根據(jù)鐵路部門的統(tǒng)一安排,,12月6日起,,火車票預(yù)售期延長至60天。12月7日是農(nóng)歷大雪節(jié)氣,,也是春運首日(明年2月4日)的火車票發(fā)售日,。記者從12306網(wǎng)站獲悉,與去年相比,7日春運搶票第一天網(wǎng)站表現(xiàn)正常,,并未出現(xiàn)去年的“突然癱瘓”狀況,,青島發(fā)售的大部分車次仍可預(yù)訂車票,手機客戶端,、電話訂票也都很順暢,。但截至7日晚上,7趟熱門車次的春運首日車票已經(jīng)全部售罄,,其中高鐵車次居多,。
7日上午9時許,記者登錄鐵路客服12306網(wǎng)站,,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行正常,,速度并未有任何異常,預(yù)訂車票頁面也能順利打開,。據(jù)了解,,鐵路部門今年調(diào)整了互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票起售時間,,8點至18點期間每個整點和半點均有新票起售,,按車站發(fā)售。其中,,青島站(含青島北站)始發(fā)各次列車車票各種售票方式起售時間均為9:30,。
據(jù)了解,去年春運搶票首日,,不少車次出現(xiàn)放票即搶光的情形,,12306網(wǎng)站一度全部為灰色無票狀態(tài),甚至癱瘓,,但今年大部分列車都顯示尚有余票,,搶票大戰(zhàn)似乎并不激烈。從全國當天發(fā)售的車票類型看,,普通車的硬座票因價格因素最受歡迎,容易被搶光,。
不過從青島春運首日發(fā)售的車票情況看,,似乎高鐵車票更加緊俏。記者7日晚上登錄12306網(wǎng)站查詢獲悉,,2015年2月4日當天,,已經(jīng)有7趟熱門車次的車票全部售罄。分別為:青島至太原的K882次,、青島至菏澤的5022次,、青島至成都的K208次、青島北至長春的G1268次、青島至長沙南的G290次,、青島至杭州東的G284次,、青島至上海虹橋的G236次。
需要提醒的是,,從12月10日起,,隨著全國鐵路統(tǒng)一調(diào)圖,從青島出發(fā)前往北京,、上海,、天津、武漢,、杭州,、合肥等省外城市的動車組全部為高鐵。這就意味著,,明年春運期間,,青島的高鐵車票將比較緊俏,建議有出行計劃的市民提前購票 ,。另外,,前往東北方向的7趟列車目前均在青島北站始發(fā)終到,10日調(diào)圖后,,青島至漢口1112/3,、1114/1次列車延長至襄陽,同時由青島站改為青島北站始發(fā)終到,。
鐵路部門工作人員提醒,,60天只是互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票的預(yù)售期,車站窗口和代售點等其他售票渠道仍然“錯后兩天”,,預(yù)售期僅為提前58天,。另外,濟南鐵路局今年同步推出了“齊魯風購票時光機”手機客戶端,,但通過互聯(lián)網(wǎng)“搶票”時,,需要先進行實名認證,“未通過”和“待核驗”注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購票,。分析
預(yù)售期提前,,影響幾何?
7日,2015年鐵路春運第一天火車票正式啟售,,“網(wǎng)上春運”大幕由此拉開,。年年春運,一張回家的票牽動千家萬戶,。提前60天就能買票,,對回家的旅客有什么影響?
中國鐵路總公司運輸局有關(guān)負責人表示,,延長預(yù)售期后,旅客不僅可以提前購買去程車票,,還可以購買返程車票,,一次性解決往返問題,而且還可以把售票的高峰期和乘降的高峰期錯開,,進一步改善旅客的購票乘車體驗,。
“通過延長客票預(yù)售期,鐵路部門還可以及早掌握客流情況,,有相對充裕的時間調(diào)配運力,、加開列車,不僅能夠更好地滿足旅客的出行需求,,還能更充分地利用運力資源,。”他說。
讓旅客有更加寬裕的客票預(yù)售期,,是遵循了國際國內(nèi)各種客運交通方式的通行做法和發(fā)展趨勢,,但行程不確定性也加大了。退票怎么辦?鐵路部門有什么說法?
鐵總介紹 ,,自3日起,,鐵路部門開始實行新的退改簽辦法,對開車前15天以上退票的,,不收取退票費,。
“15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間,鐵路運力能夠得到比較充分的利用,。”鐵總有關(guān)負責人說,。
這位負責人介紹,旅客如行程規(guī)劃有調(diào)整,,可以在其他列車有余票時,,改簽到相同城市的車票 。開車前48小時以上,,可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;開車前48小時以內(nèi),,可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24:00之間的其他車次,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,,旅客仍可改簽當日其他車次,。
為了讓更多的車票能及時周轉(zhuǎn)到急需的旅客,鐵總也特別提醒,,改簽后的車票乘車日期在春運期間的,退票時收取20%的退票費,。
為迎接春運售票高峰,,中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站也進一步完善了售票系統(tǒng),,以確保讓退了的票能快速及時地回到銷售系統(tǒng)里再出售,讓需要的人能買到票,。
伴隨火車票預(yù)售期的延長,,12月10日起,鐵路也將實施新的運行圖,。“調(diào)圖后,,除了增加動車組,也對普速列車開行結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化,,以滿足多元化的出行需求,。”鐵總有關(guān)負責人表示。 據(jù)新華社
同城報道
火車票預(yù)售期延長至60天后,,7日,,旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端,、電話訂購2015年春運首日(2月4日)的火車票,,車站窗口等其他售票方式仍按推后2天的原則同步執(zhí)行。昨日,,記者從青島火車站獲悉,,為了更好地應(yīng)對2015年春運“大戲”,青島火車站推出“三優(yōu)化三優(yōu)先”一系列服務(wù)新舉措,,方便旅客春運期間購買火車票,。
開車后仍可改簽當日其他車次
優(yōu)化客票預(yù)售期。為方便旅客提前有序購票,,避免節(jié)日期間集中購票產(chǎn)生的不便,,青島火車站自12月6日起延長客票預(yù)售期,互聯(lián)網(wǎng)購票,、電話訂票預(yù)售期由之前提前20天延長為60天,,車站售票窗口、自動售票機,、客票代售點預(yù)售期延長為提前58天,,均含當天;青島站(含青島北站)始發(fā)各次列車車票各種售票方式起售時間均為9:30。
優(yōu)化退票費規(guī)定,。為方便旅客調(diào)整行程,,對在票面乘車站開車前15天(含票面乘車日)以上退票的,不收取退票費,。在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%核收退票費,,24小時以上、不足48小時按票價10%核收退票費,,不足24小時按票價20%核收退票費,。改簽后的車票乘車日期在春運期間(2015年2月4日至3月15日)的,,按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
優(yōu)化車票改簽辦法,。為了讓更多的旅客最大限度利用鐵路車票資源,,減少占票浪費運力,同時也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整,,在其他列車有余票時,,可以改簽發(fā)到城市相同的車票。開車前48小時以上,,可改簽預(yù)售期內(nèi)其他列車;開車前48小時以內(nèi)(含48小時),,可改簽開車前其他列車和開車后至票面日期當日24:00之間的其他車次,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,,旅客仍可在票面發(fā)站改簽當日其他車次,,但不能再辦理退票。
設(shè)學(xué)生務(wù)工人員團體票受理???/strong>
優(yōu)先辦理學(xué)生團體票,。為方便學(xué)生旅客購票,車站推出學(xué)生團體票網(wǎng)上集中受理,、開設(shè)??诩修k理、預(yù)售期一放到底等服務(wù)新舉措,。12月5日至12月14日,,通過學(xué)生團體網(wǎng)站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘車日期)期間的學(xué)生團體往返票購票需求,同時將青島站32號售票窗口設(shè)為學(xué)生團體票??诂F(xiàn)場受理,,學(xué)生團體票由學(xué)校指定專人辦理;12月15日至12月20日,車站組織對學(xué)生團體購票需求統(tǒng)一配票,,各院校到青島站32號??诩腥∑?自12月21日起,將學(xué)生票預(yù)售期一放到底,,各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票,。
優(yōu)先辦理務(wù)工人員團體票。為方便務(wù)工人員返鄉(xiāng),,將青島站33號窗口設(shè)為務(wù)工人員團體票受理??凇?014年12月20日至2015年1月5日,,用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站(www.12306.cn/mwgweb)下載《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》,,打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章后,到青島站33號窗口辦理資質(zhì)審核;2014年12月26日至2015年1月5日,,通過申請的用工企業(yè)可網(wǎng)上提報購票需求,,自組團(5人及以上務(wù)工人員自行組織的團體)可由經(jīng)辦人攜帶本人及乘車人二代身份證原件到青島站33號??谔峤毁徠毙枨?2015年1月6日至1月9日鐵路部門完成配票后,將向配票成功的自組團經(jīng)辦人手機發(fā)送配票通知短信;1月10日至1月14日,,用工企業(yè)可網(wǎng)上查詢和確認配票結(jié)果,選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”;接到配票通知短信的自組團經(jīng)辦人憑乘車人二代身份證件原件到青島站33號??谥Ц度∑?。
優(yōu)先服務(wù)重點困難旅客。開辟青島站東售票廳1號窗口,、西售票廳13號窗口,、青島北站東售票廳1號窗口、西售票廳9號窗口為重點旅客服務(wù)窗口,,為老幼病殘孕等重點困難旅客購票提供幫助,。同時,車站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net)開設(shè)重點旅客網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),,重點困難旅客可進行網(wǎng)上預(yù)約,,車站根據(jù)預(yù)約需求為旅客提供專區(qū)候車、綠色通道進站,、站車交接等一系列重點服務(wù),。旅客在購票及出行過程中遇有困難或問題,可隨時撥打24小時“陽光服務(wù)熱線”:15153200809(青島站),、18753220809(青島北站)咨詢或求助,,車站將努力為旅客排憂解難。自2015年1月1日起,,24小時“陽光服務(wù)熱線”將更改為18853212306(青島站),、18753212306(青島北站)。
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