原標(biāo)題：中消協(xié)調(diào)查體驗(yàn)：“雙11”網(wǎng)上買東西并不是全年最低價(jià)

近期,，中消協(xié)于2017年10月-2018年1月組織開(kāi)展“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格,、質(zhì)量,、服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng),。

據(jù)悉,，本次調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)對(duì)16家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),，涉及服裝鞋帽,、手機(jī)數(shù)碼,、食品特產(chǎn)、化妝洗護(hù),、家居家紡,、母嬰用品、箱包配飾,、家用電器以及其他日用品等9大品類,，進(jìn)行了調(diào)查體驗(yàn)。

調(diào)查顯示,，不在11月11日也能以“雙11”價(jià)格或更低價(jià)格(不考慮聯(lián)動(dòng)活動(dòng)情況)購(gòu)買到促銷商品的比例達(dá)到78.1%,，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”,、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出,。

從調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，非預(yù)售商品多數(shù)情況下“雙11”并不是最優(yōu)惠;非“海淘”商品中,，服裝類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)突出,。

據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，體驗(yàn)人員以普通消費(fèi)者身份,，對(duì)101個(gè)樣本沒(méi)有標(biāo)注“不支持七日無(wú)理由退貨”的商品進(jìn)行了退貨操作,。其中，有96個(gè)樣本完成退貨操作,，顯示出各平臺(tái)商家遵守七日無(wú)理由退貨規(guī)定方面做得相對(duì)較好;僅有5個(gè)樣本退貨不成功,。

此外,，體驗(yàn)人員還對(duì)16家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的206款到貨商品的快遞面單進(jìn)行了隱私保護(hù)情況統(tǒng)計(jì),。本次體驗(yàn)的快遞面單涉及EMS、百世快遞,、京東快遞,、品駿快遞,、申通快遞、蘇寧物流,、順豐速運(yùn),、郵政速遞、圓通快遞,、韻達(dá)快遞,、中通快遞等國(guó)內(nèi)主要快遞公司。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,，除順豐速運(yùn)2個(gè)包裹的快遞面單隱去了體驗(yàn)人員的姓名和聯(lián)系方式,、順豐速運(yùn)2個(gè)包裹的快遞面單隱去了體驗(yàn)人員的聯(lián)系方式、蘇寧物流3個(gè)包裹的快遞面單隱去了體驗(yàn)人員的姓名之外,，未發(fā)現(xiàn)其他快遞面單有上述隱私保護(hù)措施,。結(jié)果說(shuō)明，絕大多數(shù)快遞公司對(duì)快遞面單的隱私保護(hù)措施還很不夠,，消費(fèi)者個(gè)人隱私容易在物品遞送過(guò)程中遭到泄露,，快遞面單對(duì)個(gè)人信息保護(hù)力度普遍較弱。

根據(jù)本次調(diào)查體驗(yàn)顯示,，部分電商商品價(jià)格表示復(fù)雜難懂,，即使是具備一定經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)人員對(duì)于部分商品的實(shí)際銷售價(jià)格也難以計(jì)算，致使很多消費(fèi)者誤入商家價(jià)格圈套,，加上質(zhì)量,、服務(wù)參差不齊，消費(fèi)者不具慧眼,，很難得到實(shí)惠,。

最后，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者：要關(guān)注政府有關(guān)部門的抽檢結(jié)果,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)組織公布的調(diào)查結(jié)果,，特別要警惕電商價(jià)格陷阱，切勿貪戀不合理低價(jià);注意留存網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的購(gòu)物截圖和有效憑證,，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售假,、虛假宣傳、價(jià)格欺詐和服務(wù)等損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題,，要及時(shí)向平臺(tái),、政府有關(guān)部門或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴反映。

(邢鄭)