題漸漸浮出水面，而廠家又對其不聞不問的態(tài)度,，讓人不禁懷疑,，沃爾沃真的算是最安全的豪華品牌嗎?

2017年12月18日，大批沃爾沃XC60的車主前往上海沃爾沃總部進行變速箱維權(quán),，但沒得到該有的回應(yīng);于是在12月20日沃爾沃全新XC60發(fā)布的活動現(xiàn)場附近,，車主們再次進行維權(quán)，希望得到廠家該有的回應(yīng),。有媒體也曾曝出《突發(fā)：因變速箱缺陷XC60車主在沃爾沃上?？偛拷M團維權(quán)》、《因變速箱故障缺陷,，車主于沃爾沃XC60成都發(fā)布會上再次集體維權(quán)!》等文章。

愛車路邊趴窩,，車主4小時苦等救援

對于上面車主們的維權(quán),，來自湖北宜昌的周先生表示自己也是受害者之一。周先生于2012年12月份在湖北武漢購買了一輛沃爾沃XC60汽車,，在2017年12月21日上午10：28分的時候因為變速箱性能低的故障,，被迫停在了路邊等待救援。

周先生先是撥通了廠家400客服電話,，客服表示會幫周先生解決問題,，然后又撥打了附近兩公里左右的宜昌恒信沃爾沃4S店電話，期間周先生催促了好幾次,，4S店都遲遲不來,，直到下午兩點半左右，4S店的工作人員才到,。周先生覺得很無奈,，為什么兩公里外的4S店居然要花4個小時才來幫消費者解決問題。

編者為了了解詳細情況,，通過電話與周先生進行了溝通,，周先生和編者透露，4S店的工作人員來到之后,，不但沒有因為遲來而道歉,，反而以打不通周先生電話為由來推搪,，周先生表示自己根本就沒有接到任何手機來電。

去到4S店之后,，周先生投訴他們辦事效率太慢,，兩公里的路程要車主等4個小時，4S店還因此和周先生吵了起來,，表示周先生的車不是在他們店購買的,，憑什么投訴他們。周先生和編者表示,，自己是湖北宜昌的,，當(dāng)時宜昌還沒有沃爾沃4S店，所以在武漢富豪4S店買的車,，周先生還問過沃爾沃廠家,，只要是沃爾沃的車，無論是在哪家4S店,，都是要幫車主解決問題的,。如今宜昌的4S店居然以周先生不是在他們店買的車而大吵，周先生覺得很生氣,。

變速箱問題兩年前已修過,，如今舊病復(fù)發(fā)

對于自己沃爾沃汽車的變速箱問題，周先生還和編者透露,，買車后一年半的時間,，就出現(xiàn)了變速箱性能低的情況，當(dāng)時4S店表示問題不大,，等開壞了再來修,。因為周先生也不了解問題的嚴重性，于是就聽信了4S店的話,。

周先生開了一段時間之后,，覺得變速箱問題越來越嚴重，于是到4S店檢查維修,。2015年5月16日的時候,，就是因為變速箱問題，周先生在4S店換過一次變速箱控制閥,，當(dāng)時4S店向周先生收費2萬9千元,，周先生人都傻了，質(zhì)保期內(nèi)變速箱有問題,，為何還要向車主收錢?于是周先生找關(guān)系為自己維權(quán),，最后4S店才免除這筆費用。

沒想到換了變速箱控制閥之后，沃爾沃變速箱性能低的故障還是沒解決,。周先生表示,，在2017年11月27日，就是因為變速箱性能低導(dǎo)致車速急劇下降,，造成了追尾的交通事故,，12月10日開到宜昌恒信4S店檢查，4S店售后還是表示沒問題,。周先生還和編者說,，4S店對待變速箱問題的標(biāo)準(zhǔn)是必須要有故障碼，以前多次出現(xiàn)變速箱性能低的問題都沒有故障碼,，直到車輛開不動了,，要拖回4S店才承認變速箱有問題。

周先生說現(xiàn)在的沃爾沃汽車都不敢開了,，只能把車鎖在車庫里,，才開了76000公里，真的搞不懂沃爾沃這車,，打著安全的旗號,，出現(xiàn)問題卻不解決，讓車主擔(dān)心受怕,。

總結(jié)

從周先生的遭遇可以看出,，為什么車主們會對以安全著稱的沃爾沃汽車進行集體維權(quán)。周先生的車是2012年底購買的,，只開了一年半就出現(xiàn)了變速箱問題,，說明沃爾沃變速箱的問題很早就已經(jīng)存在，但是過了幾年廠家都沒有著重解決這個問題,，難道廠家真的天真地以為自己被稱為最安全的汽車就沒毛病了嗎?何況還是變速箱這么嚴重的故障。這真的是豪華安全品牌沃爾沃應(yīng)該有的處事風(fēng)格嗎?