原標(biāo)題：建設(shè)市區(qū)道路泊車信息平臺

青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司對市內(nèi)道路泊車實行一家管

根據(jù) 《青島市實施道路停車泊位統(tǒng)一管理工作方案》(青政辦字[2016]110號)要求,，由青島市政空間開發(fā)集團投資設(shè)立市級道路泊車公司，市停車場主管部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定和新設(shè)立市級道路泊車公司的經(jīng)營權(quán)限,、范圍和期限,，確定由青島市政空間開發(fā)集團承擔(dān)全市道路泊車管理服務(wù)工作。根據(jù)文件精神,，2016年11月18日成立青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司,，作為統(tǒng)一服務(wù)平臺，對市內(nèi)道路泊車實行一家管,。

道路停車收費實行政府定價

《道路交通安全法》規(guī)定,，在城市道路范圍內(nèi)，不影響行人,、車輛通行的情況下,，可根據(jù)道路實際情況設(shè)置停車泊位。國家發(fā)改委,、住建部,、交通運輸部聯(lián)合下發(fā)的 《關(guān)于進一步完善機動車停放服務(wù)收費政策的指導(dǎo)意見》指出，堅持市場化原則，鼓勵路內(nèi)停車泊位和政府投資建設(shè)的公共停車場實行特許經(jīng)營,。

《青島市停車場管理條例》在道路停車管理中指出：公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)會同規(guī)劃,、建設(shè)等行政主管部門根據(jù)城市道路狀況和區(qū)域停車場設(shè)置情況，在城市道路范圍內(nèi)施劃道路停車泊位,。道路停車泊位使用費實行政府定價,，擬收取費用的，應(yīng)當(dāng)報價格部門批準(zhǔn),。公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)將擬定的道路停車泊位施劃方案,、是否收費等內(nèi)容進行公示，公示期不得少于七日,。同時對擅自設(shè)置,、撤除道路停車泊位、設(shè)置影響道路停車泊位使用障礙的情況制定了相應(yīng)處罰條款,。

青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司按照青島市物價局收費類別和收費標(biāo)準(zhǔn)依法收取道路停車泊位費用,，且所有道路泊車業(yè)務(wù)收益資金實施封閉式管理，專項用于開發(fā)現(xiàn)有公共停車場資源,，繼續(xù)建設(shè)開發(fā)道路泊位增量,、技術(shù)設(shè)備升級和日常運營維護，不得挪用,，同時,，每年按要求撥付給各區(qū)財政。

實行“六統(tǒng)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目前,，青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司所有投入運營的道路泊位都要實行“六統(tǒng)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，即泊車管理員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)流程,、統(tǒng)一票據(jù)使用,、設(shè)施統(tǒng)一配置、統(tǒng)一投訴渠道,、收費統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，通過做好這些工作來為車主提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。

在加強車場管理方面,，首先是做到嚴(yán)格依法執(zhí)行道路泊位政府定價,，加強秩序管理，真正將政策制度落實到每名泊車員,。其次是堅持人性化的服務(wù)理念,，以最大誠意、盡最大的努力做好溝通,、解釋工作;換位思考車主的訴求,，公正處理出現(xiàn)的問題,，特別明確規(guī)定發(fā)生問題時，泊車員不準(zhǔn)采取任何強硬措施,。

同時為車主提供多種監(jiān)督渠道，維護自身合法權(quán)益,。廣大車主可以通過三大渠道進行監(jiān)督：1,、收費公示牌上公示的服務(wù)監(jiān)督電話;2、收費票據(jù)統(tǒng)一印制的服務(wù)監(jiān)督電話;3,、“慧停車”APP客戶端的線上支付評價功能,。通過增加客服人員數(shù)量，及時解答處理各類投訴,、疑問,。接到車主來電時，保證客服接聽率達到100%,，做到有問必答,、有求必復(fù)。建立公司級回訪制度,，跟蹤問題辦理最新進展,，努力提高服務(wù)工作質(zhì)量。目前公司工作重點是加快推廣線上支付模式,。通過推廣使用POS機計時收費,，打印收費票據(jù)，現(xiàn)場明確繳費金額,，提高收費工作公開透明度,，逐步杜絕亂收費等違規(guī)現(xiàn)象。

建設(shè)市區(qū)道路泊車信息平臺

目前,，隨著島城汽車保有量的不斷增加,，停車難的問題日益凸顯，車位越來越緊張,。與此同時,，有的小區(qū)地下車位空置率較高，小區(qū)周邊路面停滿車輛,，甚至占用消防通道,、損壞綠化帶。針對這一現(xiàn)狀,，青島市政空間城市物業(yè)公司將停車問題納入到前期管理,，積極對接交通主管部門，依據(jù)國家道路泊位設(shè)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，優(yōu)化調(diào)整道路停車泊位設(shè)置方案,，確定時段性停車泊位,，做到合理規(guī)劃、施劃,。青島市政空間城市物業(yè)管理有限公司下一步將采集市南區(qū),、市北區(qū)、李滄區(qū),、嶗山區(qū)的道路泊車信息,，對道路收費泊位分區(qū)域、分類別重新施劃和統(tǒng)一編號注冊,，全面掌握四區(qū)現(xiàn)有的道路泊位數(shù)量和可利用的停車泊位數(shù)量,，建設(shè)市區(qū)道路泊車信息平臺，及時提供停車信息服務(wù),，同時協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門,，合理共享閑置資源，提高停車泊位利用率,，實現(xiàn)道路泊車資源的統(tǒng)籌合理使用,。加強道路停車泊位收費管理，提高周轉(zhuǎn)率,，改善停車秩序,。充分利用短時間不使用的閑置土地資源，建設(shè)公共停車場,，緩解停車難,。尤其是在市北區(qū)的老城區(qū)、市南區(qū)的團島,、云南路,、八大湖、八大峽等街道,，建設(shè)公共停車場,，解決居民停車難問題。(記者 劉海龍 通訊員 劉媛淼 攝影報道)