社區(qū)老人佩戴上"新潮"的智能腕表很是好奇和高興,。

市北區(qū)開(kāi)始試水一種養(yǎng)老新模式——網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院,，不久后,，區(qū)內(nèi)所有養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所,，涉及950個(gè)社區(qū)養(yǎng)老互助點(diǎn),、161處日間照料中心,、65家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、33處助老食堂,、23家社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將全部上線,，轄區(qū)4萬(wàn)多老人可通過(guò)電話,、網(wǎng)絡(luò)、電子保姆,、智能腕表等平臺(tái),，預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)、人工呼叫等,，這種政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”目前在青島乃至山東都是首例,。今后還將不斷擴(kuò)大覆蓋面，養(yǎng)老服務(wù)一網(wǎng)搞定,。

“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院是一個(gè)新名詞,，事實(shí)上還是靠護(hù)理員在現(xiàn)實(shí)生活中服務(wù)，但是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡可能地納入多種養(yǎng)老服務(wù),，讓老人有更多的選擇,。”據(jù)了解，市北e家養(yǎng)老院項(xiàng)目正在探索這一形式,。

市北e家養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)主管蘇陽(yáng)介紹,，“市北e家是通過(guò)現(xiàn)代化的科技手段,，搭配智能化的服務(wù)終端，為老人提供多渠道,、高質(zhì)量,、有保障、全方位的養(yǎng)老服務(wù),。通過(guò)構(gòu)建呼叫中心,、服務(wù)管理支撐系統(tǒng)、服務(wù)網(wǎng)站,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等,，形成了市北e家養(yǎng)老院信息化的服務(wù)平臺(tái)。”

記者了解到,，市北區(qū)共19個(gè)街道,，此前每個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)都是針對(duì)周邊老年人各自開(kāi)展服務(wù)，但市北e家將逐步把這些養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所全部納入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，只要登錄市北e家養(yǎng)老院的網(wǎng)站(http://ejyl.e12349.com/),，就可以在上面找到自己所需要的養(yǎng)老服務(wù)。而各個(gè)養(yǎng)老場(chǎng)所也可以聯(lián)動(dòng),，互相補(bǔ)充,，一起面向周邊老年人提供服務(wù)。

“目前服務(wù)區(qū)域僅面向市北區(qū),，如果試運(yùn)營(yíng)得好,，將來(lái)有望擴(kuò)展。”蘇陽(yáng)告訴記者,，目前市北還有部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有納入,，“現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)可以網(wǎng)上快速預(yù)約了，但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)還不能預(yù)約,。”

網(wǎng)上下訂單,，有90多名服務(wù)人員

記者點(diǎn)擊進(jìn)入市北e家養(yǎng)老院的網(wǎng)站，右下角有一個(gè)快速預(yù)約的窗口,，點(diǎn)擊進(jìn)入后,，看到界面上顯示要填寫服務(wù)對(duì)象的信息，包括聯(lián)系人姓名,、性別,、聯(lián)系電話、所在區(qū)域,、詳細(xì)地址,、具體要求等。提交成功后,，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)就會(huì)將訊息轉(zhuǎn)到空閑的人工客服,，人工客服會(huì)盡快和預(yù)約服務(wù)者取得聯(lián)系,，再次確認(rèn)后發(fā)布“訂單”。

“我們會(huì)將老人所在區(qū)域和服務(wù)人員所在區(qū)域,、服務(wù)要求和反饋情況等條件進(jìn)行匹配,，將訂單推送到比較合適的服務(wù)人員手機(jī)軟件上 ，他們接到訂單后可以選擇接受訂單,，如果有特殊情況也可以提出申請(qǐng),，再由系統(tǒng)改派給其他較合適的服務(wù)人員。”蘇陽(yáng)介紹,，此外老人還可以通過(guò)電話80912349預(yù)約,。目前，市北e家養(yǎng)老院已與多個(gè)養(yǎng)老組織聯(lián)合,，擁有90多位全職養(yǎng)老服務(wù)人員,，已經(jīng)為首批 313名困難老人提供了近 20000小時(shí)的服務(wù)。下一步,，“市北e家”的服務(wù)對(duì)象將擴(kuò)大到全區(qū)的4萬(wàn)多名老人,。

記者了解到，市北e家在居家養(yǎng)老服務(wù)方面已經(jīng)做得比較出色,，服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、評(píng)價(jià),、所在位置等信息均可以通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，可進(jìn)行生活照料、送餐助餐,、健康關(guān)愛(ài),、精神慰藉 、文娛,、維修,、康復(fù)等服務(wù)。還探索長(zhǎng)者互助康復(fù)結(jié)伴項(xiàng)目,，以社區(qū)日間照料中心作為互助中心,，由專業(yè)社工引導(dǎo)培育。

工作人員可以遙測(cè)老人心率睡眠狀況

為了擴(kuò)大老人對(duì)信息化服務(wù)平臺(tái)的使用率,，還借助便攜的智能腕表,、電子保姆為老人建立“電子養(yǎng)老管家”。

記者看到,，這款智能腕表具備多樣化界面,，手指輕觸就可操作。是專門為老人開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一款可對(duì)老人的心率,、睡眠等隨時(shí)監(jiān)測(cè),，并將健康信息實(shí)時(shí)上傳至云平臺(tái)的智能設(shè)備,，“不管是白天還是夜間，工作人員都可以及時(shí)掌握每位老人的身體情況,，發(fā)現(xiàn)異常就可馬上聯(lián)系老人或家屬,。”此外，它還可插入正常手機(jī)電話卡,，進(jìn)行通話,。此外，還擁有GPS定位,、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè),、久坐提醒、睡眠管理,、意外狀況緊急呼救,、報(bào)警等功能。而另一款智能終端“電子保姆”,，也具備老年人手機(jī)的部分功能,，可實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、代撥電話,、代訂服務(wù)等,。

30多名“三無(wú)”老人將嘗鮮智能腕表

更強(qiáng)大的是，腕表可以關(guān)聯(lián)親情號(hào)碼,，親屬登錄微信就能查到老人的位置和心率,。

“但是就是屏幕、字體有點(diǎn)小,，我看不太清楚,。”一位老人說(shuō)。據(jù)了解,，近期市北e家將為市北30多名“三無(wú)”老人配備智能腕表,，為300多名市級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象配備“電子保姆”。蘇陽(yáng)介紹,，“前期曾發(fā)出去一些設(shè)備給老人做測(cè)試,，反饋結(jié)果一般集中在屏幕字號(hào)略小、GPS定位稍有誤差,、待機(jī)時(shí)間不夠長(zhǎng)這三方面,，將來(lái)還會(huì)不斷改進(jìn)。”

記者 孟達(dá) 攝(資料圖片)