原標(biāo)題：使用率逐漸降低 島城部分網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)被裁撤

提起ATM機(jī),，大家都很熟悉，很長(zhǎng)一段時(shí)間,，大家都習(xí)慣通過(guò)它來(lái)存取款，可是問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，您有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)使用過(guò)ATM機(jī)了呢?隨著手機(jī)支付的興起,，如今ATM機(jī)的使用率也逐漸降低,，島城一些網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)甚至已經(jīng)被裁撤。

市民王先生家住市南區(qū)寧夏路,，以前他都是在小區(qū)一家農(nóng)行24小時(shí)自助銀行存取款,，不過(guò)前兩天他卻發(fā)現(xiàn)，這家自助銀行已經(jīng)是鐵將軍大門,，不再營(yíng)業(yè)了,。

這家24小時(shí)銀行門口貼著一張通知，上面寫道：因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整,，里面三臺(tái)自助取款機(jī)從3月14日起停止使用,，而這也并非是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島分行第一次裁撤自動(dòng)取款機(jī)。

農(nóng)行青島分行個(gè)人金融部工作人員李思宏介紹,，農(nóng)行根據(jù)自助設(shè)備的布局,，進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)部分低效設(shè)備,，交易量少的設(shè)備,，進(jìn)行了下線關(guān)停。

除了裁撤部分24小時(shí)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)之外,，有的網(wǎng)點(diǎn)則是減少了自動(dòng)取款機(jī)的數(shù)量,。位于福州南路的這家中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，原本有三臺(tái)ATM機(jī),，今年年年初裝修之后,，縮減為兩臺(tái)。青島銀聯(lián)提供的數(shù)據(jù)顯示,，截止到2017年年底,，島城共有ATM機(jī)8333臺(tái)，同比減少了14.13%,。對(duì)于裁撤原因,，銀行的工作人員坦言，主要是ATM機(jī)的使用量在下降,。

建行青島福州南路支行副行長(zhǎng)李全祥說(shuō),，我們有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們有三臺(tái)機(jī)器,，日均使用量是240人次,，2016年日均是190人次，到了2017年就到了150筆以下了,。

1967年,，第一臺(tái)ATM機(jī)出現(xiàn)之后，它就以方便、省時(shí)的特點(diǎn)備受各大銀行青睞,，不過(guò)隨著移動(dòng)支付的盛行,，ATM機(jī)曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)不再。采訪過(guò)程中,，記者發(fā)現(xiàn),，由于手機(jī)支付隨時(shí)隨地可以完成，不少市民使用ATM機(jī)的頻率已經(jīng)大大下降,，有的甚至兩三個(gè)月沒(méi)用過(guò)了,。

雖然使用率逐年下降，然而成本卻一直居高不下,，除了幾萬(wàn)元的設(shè)備購(gòu)置成本,，每年光維護(hù)、清機(jī)一臺(tái)機(jī)器就要幾萬(wàn)塊錢,，如果自助機(jī)放在商場(chǎng)里,，每年還要交一到兩萬(wàn)元不等的場(chǎng)地租賃費(fèi)。

李全祥說(shuō),，設(shè)備大概在八到十萬(wàn),，每一年的維護(hù)成本大概在四五萬(wàn)，人工費(fèi),、還有清機(jī)的費(fèi)用,，每一臺(tái)機(jī)器每一年大概是兩萬(wàn)多塊錢的清機(jī)費(fèi)用，日成交量達(dá)不到80筆就會(huì)被認(rèn)定為低效,。

使用率低,，每年還要支付不小的成本，裁撤就成了必然選擇,。那么,，這些為我們提供了多年方便的ATM機(jī)是否會(huì)就此消失呢?如果不會(huì)，它們的出路又在哪里?我們繼續(xù)來(lái)看記者的調(diào)查,。

據(jù)了解,，在青島，銀行大規(guī)模鋪設(shè)自助機(jī)始于2008年,，那時(shí),，銀行服務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng),、效率低,，成為投訴熱點(diǎn)，自助渠道因具有成本低,、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),、效率高等優(yōu)點(diǎn)，被視為提升服務(wù)效率的最佳途徑。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，如今部分自助機(jī)被裁撤并非銀行不再重視自助取款業(yè)務(wù),，而是由原來(lái)的跑馬圈地式鋪設(shè)ATM機(jī)，變成了現(xiàn)在的精準(zhǔn)投放,。

招商銀行青島分行工作人員倪宇介紹,，主要是根據(jù)客戶的分布和使用習(xí)慣，進(jìn)行了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,，主要向大型新型的商圈,，新型園區(qū)，以及公眾聚集的學(xué)校加大力度投放,。

為了留住客戶,，各大銀行也開(kāi)始對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行智能化改造。去年,，青島農(nóng)行和招商銀行青島分行率先試水“刷臉ATM機(jī)”,。和普通ATM機(jī)不同，這臺(tái)取款機(jī)的攝像頭更加智能,，它可以通過(guò)檢測(cè)活體的攝像頭技術(shù),，并抓取客戶的生物特征，與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比,，從而確定是否提供取款服務(wù),。這樣一來(lái)，顧客無(wú)需銀行卡,，也能取款,。

除了讓ATM機(jī)更“聰明”之外，有的銀行則希望通過(guò)提供多元服務(wù)的方式,，來(lái)留住客戶,，像建行就推出了二維碼取款功能，青島農(nóng)商行推出了ATM機(jī)購(gòu)買火車票功能,。

這些改變是否能夠拯救ATM機(jī),，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。不過(guò)有專家認(rèn)為,，雖然現(xiàn)在“無(wú)現(xiàn)金”呼聲一浪高過(guò)一浪,，但現(xiàn)金在短時(shí)間內(nèi)不可能完全消失。這就意味著,，有些人群仍然需要ATM機(jī),，特別是對(duì)于老人和弱勢(shì)群體而言，他們需要更加“聰明”的ATM機(jī),。

青島大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授呂學(xué)梁介紹,，當(dāng)有新的業(yè)務(wù)和新的科技的時(shí)候會(huì)慢慢被取代,，但是被取代的速度取決于銀行業(yè)務(wù)自身的發(fā)展，以及客戶對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的接受程度,。近幾年不會(huì)被完全取代,，因?yàn)橛幸恍┛蛻魧?duì)新的業(yè)務(wù)和服務(wù)不熟悉。