提前預(yù)約車位，讓你沒了停不下車的顧慮;新品潮品促銷優(yōu)惠“一手掌握”,，讓你不再漫無目的地瞎逛;叫號提醒,，讓你無需苦苦排隊(duì)等候;一鍵導(dǎo)航,，讓你不再大海撈針般地苦尋愛車……眼下，在青島,，以萬象城,、凱德MALL、金獅廣場等為代表的新一代購物中心,，正在越來越緊密地與互聯(lián)網(wǎng)融合,，重塑商業(yè)形態(tài)。

逛街如此美妙

白領(lǐng)姍姍是一位逛街達(dá)人,。下班時,，她打開凱德廣場的微信公眾號“凱德蜜罐兒”，輕點(diǎn)“逛商場”,，隨后進(jìn)入“停車”,，停車場現(xiàn)有空位信息便一目了然。她點(diǎn)擊“預(yù)訂”,，隨即收到一條預(yù)訂成功的反饋信息：“恭喜您,，已經(jīng)成功預(yù)訂凱德MALL·新都心停車場B2M A區(qū)車位，請于30分鐘內(nèi)到達(dá)指定車位,，請從臺柳路入口駛?cè)隑2M的VIP區(qū)域,。”25分鐘后，姍姍駕車按照導(dǎo)航指引,，順利停在了預(yù)訂的車位上,。“過去逛商場，出發(fā)前根本不知道會不會有車位,。到了之后,，也不知道哪里會有空位，只能到處轉(zhuǎn)悠碰運(yùn)氣。”姍姍說,。

圖為通過某商場手機(jī)端的智能尋車系統(tǒng),，可以清楚地查詢車輛的停放位置。 沈俊霖 攝

停好車后,，姍姍拿出手機(jī),，點(diǎn)擊“商戶活動”，整個廣場的促銷信息便彈了出來,。她選擇了一家品牌服裝店,，點(diǎn)擊“前往”，系統(tǒng)便計(jì)算出了最佳行進(jìn)路線,。“過去都是漫無目的地瞎轉(zhuǎn),，找個店得問好幾個人，既花時間又累人,。”姍姍說,。

很快，她就買到了心儀的新品冬裝,。隨后,，她又根據(jù)系統(tǒng)推薦，在一家人氣爆棚的甜品店喝了一杯,。該回家了,，她拿出手機(jī)，點(diǎn)擊“找車”,，根據(jù)系統(tǒng)的導(dǎo)引,，順利開車離開。“現(xiàn)在的商場越來越貼心了,，逛街的感覺太美妙了,。”姍姍感慨道。

重塑商場面貌

不僅是凱德,，萬象城、金獅廣場,、李滄萬達(dá)廣場,、李滄樂客城、海信廣場等新建或者既有購物廣場,，都在加速“互聯(lián)”步伐,。

以停車為例，這一長期困擾商家與消費(fèi)者的難題,，一度成為影響商場客流的“瓶頸”,，關(guān)乎商場興衰。為破解這一難題，金獅廣場果斷建設(shè)了全視頻智慧停車系統(tǒng),，李滄萬達(dá)廣場,、臺東萬達(dá)廣場等建設(shè)了視頻免取卡收費(fèi)系統(tǒng)，海信廣場,、萬象城等建設(shè)了停車場找車系統(tǒng),。

智慧停車只是智慧商場建設(shè)的第一步。“商場想要轉(zhuǎn)型升級,，必須運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,，廣泛運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),，對傳統(tǒng)商業(yè)流程進(jìn)行改造升級。”智慧商場解決方案提供商青島碩德信息技術(shù)服務(wù)有限公司董事長李德政認(rèn)為,，“智慧商場正在成為物物相連的‘熱點(diǎn)’,，成為流量的入口。”

眼下,，大數(shù)據(jù)正在成為商家布局,、選品、營銷等活動的重要依據(jù),，商場的互聯(lián)網(wǎng)屬性越來越強(qiáng),，處處可見互聯(lián)網(wǎng)“標(biāo)簽”：選擇“搖一搖”推薦商家，使用電子優(yōu)惠券,，使用微信或者支付寶支付,，“掃一掃”小票可以積分，線上找美食,，線上排隊(duì),，線上叫號，積分兌換停車券,，在線交停車費(fèi)……

商場迎來春天

當(dāng)下,，在PC端與移動端的雙重夾擊下，傳統(tǒng)線下商業(yè)幾乎被逼到了“死角”,，無路可退,。所幸，線上線下結(jié)合的O2O模式,，為傳統(tǒng)商業(yè)帶來了希望,。而智慧商場為O2O的實(shí)現(xiàn)提供了最佳的途徑。

用戶與數(shù)據(jù),，是商家最重要的無形資產(chǎn),。整合了智能手機(jī),、微信、二維碼,、4G,、無線WiFi等連接方式的智慧商場形成了移動互聯(lián)互通的新渠道，構(gòu)建起實(shí)體商場與虛擬商場之間“開放,、互動,、共享、鏈接”的全新商業(yè)新模式,，智慧生態(tài)鏈正在形成,。

基于這條智慧生態(tài)鏈，“靠天吃飯”的傳統(tǒng)商業(yè)正在變得越來越積極與主動：線下通過WiFi,、智能POS機(jī),、射頻技術(shù)、二維碼,、停車場,、實(shí)體會員卡等獲取客戶數(shù)據(jù)，線上則通過微信,、微博,、APP等，獲取用戶的位置,、身份,、來店時間、逗留時間,、逗留位置,、離店時間、到訪人數(shù),，積累大量數(shù)據(jù),。這些大數(shù)據(jù)將成為商家經(jīng)營活動的重要參考，使主動出擊,、有的放矢,、精準(zhǔn)營銷成為可能。

專家認(rèn)為,，基于O2O的全新商業(yè)模式是傳統(tǒng)線下商業(yè)與電商“一決高下”的唯一希望,。“電商的優(yōu)勢是價格，線下商業(yè)的優(yōu)勢是體驗(yàn),，在不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助O2O可以提高營銷效率,，降低營銷成本,，從而縮小與電商的價格差距，增強(qiáng)綜合競爭力。”一位業(yè)內(nèi)人士說,，移動互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算正在改變著傳統(tǒng)商業(yè)的模樣，商業(yè)正在邁入“體驗(yàn)時代”,，商場正在迎來春天,。