記者從29日上午召開(kāi)的青島火車(chē)站春運(yùn)籌備工作通報(bào)會(huì)上獲悉,，今年春運(yùn)期間青島火車(chē)站(含青島北站)預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客116萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)11.5%,。為方便旅客,，自2月4日起，青島火車(chē)站和青島北站將開(kāi)通免費(fèi)WIFI服務(wù),，旅客在進(jìn)站大廳及候車(chē)室內(nèi)可免費(fèi)上網(wǎng),。

節(jié)前將現(xiàn)三個(gè)客流高峰

“今年春節(jié)較去年推后19天，節(jié)前以發(fā)送客流為主,，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)3個(gè)客流高峰,。”濟(jì)南鐵路局青島站副站長(zhǎng)劉青介紹，1月底前是務(wù)工流和學(xué)生流乘車(chē)高峰;2月12日至17日是返鄉(xiāng)探親流高峰;節(jié)后3月2日至8日是學(xué)生返校流,、探親流和旅游流小高峰,。

節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送旅客54萬(wàn)人，日均3.6萬(wàn)人,，其中學(xué)生流18萬(wàn)人;務(wù)工流預(yù)計(jì)將發(fā)送13萬(wàn)人;探親流預(yù)計(jì)發(fā)送23萬(wàn)人,。節(jié)后預(yù)計(jì)發(fā)送旅客62萬(wàn)人，日均2.4萬(wàn)人,，以到達(dá)客流為主,。

青島北站節(jié)前票已售8萬(wàn)張

據(jù)劉青介紹,，為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，2月4日至2月 14日,、2月22日至3月14日,，青島北至煙臺(tái)間隔日加開(kāi)K5512/3次，青島北7:29發(fā)車(chē),，11:40到達(dá)煙臺(tái)站;煙臺(tái)至青島間隔日加開(kāi)K5514/1次,，煙臺(tái)站13:17發(fā)車(chē)，18:11到達(dá)青島站;青島至齊齊哈爾間隔日加開(kāi)K4688/9次,，青島20:46發(fā)車(chē),，第三日4:10到達(dá)齊齊哈爾;2月6日至2月16日、2月24日至3月16日,，齊齊哈爾至青島間隔日加開(kāi)K4690/87次,，齊齊哈爾10:32發(fā)車(chē)，次日17:48到達(dá)青島,。屆時(shí),，青島站(含青島北站)日均始發(fā)終到旅客列車(chē)將達(dá)到61對(duì)，其中青島站始發(fā)終到51.5對(duì),，青島北站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的旅客列車(chē)39趟(包括始發(fā)終到19趟,、經(jīng)停20趟)。

劉青介紹,，目前青島北站的日均發(fā)送客流約為5500人次,。根據(jù)預(yù)售票的情況看,，青島北站2月4日至2月 18日期間的火車(chē)票,，已售出8萬(wàn)余張。

“目前春運(yùn)購(gòu)票高峰期已經(jīng)過(guò)去了,。”劉青介紹,，目前青島退票量與平時(shí)相差不多，未出現(xiàn)扎堆退票,。需要提醒的是,，今年可以改簽發(fā)到城市相同的車(chē)票。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上,，可改簽預(yù)售期內(nèi)其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以內(nèi)(含48小時(shí)),，可改簽開(kāi)車(chē)前其他列車(chē)和開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他車(chē)次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后,，旅客仍可在票面發(fā)站改簽當(dāng)日其他車(chē)次,，但不能再辦理退票。

春運(yùn)候車(chē)可享免費(fèi)WiFi

今年,，為了方便旅客,，自2月 4日起,，鐵路部門(mén)將在青島火車(chē)站、青島北站開(kāi)通免費(fèi)WIFI服務(wù),，通過(guò)“火伴”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為旅客提供“陽(yáng)光家園”手機(jī)客戶端服務(wù),。

在青島站東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，西候車(chē)室設(shè)有“雷鋒服務(wù)區(qū) ”等 ,。 車(chē)站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net),、官方微博(weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013),、微信(qdhcz12306)將及時(shí)發(fā)布各類(lèi)服務(wù)信息,，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)及時(shí)解答網(wǎng)民旅客的問(wèn)詢，并為重點(diǎn)旅客提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),，方便旅客出行,。青島站還公布了服務(wù)監(jiān)督投訴電話0532-83816991，值班站長(zhǎng)24小時(shí)“陽(yáng)光服務(wù)熱線”青島站18853212306,，青島北站18753212306,。