半島都市報(bào)11月30日訊(記者 王洪智) 市民劉女士在五星電器買(mǎi)了一臺(tái)冰箱,，豈料半年過(guò)去了,，冰箱沒(méi)影了,。在此期間,，劉女士多次聯(lián)系,，對(duì)方承諾將盡快送貨,，但一直拖到現(xiàn)在,。五星電器方面表示,，可準(zhǔn)備好證據(jù)材料，與其聯(lián)系辦理退款事宜,。

11月29日上午,，市民劉女士撥打本報(bào)熱線96663反映，今年5月份,，她到書(shū)院路的五星電器選購(gòu)冰箱,，最終看上一款價(jià)值5080元的冰箱，覺(jué)著價(jià)格合適,，就交錢(qián)買(mǎi)了下來(lái),。但是由于家中裝修，劉女士不想立即將冰箱搬回家,，而是打算讓商家7月份送貨,，隨后雙方達(dá)成協(xié)議。

然而,，7月份劉女士聯(lián)系商家送冰箱時(shí),，卻得知這家店已經(jīng)關(guān)了。隨后,，劉女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到五星電器方面的工作人員,。“當(dāng)時(shí)他們問(wèn)我是想要冰箱，還是退款,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這款冰箱已經(jīng)提價(jià),，退錢(qián)再買(mǎi)需要多花好幾百，我就決定要冰箱,。”劉女士說(shuō),，對(duì)方也承諾將盡快送貨。然而,，幾個(gè)月又過(guò)去了,，劉女士還是沒(méi)見(jiàn)冰箱的影子。

11月29日下午,，記者聯(lián)系到五星電器負(fù)責(zé)處理此事的費(fèi)經(jīng)理,。據(jù)其介紹,，前段時(shí)間，青島多個(gè)五星電器賣(mài)場(chǎng)關(guān)門(mén),，期間產(chǎn)生一些糾紛,，賣(mài)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法送貨的情況,，此事致使公司出現(xiàn)很大的損失,，目前相關(guān)部門(mén)也介入調(diào)查。

“到現(xiàn)在為止,，我們已經(jīng)給600多位消費(fèi)者解決了類似沒(méi)有送貨的問(wèn)題,。”費(fèi)經(jīng)理表示，對(duì)于劉女士的情況,，目前已經(jīng)無(wú)法送冰箱了,，只能辦理退款，若其手頭持有當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)的票據(jù)等材料,，可以直接與他聯(lián)系辦理退款,，若此類證據(jù)不足，可以到消協(xié)登記,，之后再溝通處理,。