1月29日，青島火車站正式發(fā)布《2015年春運(yùn)方案》,，2015年春運(yùn)自2月4日起至3月15日止,，為期40天。青島火車站(含青島北站)預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客116萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)11.5%,。其中，直通旅客發(fā)送57萬(wàn)人 ,，同比增長(zhǎng)9.6%,，管內(nèi)旅客發(fā)送59萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.5%,。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者盤點(diǎn)今年春運(yùn)的幾個(gè)亮點(diǎn),，提醒乘客安全便捷出行。

1月29日,，青島火車站工作人員介紹說(shuō),，今年春節(jié)較去年推后19天,，節(jié)前以發(fā)送客流為主,，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)3個(gè)客流高峰：1月底前是務(wù)工流和學(xué)生流乘車高峰;2月12日至17日是返鄉(xiāng)探親流高峰;節(jié)后3月2日至8日是學(xué)生返校流、探親流和旅游流小高峰,。節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送旅客54萬(wàn)人,，日均3.6萬(wàn)人，其中學(xué)生流18萬(wàn)人,，主要以北京,、漢口 、西安,、蘭州,、太原、沈陽(yáng),、包頭,、哈爾濱 、長(zhǎng)春,、濟(jì)南,、泰山、兗州 ,、菏澤,、煙臺(tái)等方向?yàn)橹鳌?/p>

務(wù)工流預(yù)計(jì)將發(fā)送13萬(wàn)人，主要以西北,、西南,、沈陽(yáng),、丹東、長(zhǎng)春,、延吉,、哈爾濱、通化,、魯西南等方向?yàn)橹?探親流預(yù)計(jì)發(fā)送23萬(wàn)人,，以北京、上海,、沈陽(yáng),、鄭州 、西安,、蘭州 ,、西寧、成都,、銀川,、漢口、沈陽(yáng),、丹東,、長(zhǎng)春、延吉,、哈爾濱 ,、通化及管內(nèi)淄博、濟(jì)南,、魯西南等地為主,。節(jié)后預(yù)計(jì)發(fā)送旅客62萬(wàn)人，日均2.4萬(wàn)人,，以到達(dá)客流為主,。

春運(yùn)方案顯示，青島火車站將積極擴(kuò)大運(yùn)輸能力,，最大限度地滿足旅客出行需求,。2月4日至2月14日、2月22日至3月14日,，青島北至煙臺(tái)間隔日加開(kāi)K5512/3次,，青島北7:29發(fā)車，11:40到達(dá)煙臺(tái)站;煙臺(tái)至青島間隔日加開(kāi)K5514/1次,，煙臺(tái)站13:17發(fā)車,，18:11到達(dá)青島站;青島至齊齊哈爾間隔日加開(kāi)K4688/9次，青島20:46發(fā)車,，第三日4:10到達(dá)齊齊哈爾;2月6日至2月16日,、2月24日至3月16日,，齊齊哈爾至青島間隔日加開(kāi)K4690/87次，齊齊哈爾10:32發(fā)車,，次日17:48到達(dá)青島,。

屆時(shí)，青島站(含青島北站)日均始發(fā)終到旅客列車將達(dá)到61對(duì),，其中青島站始發(fā)終到51.5對(duì),，青島北站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的旅客列車39趟(包括始發(fā)終到19趟、經(jīng)停20趟),。對(duì)客流集中的列車,，車站將積極申請(qǐng)擴(kuò)大編組、加掛車輛等措施,，最大限度地滿足旅客出行需求,。此外，青島站還將加強(qiáng)乘降組織,，確保春運(yùn)絕對(duì)安全,。

此外，島城優(yōu)先辦理學(xué)生和務(wù)工人員團(tuán)體票,。提前面向務(wù)工人員和學(xué)生辦理團(tuán)體往返票,，將青島站32號(hào)、33號(hào)售票窗口設(shè)為學(xué)生和務(wù)工人員團(tuán)體往返票辦理?？?，方便他們購(gòu)票。把學(xué)生票預(yù)售期一放到底,，各種售票方式同步發(fā)售2015年3月15日前的學(xué)生票。

青島站工作人員介紹說(shuō)：“我們對(duì)青島站,、青島北站所有自動(dòng)售(取)票機(jī)進(jìn)行升級(jí),，具備了售取學(xué)生票功能。”

進(jìn)站廳設(shè)“抱怨中心”,，有事您說(shuō)話

記者了解到,，青島站東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，西候車室設(shè)有“雷鋒服務(wù)區(qū)”,，青島北站候車室設(shè)有“愛(ài)心服務(wù)區(qū)”,、“陽(yáng)光客服中心”，積極為旅客排憂解難,。自2月4日起,，在青島站、青島北站開(kāi)通免費(fèi)WiFi服務(wù),，通過(guò)“火伴”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為旅客提供“陽(yáng)光家園”手機(jī)客戶端服務(wù),。車站官方網(wǎng)站(www.qdhcz.net),、官方微博(weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013),、微信(qdhcz12306)將及時(shí)發(fā)布各類服務(wù)信息,，并為重點(diǎn)旅客提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。同時(shí),，認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督,，服務(wù)監(jiān)督投訴電話0532-83816991，值班站長(zhǎng)24小時(shí)“陽(yáng)光服務(wù)熱線”青島站18853212306,，青島北站18753212306,。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭振亮