青島日報/青報網(wǎng)訊 記者昨日(11月16日)自青島市旅游局獲悉，我市將在明年正式啟動智慧景區(qū),、酒店,、旅行社的建設(shè)，通過推進“食,、住,、行、游,、購,、娛”旅游六大要素的電子化、信息化和智能化,，為旅客提供舒適便捷的體驗和服務(wù),。為此市旅游局日前專門出臺了建設(shè)規(guī)范，就智慧景區(qū),、酒店,、旅行社建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行了界定。

智慧景區(qū)要實現(xiàn)無線全覆蓋,。根據(jù)規(guī)范，智慧景區(qū)要覆蓋有無線寬帶網(wǎng)絡(luò),，旅游者在游覽過程中可以方便地將手機,、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。智慧景區(qū)要建有景區(qū)門戶網(wǎng)站,，內(nèi)容應(yīng)包含景區(qū)基本信息瀏覽,、活動預(yù)告、景區(qū)信息查詢,、旅游線路推薦和行程規(guī)劃,、交通導(dǎo)航、電子地圖,、景區(qū)推介服務(wù),、景區(qū)服務(wù)電話及虛擬體驗等服務(wù)，接入省市級重點旅游服務(wù)系統(tǒng),，并建立官方微博,。景區(qū)門票能夠?qū)崿F(xiàn)工作時間電話咨詢及預(yù)訂服務(wù)，24小時網(wǎng)上受理咨詢,、預(yù)訂與支付服務(wù),。同時，規(guī)范提出,，智慧景區(qū)還要建數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游,，運用三維全景實景增強現(xiàn)實技術(shù),、三維建模仿真技術(shù)、360度實景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū),，實現(xiàn)虛擬旅游,，增強景區(qū)的公共屬性。

智慧酒店要建獨立網(wǎng)站,。根據(jù)規(guī)范,，智慧酒店的大堂、餐廳,、會議區(qū)域有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，接入并發(fā)數(shù)與顧客接待情況匹配;所有客房無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，且衛(wèi)生間無盲區(qū),，速度能滿足顧客需求,。酒店還要建有獨立網(wǎng)站，并提供多語言支持功能(能提供中英日韓等語言中的三種或以上),。在預(yù)訂服務(wù)方面,，酒店有功能完善的酒店管理系統(tǒng)，能夠進行團隊預(yù)訂,、客戶資料維護等功能,。客房控制系統(tǒng)方面,，酒店智能終端可控制空調(diào),、燈光、電視,、窗簾等,，智能終端具有場景模式(睡眠、舒適等)設(shè)定功能,，具備一鍵關(guān)閉所有燈光功能,。

智慧旅行社要提供定制服務(wù)。根據(jù)規(guī)范,，智慧旅行社要實行智慧營銷,，利用現(xiàn)代技術(shù)收集、分析旅游者數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù),，制定個性化營銷渠道,，可根據(jù)旅游者需求對相關(guān)產(chǎn)品進行定制服務(wù)?？赏ㄟ^網(wǎng)站,、微博、微信,、手機APP實現(xiàn)在線產(chǎn)品策劃與發(fā)布,。產(chǎn)品銷售有電子咨詢單,、預(yù)訂單、實現(xiàn)在線提供電子咨詢單,、預(yù)訂單,、實現(xiàn)電子咨詢單、預(yù)訂單的在線填寫和處理,、在線預(yù)訂,、在線交易、并能夠?qū)崿F(xiàn)通過各種智能終端如通過智能手機等移動終端以及新技術(shù)進行在線收銀管理,。同時,，智慧旅行社還要實行智慧管理，實現(xiàn)旅游團信息在線管理與查詢統(tǒng)計,，建有導(dǎo)游管理系統(tǒng),，具有對導(dǎo)游分級分類在線調(diào)度和審核查詢功能。