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70%以上申請材料免提交 市南區(qū)提供最優(yōu)服務(wù)打造一流營商環(huán)境

好的營商環(huán)境如同清新的空氣和肥沃的土壤,,培育市場主體茁壯成長,。市南區(qū)全力打造政策最優(yōu),、成本最低,、服務(wù)最好、辦事最快的一流營商環(huán)境,,充分釋放企業(yè)發(fā)展活力,,推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“暖南”服務(wù)更精細(xì)  每月回?fù)茏稍冸娫?600多件

“我遇到一些企業(yè)審批方面的問題,,通過今天面對面咨詢得到解答,,這種形式很好。”在市南區(qū)國華大廈一樓大廳,,企業(yè)負(fù)責(zé)人孫先生向市南區(qū)行政審批服務(wù)局“暖南”普法志愿者咨詢相關(guān)政策,,志愿者耐心細(xì)致地向?qū)O先生講解,并發(fā)放了《青島市市南區(qū)2023年提振信心加快發(fā)展惠企服務(wù)15條》《市南區(qū)企業(yè)開辦有關(guān)政策告知書》等惠企政策明白紙,。

今年以來,,市南區(qū)舉辦“暖南”審批服務(wù)政策宣講會、“面對面 聽企說”座談會,、“駐窗口 聽民意”機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)一線,、普法“微集市”“打卡市民中心 沉浸式體驗(yàn)‘暖南’審批服務(wù)”等多項(xiàng)活動,為企業(yè)答疑解惑,,傾聽企業(yè)的意見建議,,助力企業(yè)發(fā)展。

為解決審批咨詢電話占線問題,,市南區(qū)探索建立業(yè)務(wù)咨詢熱線“4+1”工作模式,,創(chuàng)新開通“回?fù)?rdquo;服務(wù)功能,開辟一路電話分機(jī)專門承擔(dān)回?fù)苋蝿?wù),,第一時間回?fù)芪创蜻M(jìn)的咨詢電話,,保證企業(yè)群眾的每一個審批咨詢都能當(dāng)天得到及時有效解答,每月平均回?fù)茏稍冸娫?600余件,。

同時,,市南區(qū)創(chuàng)新發(fā)放“暖南”親清服務(wù)卡,通過卡上的窗口編號和聯(lián)系電話,,企業(yè)的審批申請由首次接待人員服務(wù)到底,,實(shí)現(xiàn)從“一次辦理”到“連續(xù)關(guān)注”,搭建政企溝通“暖心橋”,。建立新注冊,、遷入企業(yè)滿意度調(diào)查回訪機(jī)制,每月定期以電話,、走訪等形式對辦事企業(yè)開展調(diào)查回訪,,目前共回訪企業(yè)4000余家,收集,、辦理企業(yè)意見建議100余條,,持續(xù)提升企業(yè)滿意度。

變“找我辦”為“幫你辦”  一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)接連落地

企業(yè)需求在哪里,,黨委,、政府的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。市南區(qū)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,,當(dāng)好企業(yè)“店小二”,,出臺《市南區(qū)2023年“招百企、訪百樓,、解難題,、促發(fā)展”工作實(shí)施方案》,由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點(diǎn)企業(yè),、部門服務(wù)行業(yè)企業(yè),、街道服務(wù)屬地企業(yè),構(gòu)建“區(qū)街聯(lián)動”“條塊結(jié)合”的立體耦合企業(yè)服務(wù)體系,,錨定難點(diǎn)化解,,建立“解難題”清單,,頂格協(xié)調(diào)企業(yè)訴求和困難。

湛山街道地處市南區(qū)浮山灣經(jīng)濟(jì)高密度區(qū)域,,轄區(qū)共有33 幢商務(wù)樓宇,,其中億元樓宇10幢,注冊企業(yè)超過8000家,。如何優(yōu)化營商環(huán)境,,推動樓宇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型迭代,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展成為該街道的重要課題,。為此,,街道黨員干部深入青島海天中心、青島萬象城等商務(wù)樓宇開展蹲點(diǎn)調(diào)研,,不斷開拓優(yōu)化營商環(huán)境新思路,,以“不設(shè)路障設(shè)路標(biāo),不給否決給路徑”的服務(wù)理念,,擇優(yōu)選聘“企業(yè)服務(wù)員”40名,,把主動靠前服務(wù)、及時跟進(jìn)服務(wù),、精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)貫穿企業(yè)服務(wù)全過程,,構(gòu)建“橫向合作、縱向聯(lián)動,、全域幫辦,、高效運(yùn)行”的全覆蓋服務(wù)機(jī)制,變“找我辦”為“幫你辦”,。

目前,,市南區(qū)湛山街道已在全省率先打造街道級企業(yè)服務(wù)部,鏈接轄區(qū)金融,、法律,、咨詢、會計(jì),、人力資源,、品牌等社會專業(yè)化資源,采取“中央廚房”式的配送方式,,為轄區(qū)企業(yè)提供全要素“空氣式”服務(wù),;高標(biāo)準(zhǔn)打造全市首個社區(qū)級“市民中心”,配置智慧警務(wù)驛站,、政務(wù)服務(wù)自助辦理終端,,提供22大項(xiàng)213小項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng),讓企業(yè)在社區(qū)就能辦理業(yè)務(wù),。

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中,,湛山街道堅(jiān)持項(xiàng)目清單化,、推進(jìn)節(jié)點(diǎn)化、服務(wù)專班化,。項(xiàng)目洽談時,,提前預(yù)判后期可能遇到的用地指標(biāo)、融資規(guī)模等要素制約,,超前協(xié)調(diào)解決;項(xiàng)目建設(shè)中,,幫助企業(yè)跑手續(xù),、辦業(yè)務(wù);項(xiàng)目竣工后,,動態(tài)跟進(jìn)運(yùn)營情況,,扶上馬、送一程,。

通過不斷優(yōu)化服務(wù)措施,,湛山街道現(xiàn)已引入蔦屋書店、蔚來中心,、華為旗艦店等40余家時尚品牌,,推動青島東海涌康國際醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)有限公司、山東海潤盛德新能源科技有限公司等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)落地,,轄區(qū)商務(wù)樓宇華潤大廈啟用半年內(nèi)入駐率超過70%,。

數(shù)智賦能 辦事更快捷  免提交、免填寫的資料更多了

“沒想到現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)這么方便,,根據(jù)系統(tǒng)提示,,很快就能完成材料提交。”在青島市民中心市南區(qū)綜合受理專區(qū),,市民張先生用時15分鐘完成了勞務(wù)派遣經(jīng)營變更許可業(yè)務(wù)辦理,。

以數(shù)據(jù)賦能提升智慧審批能力和審批服務(wù)質(zhì)效,市南區(qū)采取切實(shí)舉措,,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”快速轉(zhuǎn)變,。例如勞務(wù)派遣經(jīng)營設(shè)立許可相關(guān)審批業(yè)務(wù),辦事人員只需在申請端點(diǎn)擊“智能幫辦”,,系統(tǒng)就能感知市場主體個體特征,,自動形成業(yè)務(wù)范圍可選“菜單”,引導(dǎo)申請人快速,、準(zhǔn)確地完成“一張表單”填寫和材料提交,,從而提高一次性申報(bào)成功率。

“您好,,您可以不用提交營業(yè)執(zhí)照了,,我們通過數(shù)據(jù)共享可以獲取您的營業(yè)執(zhí)照信息……”在青島市民中心市南區(qū)綜合受理專區(qū),,審批服務(wù)專員為前來辦事的群眾耐心講解辦事流程。

“作為綜合受理專區(qū)審批服務(wù)專員,,我明顯感覺到受理材料越來越少,,辦理時限越來越短,真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路,,群眾少跑腿,。”對于政務(wù)服務(wù)的變革,審批服務(wù)專員感受深刻,。

據(jù)市南區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員介紹,,對于已升級到智慧審批平臺審批的事項(xiàng),審批數(shù)據(jù)共享化極大解決了材料重復(fù)填報(bào)問題,。在審批材料填報(bào)過程中,,辦事人填寫身份證號或企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼,其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)共享自動填充,,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“自動填”,;系統(tǒng)從企業(yè)審批業(yè)務(wù)辦理歷史記錄中自動檢索相關(guān)材料及審批信息,無需申請人再次提報(bào),,實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)“選擇填”,。通過改革,“民辦非企業(yè)單位審批”等相關(guān)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)70%以上申請材料“免提交”,,80%以上申請表格免填寫,。文/通訊員 呂曉菲 記者 于曉

[來源:信網(wǎng) 編輯:戴慧慧]
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2023 06/29 15:12
· 來源 ·
信網(wǎng)
· 責(zé)編 ·
戴慧慧
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