“真是太感謝了!我父親到巨峰游覽時(shí)突發(fā)心臟病,,要不是你們景區(qū)的范師傅親自背著他送到索道站及時(shí)下山搶救,,我父親可能會(huì)有生命危險(xiǎn),我今天專程打電話表示感謝……”8日,,記者從嶗山風(fēng)景區(qū)管理局獲悉,,假日期間繁忙的“96616”嶗山風(fēng)景區(qū)咨詢服務(wù)熱線幾乎變成了感謝熱線,不斷有游客致電對(duì)假日期間獲得的來(lái)自景區(qū)的各項(xiàng)救助表示感謝,,同時(shí)連日來(lái)在景區(qū)微博,、微信等平臺(tái)留言表示感謝及對(duì)景區(qū)景色、秩序和服務(wù)表示贊賞的網(wǎng)友絡(luò)繹不絕,。據(jù)了解,,本次國(guó)慶黃金周,嶗山風(fēng)景區(qū)共接待海內(nèi)外游客227693人次,,同比增長(zhǎng)5.1%,,其中10月3日單日游客接待量達(dá)5.6萬(wàn)人,創(chuàng)歷年黃金周單日游客量最高紀(jì)錄,,并保持零安全生產(chǎn)責(zé)任事故,、零有效投訴。
齊抓共管景區(qū)有序運(yùn)行
為應(yīng)對(duì)“十一”期間的游客增多情況,,景區(qū)充分發(fā)揮“1+1+4”指揮體系作用,,總指揮部領(lǐng)導(dǎo)全天坐鎮(zhèn)指揮,充分預(yù)估形式,,及時(shí)發(fā)布指令;風(fēng)景區(qū)管理局協(xié)調(diào)各分指揮部公安,、交警、交通,、市場(chǎng)監(jiān)管,、城管、旅游等部門(mén)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),、綜合執(zhí)法,,疏導(dǎo)景區(qū)內(nèi)外交通,打擊攔車(chē)?yán)?、妨礙交通等違法違規(guī)行為,。通過(guò)微博,、論壇等及時(shí)對(duì)外發(fā)布各游覽區(qū)客流量等信息,,方便游客理性選擇游覽區(qū)域,。并協(xié)調(diào)公交、交運(yùn)等單位加大發(fā)車(chē)密度,,及時(shí)疏運(yùn)游客,,確保不發(fā)生滯留現(xiàn)象。“兩段式”管理模式,,三次分流,、以“時(shí)間換空間”的創(chuàng)新做法,讓景區(qū)交通秩序良好,,各游覽路暢通無(wú)阻,。
此外,景區(qū)周密部署,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),,編制無(wú)縫隙的安全網(wǎng),做到“五落實(shí),、五到位”,。區(qū)公安、交警部門(mén)每天組織執(zhí)法車(chē)輛2部,,警力80余人不間斷加強(qiáng)客服中心停車(chē)場(chǎng),、售檢票大廳、旅游路沿線秩序巡查力度,,治理亂停車(chē)行為,。強(qiáng)化執(zhí)法力度,采取“暗查取證,、定點(diǎn)設(shè)崗”的方式,,對(duì)涉嫌違法拉客人員進(jìn)行暗中調(diào)查、跟蹤取證,,并列入“黑名單”,,重點(diǎn)監(jiān)控。同時(shí)與社區(qū),、派出所溝通協(xié)調(diào),,對(duì)非法拉客、游商浮販等人員進(jìn)行約談,,嚴(yán)禁擾亂旅游秩序現(xiàn)象發(fā)生,。切實(shí)提高景區(qū)安全人員責(zé)任意識(shí),對(duì)景區(qū)道路,、設(shè)施全天候隱患排查,。協(xié)調(diào)林區(qū),、社區(qū)組建假日交通協(xié)管員隊(duì)伍,加強(qiáng)瓶頸路段交通疏導(dǎo),,保障交通順暢,。針對(duì)游客集中的上下車(chē)區(qū)域,增設(shè)軟隔離,,安排工作人員進(jìn)行輪班值守,,切實(shí)保障游客上下車(chē)秩序,提高乘車(chē)安全,。
“自駕游”依舊火爆
記者從九水游覽區(qū)了解到,,今年的國(guó)慶黃金周期間,嶗山九水游覽區(qū)接待游客呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì),,主要以自駕游,、親子游、近郊游等形式為主,。游覽區(qū)工作人員介紹說(shuō),,今年散客比重與團(tuán)隊(duì)比重的比例為4:1,平均每天有1000余輛私家車(chē)停放在九水客服中心停車(chē)場(chǎng),,許多大客車(chē)停車(chē)區(qū)域被臨時(shí)調(diào)整為私家車(chē)停車(chē)場(chǎng),。嶗山客服中心工作人員也告訴記者:“今年自駕游和背包客明顯增多,這些自駕的游客3,、4日集中到青島,,從客源情況來(lái)看,散客能占到七成左右,,團(tuán)隊(duì)客只能占到三成,,而在兩三年前,團(tuán)隊(duì)游客能占到五成左右,。”
為此,,在黃金周期間,客服中心準(zhǔn)備充分,,5個(gè)停車(chē)場(chǎng)再加上地下停車(chē)場(chǎng),,接待能力較往年提高不少。此外,,九水游覽區(qū)管理處提前制定了涉及安全,、交通等各方面應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)大量游客采取“自駕游”形式出游的情況,,積極創(chuàng)新,,適當(dāng)靈活調(diào)整嶗山九水客服中心、觀嶗停車(chē)場(chǎng)等停車(chē)場(chǎng)的大,、小車(chē)停車(chē)位,,在交通高峰值期間,,使用隔離帽、警戒帶等設(shè)施,,利用車(chē)場(chǎng)間隙等方式,,增加小型車(chē)輛停車(chē)位近600余個(gè),有力保證游客的泊車(chē)需要,,同時(shí)針對(duì)雨后游客量瞬間增加的情況,,管理處重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鐵索橋,、水潭以及河道等處的巡查,、看守力度,以保障游客人身安全,。
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