中共青島市委黨校管理學(xué)教研部主任,、教授劉文儉：

“催淚紅包”讓大家懂得換位思考

“除夕,，在每個家庭團(tuán)圓的時刻，醫(yī)護(hù)人員卻在堅(jiān)守崗位,，特殊時間,、地點(diǎn)，激發(fā)了患者對醫(yī)護(hù)人員的崇敬,，設(shè)身處地地感受到醫(yī)護(hù)人員的偉大,，她給醫(yī)護(hù)人員送紅包是發(fā)自內(nèi)心的。”劉文儉告訴記者,，醫(yī)護(hù)人員在拿到這個紅包后,，積極想辦法還回去，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神,。“這一送一還,，把雙方彼此的尊重和理解表達(dá)出來，醫(yī)患關(guān)系融洽,，需要雙方換位思考。”

劉文儉說,，作為醫(yī)療主管部門,，應(yīng)該敞開大門，讓患者走進(jìn)醫(yī)院，看到醫(yī)護(hù)人員的辛苦,、醫(yī)院為提高技術(shù)和服務(wù)而做的努力,。作為患者來講，應(yīng)該理解醫(yī)護(hù)人員,，治病救人是他們的職責(zé)所在,，他們不可能拿患者的健康當(dāng)兒戲。劉文儉認(rèn)為,，其實(shí)“催淚紅包”式的醫(yī)患關(guān)系,，對各個行業(yè)都有所啟發(fā)。政府相關(guān)職能部門通過溝通,，讓市民感受到溫暖和友善,，調(diào)動他們的積極性參與城市發(fā)展，傳遞社會正能量,。青島有“微塵”,，這是種向善的精神，“催淚紅包”是這種向善精神的延續(xù),。“這組報(bào)道,，讓我很感動。”劉文儉說,。

市社科院社會所副研究員鄭國：

排隊(duì)的患者千萬不要急

青島早報(bào)“催淚紅包”的連續(xù)報(bào)道,，讓很多人看到了正能量和感動，市社科院社會所副研究員鄭國感動之余,，覺得這也開啟了一個客觀評價醫(yī)患關(guān)系的窗口,。“醫(yī)護(hù)人員的生存狀態(tài)不容忽視。”鄭國說,，患者對于醫(yī)護(hù)人員的付出應(yīng)該尊重,。

“過去，我們看到的是患者在現(xiàn)實(shí)生活中的抱怨,，比如看病難,、看病貴。但大家很少從醫(yī)護(hù)人員的角度來考慮問題,，比如,，市民在排隊(duì)看病時，只考慮到自己等候很著急,，但很少考慮到,，此刻醫(yī)護(hù)人員也在緊張忙碌著，他們可能為了讓患者能夠及時看好病,，甚至連喝水,、上廁所的時間都被擠沒了。”鄭國說，他期待每個醫(yī)院都能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓患者滿意,，得到患者的認(rèn)可;期待在醫(yī)院里，每天都能有類似“催淚紅包”式的感人故事發(fā)生,。

青島大學(xué)文學(xué)院教授周海波:

“催淚紅包”以情動人

“青島早報(bào)‘催淚紅包’傳遞了正能量,，通過這個事件的報(bào)道，讓大家懂得去反思,，過去我們對待醫(yī)護(hù)人員是否有過粗魯?shù)淖龇?是否為這樣的事情臉紅了呢?”周海波告訴記者,，“催淚紅包”以情動人，能夠打動患者和醫(yī)護(hù)人員的心,。

周海波說,，醫(yī)護(hù)人員從事特殊的行業(yè)，需要24小時在崗,，他們也是個服務(wù)窗口,，每天面對著不同的患者。

“據(jù)我了解,，就醫(yī)的時候,，個別患者因?yàn)椴∏榈脑颍y免有言辭不當(dāng)?shù)臅r候,，每當(dāng)這個時候,，醫(yī)護(hù)人員還是很有耐心的，他們一個善意的笑容,，也許就能把小矛盾化解,。”周海波說，醫(yī)者仁心,，患者也該對醫(yī)護(hù)人員多一些愛,。