原標(biāo)題：燕尾帽上一道杠

又到周末,，下周急診科護士的排班表擺在市婦女兒童醫(yī)院急診科護士長宋軍面前，44名護士,，3人休產(chǎn)假,、1人病假，剩下的40人,，每天至少要調(diào)動30多人上早班,、小夜班、大夜班,，每個班次又有分診,、巡診,、注射,、收藥,、留觀、搶救,、皮試,、加藥等諸多崗位要安排。

“帽上一道杠,，欠下一片情,。每次排班對我來說，都是一次煎熬的經(jīng)歷,，總覺得欠下了誰或誰的情,，想要排出個稍輕松的班或讓她多休息一天，但反復(fù)衡量后,，多數(shù)時間還是要無奈繼續(xù)將她排到忙碌的崗位上,。”宋軍解釋說，護士長戴的燕尾帽上是一道杠,，每周列出排班表是護士長必須完成的工作,。每個護士的每個班次都無法替代，她能做的只有拿出更多時間和護士們在一起,，看誰忙不過來馬上去搭把手,。

地球少了誰都能轉(zhuǎn)，但這里少一個人就麻煩

“都在說護士工作有多累,，整天上夜班,，沒個好好休息的時候，這些事,，看看我的排班表就知道了,。”周五中午，宋軍拿出了有急診科護士下周排班表的文件夾,，準備排班前,，先在一張白紙上用鉛筆打草稿。文件夾里有張紙條,，上面寫著“張崇月申請3月10日-13日休息,，望批準，謝謝”,。宋軍嘆了口氣,，這個假必須要批準，因為張崇月請的是婚假,。

“這意味著其他人要多加班了,，可看看這些名字，覺得誰都不能讓她再加班了，她們原本就幾乎沒有休息的時間,。”宋軍說,，好在最近還不算是最忙的時候，應(yīng)該能給張崇月批了,，但最終還要看下周的情況,。要是趕上去年12月份那樣的忙碌，婚假也只能靠后,。

“能上夜班的護士大體分為3個班組,，多數(shù)護士每周要上3至4個夜班，該輪到誰多上個夜班,，該給誰多休息一天,，這些都要算仔細。”宋軍說,，如果有人提前寫請假條申請哪天有事,，也要盡量滿足，因為她知道,，不到萬不得已,，她手下這幫護士，沒有人會給她寫請假條,。

“稍微閑一些的季節(jié),，2天內(nèi)的假還好說;忙的時候，半天假也不行,。這已經(jīng)成了規(guī)矩,，忙的季節(jié)幾乎沒人來交假條。”宋軍說,，雖說地球少了誰都能轉(zhuǎn),，但她這里少1個人，整體運轉(zhuǎn)起來就特別麻煩,，關(guān)鍵還是因為人手緊缺,，現(xiàn)在所有在崗護士都是滿負荷運轉(zhuǎn)，一個蘿卜一個坑,，少1個人就要5個人調(diào)整來補充,。她知道醫(yī)院每年都盡可能安排新招聘護士到急診科，但護士的補充數(shù)量,，遠不及患者的增多,。以目前的狀況看，急診科至少需要50名在崗護士,，才能達到理想效果,。

排班表要費“大腦筋”，剛開始當(dāng)護士長時，要排一個下午才能完成

“打針技術(shù)比較好的護士,，多安排注射崗位;親和力比較好的護士,，多安排巡診或分診崗位;耐心或機靈的護士，多安排留觀和搶救……”一張“大網(wǎng)”在宋軍的腦海里展開,，在急診科工作13年,，她在護士長崗位上干了4年,，宋軍對所有護士的脾氣性格都非常了解,，金偉偉、蘇莎莎,、韓東冰等人比較活躍,，溝通能力強，能與患者很好交流,，這些人在巡診,、分診等崗位優(yōu)先安排;段秀潁、王志霞,、許曉玲等人“扎針”的經(jīng)驗多一些,，盡量排注射崗位……

“僅僅這樣安排崗位，肯定是不行的,，也要適當(dāng)讓一些護士到不擅長的崗位鍛煉一下,，比如新來的護士，要多熟練注射,，練好這項基本功,。”宋軍說，一般注射這個崗位在忙碌的時間段要安排兩個人,，這就需要安排一個技術(shù)過硬的老師,，帶一個新來的護士，遇上比較難的讓老師來,，簡單的就讓新人鍛煉,。每個護士每個崗位都要熟悉起來，這樣她們技術(shù)全面,，遇上搶救等特殊情況隨時都可替補同事,。

“別看這張小排班表，排起來要費‘大腦筋’,，剛開始當(dāng)護士長的時候,，要排一個下午才能完成。”宋軍告訴青島早報記者,，好在現(xiàn)在已經(jīng)熟練了,，一般2個多小時就能完成。記者注意到宋軍排班的過程，不斷需要擦掉鉛筆的痕跡,，皺皺眉頭后,，繼續(xù)修改排班計劃，最后才將計劃落實好,。

見到抱孩子大姐喊一聲 “親”,，暖了心能更好溝通

蘇莎莎等幾名護士之所以被護士長排到巡診、分診等和患者家屬交流多的崗位,，是因為她們各有特長,。“首先要充分理解患者，也就是能體諒別人,。家屬帶孩子來看病,，本身心情就很著急，加上來了后需要排隊等待,，護士們一句及時暖心的話,，可能會減輕患者家屬的焦躁。”護士王鳳翠說,，她們在分診崗位慣用的語言有：“親,，你先到旁邊找個地方坐下”“姐，寶寶哪里不舒服了?”“親愛的,，別著急,，一會就叫到你的號了”……這些也都是她們從老護士那里學(xué)來的。

“親,，寶寶發(fā)燒了,，我馬上給他打點滴，你先找個地方坐下來,，你別著急哈,。”在分診處的王鳳翠領(lǐng)著一對母子來到兒童輸液大廳，邊走邊安慰著這個年輕的媽媽,。聽到這句話,，年輕的媽媽先是一怔，然后感激地點了點頭,，找了一張椅子坐下,。

巡診的護士蘇莎莎發(fā)現(xiàn)女孩的體溫還有點高，就蹲在孩子旁邊給孩子揉搓手心,、腳心,。“親，來,，我教給你一個辦法,，要是發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒了,，她的手腳會偏涼，你可以幫著她揉搓這些地方,，這樣會促進血液循環(huán),，緩解一下發(fā)熱癥狀。”蘇莎莎有板有眼地現(xiàn)場示范,，引來旁邊年輕家長們圍觀,，不少人都點頭稱贊。

“剛才女護士的一句‘親’讓我心里很熱乎,，本來我心里很著急,，聽到這句話，就像是朋友問候一樣,，很親切,。”這名年輕的媽媽說,。聽到這樣的評價,，蘇莎莎連忙向那位年輕媽媽說“謝謝您”。

“小蘇不光是教家長們育兒知識很有一套,，去年還當(dāng)了一把‘媽媽’呢,。”王鳳翠笑著說。說起此事,，蘇莎莎有些不好意思起來,。去年底，膠州的一名年輕爸爸獨自帶著剛出生兩天的孩子來看病,。“因為沒經(jīng)驗,，那名家長一點都不會照顧孩子，連奶瓶,、奶嘴,、尿不濕都沒有帶，關(guān)鍵是抱孩子的姿勢也不對,。”蘇莎莎看到后心疼孩子,，連忙接過孩子來抱著，等對方掛完號后,，她就當(dāng)起了孩子的“媽媽”,，幫著年輕爸爸一起去樓下做CT、拿檢測結(jié)果,。

不知道護士長能不能給批假,，心里還在祈禱呢

昨天早晨，下了小夜班的張崇月心里還在祈禱,，希望護士長一定要批給她這3天假期,，要不然跟家里無法交代,。不過她心里對此不是特別擔(dān)心，因為護士長一般都會體諒?fù)聜兊娜松笫隆?/p>

“我是特地和家里商量,，才選了3月份這個一年中最不忙的時間,。”張崇月告訴青島早報記者，她和丈夫是去年底領(lǐng)的結(jié)婚證,，但婚禮因為自己工作太忙,，分成了3個部分，這次是第1部分,，去她在河北的老家舉辦儀式,，后期還要再抽時間去丈夫的老家哈爾濱辦一場，最后還要在青島,，請同事,、朋友們吃頓答謝宴。

張崇月和丈夫是大學(xué)時開始戀愛的,。2013年他們畢業(yè)后,，先一起在江蘇工作了2年，去年下半年她隨丈夫工作調(diào)動來到青島,，應(yīng)聘到市婦兒醫(yī)院,，在這里她算是一個新人。工作幾個月來,，這是她第一次遞交假條,。

就是這三天假期，對于張崇月來說,，也是異常緊張,。根據(jù)她的計劃，第一天早晨乘坐高鐵,，用大約5個小時時間到家,，下午計劃幫父母做些準備，時間還夠就帶著丈夫去走走親戚,。“我們相處了5年,，老公僅僅去過我家3次，家里的親戚多數(shù)沒見過面,。”張崇月說,，她從事護士職業(yè)3年，3個春節(jié)都沒回家,，前兩年父母還打電話問問,，這個春節(jié)，父母沒有再主動問她,。

“好在家里還有個弟弟,，能陪著父母過春節(jié)盡孝,，要不然我真不知道心里會有多難受。”張崇月說,，到現(xiàn)在她父母和公公婆婆還沒見過面,，更別提送聘禮、定親等這些老家的婚俗流程,。

在家的第二天,，所有家里的親戚都會來吃酒席，她和丈夫肯定是這場酒席的主角,，要挨個長輩敬酒,。第三天早晨開始，小兩口就要踏上返回青島的旅程,，一般按照慣例,，當(dāng)天晚上很可能要安排上夜班。[編輯：光影]