近日，濟(jì)南的張女士表示,，自己在京東第三方賣家買了八箱蘋果，結(jié)果寄來了七箱地瓜,，要求退貨審核不通過,，給京東客服打電話說了經(jīng)歷沒想到把客服逗樂了，說了句“您稍等下”,，就躲到一邊樂起來,，接通電話不到三秒又說了句“不好意思”，然后又去笑了,。反復(fù)三次笑場,，才能正常跟我說話，本來我想發(fā)脾氣,，結(jié)果也不爭氣地笑場了,。到現(xiàn)在地瓜還在家里躺著，退不了貨,。

據(jù)了解,，張女士喜歡在網(wǎng)上買東西，11月2日在京東商城下單購買了8箱煙臺蘋果,，大約11月7日收到一箱蘋果,，大約11月15日又來了七箱，打開箱子,，張女士傻眼了,，七箱全部裝的是地瓜。

“我在網(wǎng)上給賣家溝通,，說你們發(fā)錯貨了,，我買的蘋果，收到的是地瓜,，讓人哭笑不得是,，對方不但不退貨，反說我們的地瓜也是很不錯的，可否收下,。我買的蘋果,，要地瓜干嗎?”張女士有些氣憤，從網(wǎng)上申請退貨,，審核卻不通過,，隨即給京東客服打電話投訴，要求處理,，過去了四五天一直也沒解決,，張女士說，自己要繼續(xù)投訴,。

記者致電京東客服,，說了張女士的經(jīng)歷，客服通過訂單號查詢后說,，退貨審核不通過,，賣家留言給出的理由是“幾箱地瓜，幾箱蘋果?”意思是沒說清楚退什么貨,?？头貙懥送素浬暾垼兄Z賣家會在48小時內(nèi)聯(lián)系張女士,。（楊璐）