▲ 許多送外賣車輛停在涉事飯店門口。

▲王女士懷疑黑色物質(zhì)是老鼠屎,。(王女士提供)

點(diǎn)外賣吃出異物,，王女士的遭遇不是第一次。島城一位市民曾反映,，他竟然在外賣中吃出一個煙頭的濾嘴,。事后,，這位消費(fèi)者去查看發(fā)現(xiàn)，這個小作坊位置非常偏僻,。吃出煙頭已經(jīng)夠惡心了,，有的竟然吃出牙來：市民陳先生通過美團(tuán)外賣點(diǎn)了一份麻辣香鍋,正吃著飯時突然被什么東西咯了一下牙，陳先生檢查發(fā)現(xiàn)竟然是一顆牙,，讓人大跌眼鏡,。

島城外賣餐飲情況如何?近日，記者對此進(jìn)行了走訪調(diào)查,，“通過網(wǎng)上買的涼菜變質(zhì)了,，吃了有點(diǎn)拉肚子。”家住龍泉路的何先生向記者訴苦,，前段時間他和室友聚餐,，通過外賣訂了鴨脖和涼菜。他吃了一點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，送過來的菜已經(jīng)變質(zhì)了,，擔(dān)心對身體不好就扔掉了。“不吃出煙頭才怪呢?廚師邊炒菜邊吸煙,。”市民楊先生告訴記者,，前段時間他去鎮(zhèn)江路附近玩耍，看到一家外賣店廚師一邊炒菜一邊吸煙,。

記者走訪中還發(fā)現(xiàn),，一些外賣餐飲店位置相對偏僻，一些店面門口也沒有明顯的外賣標(biāo)識,，還有的外賣餐飲店藏身于街巷和居民樓,，在人民路附近一家餐飲外賣店門口記者看到，雖然門頭上掛著外賣的字樣,，但里面的衛(wèi)生情況堪憂,，灶臺上油乎乎的，看起來比較臟,。“為了省錢,，一些外賣店經(jīng) 常選擇偏僻的地方。”家住人民路的張先生告訴記者,，有的外賣店門口垃圾很多,，到了夏天蒼蠅亂飛，衛(wèi)生條件很不好,。

外賣吃出異物,，快餐店被停業(yè)

王女士稱網(wǎng)上訂餐遭遇“老鼠屎”，監(jiān)管部門介入調(diào)查賠償問題正在協(xié)商

3月1日，在市南區(qū)工作的王女士遭遇一件窩心事,，她從網(wǎng)上訂購了一家“私廚”飯菜,，不料飯菜吃了大半，突然發(fā)現(xiàn)糖醋里脊中有黑色“異物”,，王女士頓時食欲全無,，嘔吐不止。飯店老板解釋稱,，黑色“異物”是紅曲米,，并不是老鼠屎，目前雙方仍未就賠償問題達(dá)成一致,。市南食藥監(jiān)局正就此事進(jìn)行調(diào)查,，涉事飯店已被責(zé)令停業(yè)整頓。

訂餐吃出“老鼠屎”

說起自己訂外賣的經(jīng)歷,，王女士就氣不打一處來,。“中午我和對象訂了兩個菜和米飯，外賣送過來后,，我們就開始吃飯了,，沒想到吃著吃著發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對勁，糖醋里脊里有些黑色的東西,。我把這塊黑色的東西掰開,，發(fā)現(xiàn)像是老鼠屎。”

王女士說,，當(dāng)時胃里就開始翻江倒海,，很快吃下的飯菜被吐得一干二凈。記者從王女士的“訂單詳情”中看到,，王女士在漳平路一家“私廚”訂了一份36元的糖醋里脊,，一份16元的香菇油菜，還有4元的米飯,，減去優(yōu)惠,，王女士共花了40.6元。王女士表示,，“我惡心得要得厭食癥了，現(xiàn)在什么東西都吃不下,。”王女士隨后立即打電話給商家,，不料對方并不承認(rèn)黑色異物是老鼠屎。于是,，她又將情況反映給了12331食品藥品投訴舉報電話,。

店方稱索賠有點(diǎn)多

王女士告訴記者，事發(fā)后她多次與飯店交涉，但對方卻認(rèn)定黑色異物是紅曲米,。“后來在我們一再追問下,，他終于承認(rèn)黑色異物是老鼠屎了。”

3月2日下午,，記者就此事詢問快餐店老板王先生,。“碰到這事我們現(xiàn)在也很委屈，當(dāng)時我爸媽就跟她賠禮道歉了,，但是他們一直堵在門口,，遇到人就說菜里有老鼠屎，搞得我們生意沒法做了,。”王先生表示,，“黑色異物并不是老鼠屎，可能是紅曲米一類的東西,。”

王先生透露,，目前雙方矛盾焦點(diǎn)在賠償金額上，“我們打算賠給對方兩百塊錢,，但是她不滿意,，剛開始要兩千塊錢，后來又說要一千塊錢,。”對于王先生的諸多說法,，王女士并不認(rèn)同，“我們從來沒要求過2000元的賠償,，這事也不是錢的問題,，我們就是想討個說法。”

責(zé)令飯店停業(yè)整頓

3月1日下午,，市南區(qū)食藥監(jiān)局接到舉報后,，到快餐店進(jìn)行了檢查，工作人員張先生介紹,，快餐店主要存在兩個方面的問題,，一方面廚房衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，另一方面按照規(guī)定廚房應(yīng)該在室內(nèi),。“我們已經(jīng)下達(dá)了責(zé)令停業(yè)整頓的通知書,。”快餐店老板需要到市南區(qū)食藥監(jiān)局接受進(jìn)一步調(diào)查。市南區(qū)食藥監(jiān)局的工作人員提醒,，市民在訂購?fù)赓u時最好選擇較大的飯店,，衛(wèi)生條件能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

記者了解到,，食藥監(jiān)局的工作人員還未對異物做出最終判斷,。同時,，工作人員還表示，具體的賠償數(shù)額,，還需要商家和客戶雙方協(xié)商,。王女士介紹，事發(fā)后她通過餓了么申請退款,，最終退款成功,，但平臺只答應(yīng)給予二到四倍的賠償，這讓她難以接受,。記者詢問餓了么平臺得知,，這家餐廳證照齊全并且都在有效期內(nèi)，當(dāng)晚餓了么一位工作人員表示,，商家愿意賠償200元,，他們平臺也愿意給消費(fèi)者提供一定數(shù)額的賠償，但具體還在協(xié)商過程中,。

記者 劉玉凡 劉鑫