信網(wǎng)12月11日訊 無論是綠皮車,，還是動車組,，乘客常見的塑料硬皮紙的老版《旅客旅行須知》都是一種旅行的回憶。12月10日,，隨著新鐵路運行圖的實施,，老版《旅客旅行須知》也進行了更新，新版《旅客旅行須知》在本月正式實施,。記者看到,，新版旅客須知對學(xué)生票的規(guī)定收嚴(yán)，每年四次單程優(yōu)惠票必須在每年的6月1日至9月30日,、12月1日至次年3月31日進行購買,，并規(guī)定只能購買硬座和動車組二等座;新政策規(guī)定火車開車后無法退票，新版旅客須知告旅客,，因傷,、病等特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理退票,，改簽不再需要站長同意,。

學(xué)生票

倆時段可購買

限硬座和二等座

新版旅客須知中，記者看到,，變化最大的應(yīng)該就是學(xué)生票的規(guī)定上,。“除了規(guī)定特定的座位，還規(guī)定了購買的時間,。”工作人員介紹說,。

在普通大專院校(含國家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué))，軍事院校,，中,、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀,，沒有工資收入的學(xué)生,、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時,，在每年的6月1日至9月30日,、12月1日至次年3月31日間可憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證(小學(xué)生憑書面證明)，每年可購買家庭至院校(實習(xí)地點)之間四次單程的學(xué)生票,。新生憑錄取通知書,、畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票。學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座。

在群體方面,，之前的規(guī)定顯示,，只包括在普通大、中專院校和技工學(xué)校及中,、小學(xué)讀書,，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市且沒有工資收入的學(xué)生;在時間上，憑附有加蓋院校公章,、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證(小學(xué)生憑書面證明)每年購買四次家庭居住地到院校的學(xué)生票,，沒有規(guī)定相應(yīng)的時間段。

“其實之前購買學(xué)生票的,，購買動車的話,，售票基本上是按照默認(rèn)二等座售票的。”工作人員介紹說,，“這個規(guī)定出來之后,，可能以后拿著學(xué)生證，就無法購買硬臥,、軟臥之類的臥票了,，一等座肯定也是無法購買了。”

兒童票

一般不接受

兒童單獨旅行

除了學(xué)生票之外,，兒童票的規(guī)定方面也進一步收嚴(yán),，進行了明確規(guī)定。按照要求,，此后,，承運人一般不接受兒童單獨旅行。

“這也是出于對兒童的保護,，防止惡性時間的發(fā)生,。”鐵路業(yè)內(nèi)人士解釋說。按照規(guī)定,，隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童,，應(yīng)當(dāng)購買兒童票;超過1.5米時應(yīng)買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童,，超過一名時,，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

其他特殊群體的規(guī)定上,，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國殘疾軍人證”,、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”購買殘疾軍人票。購買實名制車票時,，須憑乘車人有效身份證件購買車票,，并持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件進站,、乘車，但免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外,。

退票

特殊情況下

開車后能退票

今年春運前,，中國鐵路總公司發(fā)布最新政策,，優(yōu)化改簽,、退票規(guī)則。按照最新規(guī)則,，客票預(yù)售期延長至60天后,，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費,。 開車前48小時(不含)以上,，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車,，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,，不辦理票面日期次日及以后的改簽。但是最后規(guī)定,，開車之后,，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽,。

這也就意味著,，火車開車后只能是改簽，而不能退票,。“很多情況下都是會出現(xiàn)特殊情況的,，萬一出現(xiàn)了特殊情況，乘客就是沒趕上火車,，然后只想退票,，怎么辦呢?”乘客王現(xiàn)身反映說。

記者了解到,，新版《旅客旅行須知》同時也作出了特殊情況下的規(guī)定,，除因傷、病不能繼續(xù)旅行,、經(jīng)車站證實可按規(guī)定退票外,，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達,，中途下車應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù),。旅客退票應(yīng)在票面指定的開車時間前到車站辦理。但因傷,、病等特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的,，可在開車后2小時內(nèi)辦理,。

丟票

符合倆條件

可掛失補辦

在取票之后，乘客最害怕的就是丟票問題的出現(xiàn),，還有就是忘記帶票入站,。“其實乘坐火車的很多商務(wù)人士,，可能是因為工作繁忙,，出現(xiàn)丟票或者忘記帶票的情況，但是又急于出差,，這個怎么辦,，耽誤的自己的工作，有時候可是無法彌補的,。”乘客王先生反映說,。

對此，新版《旅客旅行須知》規(guī)定,，旅客購票后丟失車票時,，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)：1.提供購票時所使用的有效身份證件原件,、原車票乘車日期和購票地車站名稱;2.不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘,。

在攜帶物品方面，記者了解到新老兩版須知規(guī)定基本相同,，成人旅客免費攜帶物品20千克,、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長,、寬,、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米,，但乘坐動車組列車不超過130厘米;重量不超過20千克,。超過規(guī)定物品應(yīng)辦理托運。旅行中,，旅客須自行妥善保管攜帶品,。

購票信息

學(xué)生團體票

預(yù)售一放到底

為方便學(xué)生旅客購票，車站推出學(xué)生團體票網(wǎng)上集中受理,、開設(shè)?？诩修k理、預(yù)售期一放到底等服務(wù)新舉措,。截至12月14日,，通過學(xué)生團體網(wǎng)站集中受理2015年1月15日至3月15日(指乘車日期)期間的學(xué)生團體往返票購票需求，同時將青島站32號售票窗口設(shè)為學(xué)生團體票?？诂F(xiàn)場受理,，學(xué)生團體票由學(xué)校指定專人辦理;12月15日至12月20日,，車站組織對學(xué)生團體購票需求統(tǒng)一配票，各院校到青島站32號?？诩腥∑?自12月21日起,，將學(xué)生票預(yù)售期一放到底，各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票,。

務(wù)工團體票

下月6日就能確定

為方便務(wù)工人員返鄉(xiāng),，將青島站33號窗口設(shè)為務(wù)工人員團體票受理專口,。2014年12月20日至2015年1月5日,，用工企業(yè)可登陸務(wù)工人員團體票辦理網(wǎng)站(www.12306.cn/mwgweb)下載《訂購務(wù)工團體票協(xié)議》,，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章后,，到青島站33號窗口辦理資質(zhì)審核;2014年12月26日至2015年1月5日，通過申請的用工企業(yè)可網(wǎng)上提報購票需求,，自組團(5人及以上務(wù)工人員自行組織的團體)可由經(jīng)辦人攜帶本人及乘車人二代身份證原件到青島站33號?？谔峤毁徠毙枨?2015年1月6日至1月9日鐵路部門完成配票后，將向配票成功的自組團經(jīng)辦人手機發(fā)送配票通知短信;1月10日至1月14日,，用工企業(yè)可網(wǎng)上查詢和確認(rèn)配票結(jié)果,，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付“;接到配票通知短信的自組團經(jīng)辦人憑乘車人二代身份證件原件到青島站33號專口支付取票,。文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 郭振亮

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