城陽區(qū)仙家寨社區(qū)居民徐女士的母親,，2010年在銀行把1萬塊錢存了兩年的定期,，可是前幾天老人去提款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)存款的利息縮水了,。

徐女士的母親今年70歲了,，2010年12月份在仙家寨一家銀行辦了1萬元兩年期的定期存款業(yè)務(wù)?？勺罱炫繀s發(fā)現(xiàn)最近卻發(fā)現(xiàn),，本該自動(dòng)轉(zhuǎn)存的存單近三年的利息，居然是按活期計(jì)算的,。

徐女士說,，老人的另外兩張存單上都標(biāo)有自動(dòng)轉(zhuǎn)存，她這才發(fā)現(xiàn)這張存單的問題,，居然沒有標(biāo)明自動(dòng)轉(zhuǎn)存。徐女士懷疑,，可能是銀行工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)疏忽了,。老人不可能沒有要求自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因?yàn)槔⒉铑~擺在那兒,，所以銀行有過錯(cuò),，應(yīng)該按定期存款,，補(bǔ)償老人這兩年的利息。

于是,，記者與徐女士一起來到銀行了解情況,。

銀行工作人員稱，因?yàn)橹跋裥炫磕赣H這種情況也出現(xiàn)過,，所以兩三年前,，提醒儲(chǔ)戶自動(dòng)轉(zhuǎn)存成為硬性規(guī)定，即使客戶沒有說明,，銀行也會(huì)按照自動(dòng)轉(zhuǎn)存處理,。

隨后，記者又咨詢了其它幾家銀行,，工作人員都表示,，一般會(huì)主動(dòng)提醒儲(chǔ)戶辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存，如果不標(biāo)明也會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存,。

給徐女士母親辦業(yè)務(wù)的銀行工作人員表示,，可能因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦業(yè)務(wù)的工作人員疏忽大意，才出現(xiàn)了這種情況?，F(xiàn)在,，他們已經(jīng)將提醒和默認(rèn)自動(dòng)轉(zhuǎn)存變成了硬性規(guī)定。但對(duì)于新制度嚴(yán)格執(zhí)行前的疏忽,，他們只能表示遺憾,，而這就意味著徐女士母親這幾年的利息就白白損失了。有人認(rèn)為,，既然銀行方面有一定的提醒責(zé)任,，不應(yīng)該只是用類似“無能為力”的話來答復(fù)，而是要盡量減少儲(chǔ)戶的損失,。