初冬的陽光灑進寬敞整潔的營業(yè)大廳,，嬌艷欲滴的綠植，襯托著交通銀行寧夏路第二行熠熠生輝,。該支行圍繞分行提出“提升客戶體驗”為中心,，從網(wǎng)點硬件裝修，苦練服務內(nèi)功,，開拓思路,，多手段打造精品小型支行。

裝修改造后的網(wǎng)點為廣大客戶提供一應俱全的便民箱,，醫(yī)藥箱,，擦鞋機，飲水機等便民設施;增設宣傳區(qū)和公告欄方便等侯客戶隨時取閱;每日客戶經(jīng)理在宣傳區(qū)公布最新理財咨詢,，方便客戶隨時了解各類銀行產(chǎn)品動態(tài);增設交通銀行沃德服務專區(qū),，獨立的理財空間方便客戶與理財師坦誠交流;煥然一新的自助區(qū)，干凈明亮,，溫馨提示,，提高客戶詐騙意識;通過網(wǎng)點硬件改造，贏得廣大市民廣泛贊譽,。

網(wǎng)點在打造硬件的同時,，深化服務意識組織員工從微笑服務入手，通過每日晨會服務演練,，手語演練,，班后服務總結，完善考核機制等多項舉措,，苦練服務內(nèi)功,，營造網(wǎng)點家庭般服務氛圍。從員工儀表儀容,、接待客戶的每一細節(jié)流程,，到每個用品的擺放位置等進行系統(tǒng)的強化培訓，全方位提升員工素質(zhì)。

客戶走進溫馨宜人的營業(yè)大廳,，大堂經(jīng)理令人倍感溫暖的笑容,，柜員熱情真誠快捷的服務,，客戶經(jīng)理嫻熟篤定的理財建議,，帶給諸多客戶如沐春風般的服務體驗。

正如客戶留言：到交通銀行寧夏路第二支行不僅僅是辦理業(yè)務,，更多體會到的是像到家一樣的溫馨感受,。交通銀行寧夏路第二支行將一如既往，秉承十余載服務周邊市民的傳統(tǒng)禮念,，以“提升客戶體驗”為中心,，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)溫馨家一樣的金融服務。(于國瑩)