銀行開在家門口,，除了能辦理存取款、繳費,、理財、咨詢業(yè)務(wù)之外，還可以享受量血壓,、預(yù)約掛號,、代收快遞等五花八門的便民服務(wù)……這種類似便利店的銀行網(wǎng)點就是社區(qū)銀行。據(jù)了解,，目前,，青島銀監(jiān)局已經(jīng)正式批復(fù)同意光大銀行(601818,股吧)、華夏銀行(600015,股吧),、交通銀行,、青島農(nóng)商行等多家銀行，在青島各大社區(qū)設(shè)立10余家社區(qū)銀行,。據(jù)悉,，根據(jù)計劃，今年青島市批準設(shè)立的社區(qū)銀行有望超過100家,。一場銀行服務(wù)在社區(qū)內(nèi)“跑馬圈地”的激戰(zhàn)已經(jīng)在青島悄然拉開,。

　　社區(qū)銀行二次起跑

　　“以前去那些大銀行網(wǎng)點，人多排隊時間又長,，真是不方便,。”家住李滄區(qū)綠城小區(qū)的蘇奶奶說。前不久,，交通銀行在她家附近開了一家社區(qū)銀行,，一下子為她省了不少事。“別看網(wǎng)點小,，業(yè)務(wù)都能辦,，出門兩步路就到，工作人員態(tài)度也很好,，我就把幾家銀行的存款都轉(zhuǎn)到這兒來了,。”蘇奶奶說。

　　事實上,，早在2013年,，民生銀行(600016,股吧)就曾提出“自助+咨詢”的社區(qū)銀行經(jīng)營模式，并稱之為金融便利店,。很快 ,，浦發(fā)銀行(600000,股吧)、興業(yè)銀行(601166,股吧),、招商銀行(600036,股吧)等股份制銀行以及各地的商業(yè)銀行紛紛跟進,。然而，就在各家銀行的社區(qū)銀行搞得熱火朝天之時,，銀監(jiān)會的一紙通知似乎將社區(qū)銀行打回原形,。通知將社區(qū)銀行模式明確劃分為“有人”和“無人”兩類,，“有人”的社區(qū)銀行必須持牌，因此拿到銀監(jiān)會牌照成為了社區(qū)銀行二次起跑的關(guān)鍵,。

　　從今年5月份開始,，北京、深圳,、廣州等地的社區(qū)銀行牌照陸續(xù)下發(fā),。青島銀監(jiān)局也在今年7月份，批復(fù)了光大銀行五家社區(qū)支行的開業(yè)申請,，正式重啟了青島地區(qū)的社區(qū)銀行業(yè)務(wù),。

　　低調(diào)布局大型社區(qū)

　　隨著政策的明朗，一場銀行服務(wù)在社區(qū)內(nèi)“跑馬圈地”的激戰(zhàn)在青島悄然拉開,。記者在青島銀監(jiān)局的官方網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn),，截至目前已有華夏銀行1家、光大銀行5家,、河北銀行1家,、交通銀行1家、青島農(nóng)商行4家,，共計12家社區(qū)銀行獲得青島銀監(jiān)局的金融許可證,，并批復(fù)開業(yè)。此外,，目前,，作為社區(qū)銀行“先驅(qū)”的民生銀行也有4家社區(qū)銀行的開業(yè)正在等待批復(fù)中。

　　青島銀監(jiān)局的相關(guān)負責人表示：“作為青島銀監(jiān)局為解決小微企業(yè)和"三農(nóng)"金融服務(wù)供給不足問題而采取的重要舉措,，青島銀監(jiān)局積極鼓勵符合條件的銀行機構(gòu)設(shè)立社區(qū)支行,，未來青島市城鎮(zhèn)居民將會在家門口享受更加便捷的金融服務(wù)。”據(jù)他介紹 ,，今年青島市設(shè)立社區(qū)銀行的年度規(guī)劃數(shù)量為102家,。

　　記者梳理已獲得牌照的社區(qū)銀行發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)點大多分布在附近缺少傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點 ,，且居民相對集中的社區(qū),。比如，青島農(nóng)商行的4家社區(qū)銀行分布在振華路,、紹興路,、海爾路和曉港名城等區(qū)域，光大銀行的首批5家社區(qū)銀行分別設(shè)在西韓,、沙子口,、遼寧路、合肥路和嘉定路,。由于社區(qū)銀行發(fā)展之路歷經(jīng)坎坷,，因此在重啟社區(qū)銀行業(yè)務(wù)后，各大銀行都選擇低調(diào)布局,。

　　便民服務(wù)主打“親情牌”

　　實際上,，所謂社區(qū)銀行，并不是有什么特別含義的新名稱,，而是對銀行服務(wù)范圍和服務(wù)視角的一種新概括,。更直接的說，就是銀行如何從目前的等客上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，如何更貼近居民,、貼近生活，讓銀行與居民之間距離越來越近,、交流越來越多,。

　　在提供傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，各式各樣的便民服務(wù)才是社區(qū)銀行的最大亮點,。以交通銀行綠城社區(qū)支行為例,，該行除了可以為居民代繳代扣水、電,、煤氣,、物業(yè)、供暖,、電話,、有線電視等各種費用，還可以提供代收快遞,、訂購機票火車票,、醫(yī)院掛號預(yù)約、量血壓,、辦理社?？ā⑶賺u通卡等生活服務(wù),。這些服務(wù)都是免費的,。另外，社區(qū)銀行內(nèi)還設(shè)立了休閑區(qū),，為市民準備了飲水機,、咖啡機、報刊雜志,，市民除了可以在此等候辦理業(yè)務(wù),，還可以在閑暇時間到這里休息。

　　提供便民服務(wù)是社區(qū)銀行與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點最大的區(qū)別,。采訪中,，多家社區(qū)銀行負責人均表示,，社區(qū)銀行是新生事物，因此,，首要工作是得到市民的認可,。

　　除了和居民互動以外，多家社區(qū)銀行的營業(yè)時間還錯峰延時,。記者了解到,，多家社區(qū)支行的營業(yè)時間定為早10時到晚8時，這大大方便了很多白天上班沒有時間到銀行辦理業(yè)務(wù)的市民,。

　　調(diào)查

　　存取款,、代繳費業(yè)務(wù)最受歡迎

　　作為新生事物，市民對開在自己家門口的銀行怎么看呢?

　　9月25日,，本報聯(lián)合半島網(wǎng),，推出了“青島社區(qū)銀行首亮相，特色服務(wù)知多少”的網(wǎng)上調(diào)查問卷,。截至目前,，已有276名市民參與。結(jié)果顯示,，36.36% 的參與者了解社區(qū)銀行與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點的區(qū)別,。高達95.45%的參與者表示喜歡銀行進入社區(qū)，走到市民身邊服務(wù)這種方式,。

　　同時,，在金融服務(wù)方面，54.55%的參與者表示,，現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)仍是在社區(qū)銀行辦理的主要業(yè)務(wù),，而31.82%的參與者表示愿意在社區(qū)銀行購買理財產(chǎn)品，此外,，22.73%的參與者認為,，會在社區(qū)銀行里辦理借記卡、信用卡業(yè)務(wù),。

　　而在非金融服務(wù)方面,，“代繳代扣水、電,、煤氣,、物業(yè)、供暖,、電話,、有線電視等各項費用”，排在市民希望享受服務(wù)的第一位，占比為45.45%;其次為“看書,、喝茶,、休息、聊天”和“辦理社?？?、琴島通卡、診療卡”兩項,，占比分別為40.91%和22.73%。

　　文/圖 本報記者 喬秀峰