11月11日上午9點(diǎn)半左右,，市民張先生在位于山賀電子城樓下的“青島大包”快餐店買(mǎi)了4個(gè)青島大包和兩個(gè)豆沙包當(dāng)做早餐,。當(dāng)張先生回到家中吃到第三個(gè)青島大包時(shí)，張先生覺(jué)得嘴里“毛松松”的,，拿著已經(jīng)吃了一半的包子定睛一看,，張先生立刻吐了出來(lái)：“包子里怎么會(huì)有毛發(fā)?”隨后，張先生返回了“青島大包”討要說(shuō)法,。

“你們看看包子里的這是什么?”張先生質(zhì)問(wèn)當(dāng)值店員,。“當(dāng)值店員看了后，對(duì)我說(shuō)那是頭發(fā),，很正常,。當(dāng)時(shí)我就質(zhì)問(wèn)說(shuō)，你們看看這是普通的頭發(fā)嗎?”張先生稱,，當(dāng)時(shí)店員不以為然的態(tài)度讓他很生氣,。

11月12日上午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者來(lái)到市民張先生家中,，張先生從冰箱里拿出頭一天吃了一半的包子,。記者看到，“青島大包”店員所說(shuō)的“頭發(fā)”長(zhǎng)約兩厘米,，呈卷曲狀,，有一部分嵌在肉餡里。隨后,，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者和張先生一同來(lái)到了“青島大包”,。

當(dāng)記者提出要找店里的負(fù)責(zé)人時(shí),，店員告訴記者負(fù)責(zé)人在二樓。記者尋找后未找到通往二樓的樓梯再次詢問(wèn),，店員隨即改口說(shuō)：“現(xiàn)在是中午領(lǐng)導(dǎo)不在,，你們下午來(lái)吧。”

隨后,，記者和張先生穿過(guò)后廚,，由一處樓梯走到二樓找到了“青島大包”當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人表示說(shuō)先看看包子,，在拿到包子之后，扯出了包子上的異物,，“首先,，現(xiàn)在不能確定這個(gè)是頭發(fā)還是特殊毛發(fā)，但不管是什么,，從包子里吃出來(lái)都是不對(duì)的,。”對(duì)于此事的解決方法，負(fù)責(zé)人表示：“既然你已經(jīng)找了食藥監(jiān),，那就等執(zhí)法部門(mén)來(lái)解決吧,。”

張先生告訴記者，在討要說(shuō)法無(wú)果離開(kāi)“青島大包”后,，他撥打了食藥監(jiān)的投訴電話,，據(jù)張先生說(shuō)，接線人員告訴他20個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)給他回復(fù),。“我也不是為了錢(qián),，就是想要個(gè)說(shuō)法。青島大包也不是什么小攤小鋪,，竟然在他們的包子里能吃出那個(gè)東西,，你說(shuō)還有什么食品衛(wèi)生和安全可言?”張先生對(duì)記者說(shuō)。

記者隨后聯(lián)系到食藥監(jiān)部門(mén),，工作人員介紹說(shuō),，“接到市民投訴之后，會(huì)轉(zhuǎn)給相應(yīng)科室的工作人員,，在5個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行處理,。按照整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，20個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)給答復(fù),，但是我們這邊也會(huì)催促相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)處理,。一旦有了結(jié)果，會(huì)盡快給出回復(fù),。”

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p>