信網(wǎng)12月11日訊 無(wú)論是綠皮車(chē),，還是動(dòng)車(chē)組,，乘客常見(jiàn)的塑料硬皮紙的老版《旅客旅行須知》都是一種旅行的回憶。12月10日,，隨著新鐵路運(yùn)行圖的實(shí)施,，老版《旅客旅行須知》也進(jìn)行了更新，新版《旅客旅行須知》在本月正式實(shí)施,。記者看到,，新版旅客須知對(duì)學(xué)生票的規(guī)定收嚴(yán)，每年四次單程優(yōu)惠票必須在每年的6月1日至9月30日,、12月1日至次年3月31日進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),，并規(guī)定只能購(gòu)買(mǎi)硬座和動(dòng)車(chē)組二等座;新政策規(guī)定火車(chē)開(kāi)車(chē)后無(wú)法退票，新版旅客須知告旅客,，因傷,、病等特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理退票,，改簽不再需要站長(zhǎng)同意。

學(xué)生票

倆時(shí)段可購(gòu)買(mǎi)

限硬座和二等座

新版旅客須知中,，記者看到,，變化最大的應(yīng)該就是學(xué)生票的規(guī)定上,。“除了規(guī)定特定的座位，還規(guī)定了購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間,。”工作人員介紹說(shuō),。

在普通大專(zhuān)院校(含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué))，軍事院校,，中,、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀,，沒(méi)有工資收入的學(xué)生,、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí),，在每年的6月1日至9月30日,、12月1日至次年3月31日間可憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證(小學(xué)生憑書(shū)面證明)，每年可購(gòu)買(mǎi)家庭至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間四次單程的學(xué)生票,。新生憑錄取通知書(shū),、畢業(yè)生憑學(xué)校書(shū)面證明可買(mǎi)一次學(xué)生票。學(xué)生票限于使用普通旅客列車(chē)硬座和動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座,。

在群體方面,，之前的規(guī)定顯示，只包括在普通大,、中專(zhuān)院校和技工學(xué)校及中,、小學(xué)讀書(shū)，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市且沒(méi)有工資收入的學(xué)生;在時(shí)間上,，憑附有加蓋院校公章,、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證(小學(xué)生憑書(shū)面證明)每年購(gòu)買(mǎi)四次家庭居住地到院校的學(xué)生票，沒(méi)有規(guī)定相應(yīng)的時(shí)間段,。

“其實(shí)之前購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票的,，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)車(chē)的話(huà)，售票基本上是按照默認(rèn)二等座售票的,。”工作人員介紹說(shuō),，“這個(gè)規(guī)定出來(lái)之后，可能以后拿著學(xué)生證,，就無(wú)法購(gòu)買(mǎi)硬臥,、軟臥之類(lèi)的臥票了，一等座肯定也是無(wú)法購(gòu)買(mǎi)了,。”

兒童票

一般不接受

兒童單獨(dú)旅行

除了學(xué)生票之外,，兒童票的規(guī)定方面也進(jìn)一步收嚴(yán)，進(jìn)行了明確規(guī)定,。按照要求,，此后,，承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。

“這也是出于對(duì)兒童的保護(hù),，防止惡性時(shí)間的發(fā)生,。”鐵路業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)。按照規(guī)定,，隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童,，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童票;超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童,，超過(guò)一名時(shí),，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。

其他特殊群體的規(guī)定上,，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”,、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”購(gòu)買(mǎi)殘疾軍人票。購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí),，須憑乘車(chē)人有效身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票,，并持車(chē)票及購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車(chē),，但免費(fèi)乘車(chē)的兒童及持兒童票的兒童除外,。

退票

特殊情況下

開(kāi)車(chē)后能退票

今年春運(yùn)前，中國(guó)鐵路總公司發(fā)布最新政策,，優(yōu)化改簽,、退票規(guī)則。按照最新規(guī)則,，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后,，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi),。 開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上,，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē),，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē),，不辦理票面日期次日及以后的改簽。但是最后規(guī)定,，開(kāi)車(chē)之后,，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽,。

這也就意味著,，火車(chē)開(kāi)車(chē)后只能是改簽，而不能退票。“很多情況下都是會(huì)出現(xiàn)特殊情況的,，萬(wàn)一出現(xiàn)了特殊情況,，乘客就是沒(méi)趕上火車(chē)，然后只想退票,，怎么辦呢?”乘客王現(xiàn)身反映說(shuō)。

記者了解到,，新版《旅客旅行須知》同時(shí)也作出了特殊情況下的規(guī)定,，除因傷、病不能繼續(xù)旅行,、經(jīng)車(chē)站證實(shí)可按規(guī)定退票外,，直達(dá)票中途下車(chē)前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達(dá),，中途下車(chē)應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù),。旅客退票應(yīng)在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理。但因傷,、病等特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的,，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。

丟票

符合倆條件

可掛失補(bǔ)辦

在取票之后,，乘客最害怕的就是丟票問(wèn)題的出現(xiàn),，還有就是忘記帶票入站,。“其實(shí)乘坐火車(chē)的很多商務(wù)人士,，可能是因?yàn)楣ぷ鞣泵?，出現(xiàn)丟票或者忘記帶票的情況,，但是又急于出差,，這個(gè)怎么辦,，耽誤的自己的工作,，有時(shí)候可是無(wú)法彌補(bǔ)的,。”乘客王先生反映說(shuō),。

對(duì)此,，新版《旅客旅行須知》規(guī)定，旅客購(gòu)票后丟失車(chē)票時(shí),，符合以下條件的,，可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：1.提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng);2.不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘,。

在攜帶物品方面,，記者了解到新老兩版須知規(guī)定基本相同，成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克,、兒童旅客10千克,。每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米,，桿狀物品不超過(guò)200厘米,，但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米;重量不超過(guò)20千克。超過(guò)規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn),。旅行中,，旅客須自行妥善保管攜帶品。

購(gòu)票信息

學(xué)生團(tuán)體票

預(yù)售一放到底

為方便學(xué)生旅客購(gòu)票,，車(chē)站推出學(xué)生團(tuán)體票網(wǎng)上集中受理,、開(kāi)設(shè)專(zhuān)口集中辦理、預(yù)售期一放到底等服務(wù)新舉措,。截至12月14日,，通過(guò)學(xué)生團(tuán)體網(wǎng)站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘車(chē)日期)期間的學(xué)生團(tuán)體往返票購(gòu)票需求，同時(shí)將青島站32號(hào)售票窗口設(shè)為學(xué)生團(tuán)體票專(zhuān)口現(xiàn)場(chǎng)受理,，學(xué)生團(tuán)體票由學(xué)校指定專(zhuān)人辦理;12月15日至12月20日,，車(chē)站組織對(duì)學(xué)生團(tuán)體購(gòu)票需求統(tǒng)一配票，各院校到青島站32號(hào)專(zhuān)口集中取票;自12月21日起,，將學(xué)生票預(yù)售期一放到底,，各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票。

務(wù)工團(tuán)體票

下月6日就能確定

為方便務(wù)工人員返鄉(xiāng),，將青島站33號(hào)窗口設(shè)為務(wù)工人員團(tuán)體票受理專(zhuān)口,。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站(www.12306.cn/mwgweb)下載《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章后,，到青島站33號(hào)窗口辦理資質(zhì)審核;2014年12月26日至2015年1月5日，通過(guò)申請(qǐng)的用工企業(yè)可網(wǎng)上提報(bào)購(gòu)票需求,，自組團(tuán)(5人及以上務(wù)工人員自行組織的團(tuán)體)可由經(jīng)辦人攜帶本人及乘車(chē)人二代身份證原件到青島站33號(hào)專(zhuān)口提交購(gòu)票需求;2015年1月6日至1月9日鐵路部門(mén)完成配票后,，將向配票成功的自組團(tuán)經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信;1月10日至1月14日，用工企業(yè)可網(wǎng)上查詢(xún)和確認(rèn)配票結(jié)果,，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付“;接到配票通知短信的自組團(tuán)經(jīng)辦人憑乘車(chē)人二代身份證件原件到青島站33號(hào)專(zhuān)口支付取票,。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭振亮

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