原標題：青島本土首家“網(wǎng)約車”運營,，傳統(tǒng)巡游出租試水轉(zhuǎn)型

“全新邁騰車型,，起步11元,，每公里2.2元,。”7月5日，由交運集團與首汽集團合作推出的“交運首汽網(wǎng)約車”正式啟運,，這是青島本土首家國企試水的傳統(tǒng)出租轉(zhuǎn)型,，交運集團成為島城首家參與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營的國有道路運輸企業(yè)。

國企試水傳統(tǒng)出租改革,，瞄準高端網(wǎng)約車

從2016年12月,，青島市出臺深化出租車改革指導(dǎo)意見以及網(wǎng)約車管理辦法等政策以來,，交運集團就積極籌備網(wǎng)約車業(yè)務(wù)發(fā)展,，并與首汽集團達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造“交運首汽約車”平臺,，采取自購車輛,，招聘司機的運營方式，提供高端出行服務(wù),。“我們交運還有一兩千輛傳統(tǒng)巡游出租,，今天交運首汽網(wǎng)約車上線也是我們轉(zhuǎn)型升級的新嘗試，也是為了為青島市民提供更好的出行體驗,。”交運集團董事長劉永康介紹,。

“為規(guī)范‘交運首汽網(wǎng)約車’業(yè)務(wù)發(fā)展，交運集團專門組建青島交運汽車租賃有限公司,，進行線下人員管理和車輛管理;首汽集團下屬的首約科技有限公司則負責平臺建設(shè)和運營支持,。”青島交運汽車租賃有限公司總經(jīng)理陳巖表示，“‘交運首汽網(wǎng)約車’以高品質(zhì)服務(wù),、差異化經(jīng)營為基本定位,，以打造一流的乘車環(huán)境、一流的駕駛團隊,、一流的線下管理和一流的叫車體驗為總體目標,，將為島城市民出行提供更加高端、專業(yè),、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的乘車體驗。”

車型等級高端化,，出行乘坐更舒適

5日上午,，在汽車東站前廣場記者看到,，“交運首汽網(wǎng)約車”均選用大眾新邁騰車型，車尾帶有交運首汽約車標識,，所有司機均統(tǒng)一制服和手套,。“在車型選擇方面，我們嚴格按照青島市網(wǎng)約車車型要求,，并充分考慮車型外觀高端大氣,，車內(nèi)空間寬敞舒適等標準，經(jīng)多方面比較,，確定大眾新邁騰車型,，并全部取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證。”交運汽車租賃公司工作人員介紹,，“大眾新邁騰軸距達到2871mm,，車高1464mm，車身采用一體化結(jié)構(gòu),，正副駕駛,、側(cè)排、頭部等都裝備安全氣囊,，總質(zhì)量1920kg,，不僅舒適度高，在安全性能方面也更加可靠,。”不僅嚴選中高端車型,，“交運首汽網(wǎng)約車” 還在車內(nèi)配備WIFI、紙巾,、手機充電器等服務(wù)設(shè)施,，為乘客提供便利。

在車輛管理方面,，“交運首汽網(wǎng)約車”也有一套自己嚴格的管理制度,。“為保持車容車貌衛(wèi)生干凈整潔，‘交運首汽網(wǎng)約車’共確定29項車容衛(wèi)生清掃標準,，要求駕駛員日常嚴格進行清理清掃,，從細節(jié)打造車廂環(huán)境。”交運汽車租賃公司工作人員介紹,，為確保車輛技術(shù)狀況和設(shè)施設(shè)備完好適用,，公司還通過日常點檢、月度檢驗,、二級維護,、年度審驗進行四級把關(guān)，為乘客打造更舒適,、更安全的一流出行環(huán)境,。

人員服務(wù)專業(yè)化,，服務(wù)規(guī)范更優(yōu)質(zhì)

“起步費11元，每公里2.2元,，本月打車還能享受優(yōu)惠,。”交運集團負責人介紹，“交運首汽網(wǎng)約車”以8:1比例精心選擇司機,，所有駕駛員均要求三年以上駕駛經(jīng)驗,，無刑事犯罪、無吸毒記錄,，連續(xù)3個記分周期未記滿12分,，再經(jīng)面試、路考,、8天60學時的封閉學習考試,，且取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，方能正式上崗從事“交運首汽網(wǎng)約車”運營,。

“不僅如此,，我們還每月對駕駛員進行政策法規(guī)、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范,、安全運營等方面的培訓(xùn)學習，定期進行心肺復(fù)蘇和外傷包扎等急救知識演練,，使駕駛員始終保持專業(yè)化運營服務(wù)狀態(tài)。”交運汽車租賃公司工作人員表示,。

據(jù)悉,，“交運首汽網(wǎng)約車”駕駛員有專門制定的《網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)手冊》，除詳細規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員儀容儀表,、言行舉止,，駕駛員標準話術(shù)等，還規(guī)范執(zhí)行“報號服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“拉門服務(wù)”、“清新服務(wù)”,、“告知服務(wù)”,、“道別服務(wù)”等服務(wù)流程。“我們還將在網(wǎng)約車駕駛員中推廣‘職業(yè)道德銀行’建設(shè),，引導(dǎo)駕駛員在營運服務(wù)中樹立見義勇為,、助人為樂、拾金不昧,、熱情服務(wù)等良好風尚,，為乘客提供更加溫馨,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

線下管理規(guī)范化,，保障服務(wù)高品質(zhì)

據(jù)介紹,，青島交運汽車租賃有限公司作為線下管理主體，負責“交運首汽網(wǎng)約車”的人員管理,、機務(wù)管理,、安全管理與運營管理。“與C2C平臺不同的是,，我們有專業(yè)的運營管理人員對駕駛員,、車輛、運營過程,、安全控制進行全面管理,。”交運汽車租賃公司工作人員說道，“公司建立駕駛員誠信管理體系,，制定嚴格的績效考評和獎懲制度,，對違反行業(yè)和公司規(guī)章制度的駕駛員，將嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行處罰,，對嚴重違反的將解除勞動合同并記入誠信檔案,，永不錄用;公司推進360安全管理體系建設(shè)，加強安全隱患排查治理,，定期進行事故應(yīng)急處置演練,，在保險保障方面，全部投保營運車輛險,，有效保障乘客權(quán)益,。” 交運汽車租賃公司工作人員表示，只有始終堅持線下管理規(guī)范化,、專業(yè)化,，才能為乘客提供高品質(zhì)的“網(wǎng)約車”出行服務(wù)。

平臺出行多樣化,，叫車體驗更便捷

通過現(xiàn)場演示,，記者發(fā)現(xiàn)，作為“交運首汽網(wǎng)約車”的線上調(diào)度平臺,，“交運首汽約車平臺”使用非常便捷,，提供的叫車服務(wù)包括即時用車、預(yù)約用車,、接送機,、代人叫車等服務(wù)。“像即時用車,，采用平臺調(diào)派模式,，系統(tǒng)自動綁定距離最近的在線待命車輛,，同時推送通知給對應(yīng)的駕駛員及乘客，平峰時期基本10秒內(nèi)應(yīng)答;代人叫車業(yè)務(wù)既可以為不會使用約車平臺的老人提供方便,，也可以給有商務(wù)接送需求的企業(yè)客戶提供服務(wù);平臺對接送機服務(wù)的規(guī)定更加嚴格,，執(zhí)行接機任務(wù)的駕駛員需根據(jù)系統(tǒng)推送的航班信息(航站樓、飛機抵達時間)提前15分鐘到達機場,，飛機延誤的,，駕駛員應(yīng)及時查詢航班到港和預(yù)期延誤時間等信息——延誤1小時內(nèi)(不含)免費等待。”交運汽車租賃公司工作人員介紹,，“交運首汽約車平臺”不僅可以為個人客戶提供服務(wù),，現(xiàn)在還開通企業(yè)用戶服務(wù)，不僅可以提供用車需求,，還可以進行全方位的企業(yè)智能用車數(shù)據(jù)計算,，為企業(yè)用戶提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析服務(wù)。未來,，“交運首汽約車”還將對接交運集團“交運行”APP,，為廣大乘客提供長途班次查詢、車票購買,、公交查詢,、景點游玩、酒店預(yù)定,、車輛租賃,、失物招領(lǐng)等增值服務(wù)，打造一站式出行旅游體驗平臺,。

談及“交運首汽網(wǎng)約車”未來發(fā)展,，青島交運汽車租賃有限公司總經(jīng)理陳巖表示，在車輛規(guī)模方面將分“三步走”,，第一步將投入200部，已先期到位100部;第二步車輛規(guī)模將擴展達到500部,，并增加商務(wù)車車型;第三步視市場發(fā)展情況使車輛規(guī)模達到1000部,。在市場拓展方面，“交運首汽網(wǎng)約車”不僅要成為日常高端出行的首選者,，更要積極開拓會務(wù)包車,、旅游定制、政府及企事業(yè)單位公務(wù)用車等多元化出行服務(wù),，使“交運網(wǎng)約車”更好地滿足乘客個性化出行需求,。“‘交運首汽網(wǎng)約車’是傳統(tǒng)道路運輸企業(yè)加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”行動計劃，構(gòu)建多樣化出行服務(wù)的積極探索和先行先試,。我們將始終堅持以人為本,、鼓勵創(chuàng)新,、統(tǒng)籌兼顧、依法規(guī)范的改革原則,，堅持公平競爭,、規(guī)范發(fā)展的經(jīng)營思路，深化出租業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新實踐,，將交運網(wǎng)約車打造成為‘互聯(lián)網(wǎng)’時代高品質(zhì)出行的典范,。”陳巖說道。

優(yōu)惠鏈接-《夏日乘涼季,，攜手交運,，共同打造夏日出行網(wǎng)約車首選》

活動規(guī)則

1、活動時間：7月5日—7月31日

2,、新用戶首乘最高減30元,，除日租/半日租外均可使用

3、老用戶50元禮包(滿50減20X1張,，滿40減15X2張),，除日租/半日租外均可使用

4、活動城市：青島

5,、優(yōu)惠券領(lǐng)取后,，可在首汽約車App客戶端“我的錢包-優(yōu)惠券/折扣券”中查看

6、每筆訂單可使用一張優(yōu)惠券/折扣券,，優(yōu)惠券/折扣券不能用于支付行程中所產(chǎn)生的任何第三方費用(如路橋費)

7,、本活動適用首汽約車已開通業(yè)務(wù)的所有城市和所有車型(詳見首汽約車App)

8、各類產(chǎn)品和服務(wù)價格以首汽約車App內(nèi)顯示為準

齊魯晚報•齊魯壹點記者 趙波