早報(bào)訊 昨天,，市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布了1月份我市消費(fèi)維權(quán)情況,，全市共受理各類投訴舉報(bào)案件2012件,，投訴數(shù)量較多的是家用電器及計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、交通工具類和服裝鞋帽類,，投訴量均超過200起,。“雖然這幾類投訴量較大，但其中的家用電器及計(jì)算機(jī)產(chǎn)品投訴量大為常態(tài),，根據(jù)消費(fèi)維權(quán)指數(shù)測算,，本月的投訴熱點(diǎn)是“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料”，較上月增長幅度較大,。八大類商品和服務(wù)消費(fèi)環(huán)境等級評定為“放心”,。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料最鬧心

1月份農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料類產(chǎn)品投訴舉報(bào)量為17件，總數(shù)量并不多,。“但這類投訴較上月增長了67.6%,，均涉案金額較大，市場消費(fèi)環(huán)境等級評定為‘鬧心’,。”市工商局12315指揮中心工作人員介紹,，反映的主要問題有：個(gè)別化肥、種子存在質(zhì)量問題,，如有效成分含量不足,、虛假標(biāo)注使用范圍等;少數(shù)農(nóng)用機(jī)械適用性、可靠性差,，易出故障,，影響正常出產(chǎn);有的農(nóng)用機(jī)械出現(xiàn)故障進(jìn)行維修時(shí)，維修時(shí)間長,，影響正常使用等,。

交通工具售后遭吐槽

1月份交通工具類產(chǎn)品投訴舉報(bào)量為211件，平均涉案金額為39723.6元,。“交通工具類的投訴主要是售后服務(wù)問題,。”市工商局工作人員介紹，市場反映的主要問題有：個(gè)別車行售后服務(wù)不到位,，某些車行的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)以副廠配件冒充原廠配件高價(jià)提供給消費(fèi)者,，侵害消費(fèi)者的權(quán)益;個(gè)別商家未履行合同約定，如延時(shí)交車,、配置與約定不一致等;個(gè)別車行存在強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品問題,，如車險(xiǎn),、GPS;個(gè)別車行虛假宣傳，某些汽車銷售企業(yè)對車輛的車況性能宣傳與實(shí)際不符,，突出表現(xiàn)在油耗,、保養(yǎng)問題等。

服裝鞋帽仍有假名牌

服裝鞋帽類產(chǎn)品1月份的投訴舉報(bào)量為221件,，平均涉案金額為743.4元,。市場反映的主要問題有：個(gè)別服裝店存在無照經(jīng)營行為;少數(shù)服裝存在質(zhì)量問題，出現(xiàn)開線,、脫色,、縮水、起球,、標(biāo)示成分不實(shí)等問題;個(gè)別皮鞋制品出現(xiàn)斷跟,、開膠、配飾松落等,，多次維修仍不能正常穿著問題;個(gè)別商家涉嫌冒用名牌商標(biāo),，銷售假冒名牌產(chǎn)品等。

家電產(chǎn)品吹噓高科技

1月份家用電器及計(jì)算機(jī)產(chǎn)品投訴舉報(bào)量最多,，共計(jì)259件,，平均涉案金額為2560.7元。市場反映主要問題有：個(gè)別銷售與售后服務(wù)脫節(jié),，送貨,、安裝服務(wù)力量不足，導(dǎo)致很多消費(fèi)者購買商品后長時(shí)間無人送貨安裝;個(gè)別商家促銷宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,，有的以功能全,、使用方便快捷、科技含量高等來吸引消費(fèi)者,，但同品牌不同型號的商品在功能上均存在差異等,。

(記者 孫啟孟)

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遇侵權(quán)“老賴”撥12315舉報(bào)

市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心今年將在正常受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的基礎(chǔ)上，定期開展“市場‘啄木鳥’行動(dòng)”,，與廣大消費(fèi)者聯(lián)手捕捉市場熱點(diǎn)問題,，曝光身邊的經(jīng)濟(jì)違法現(xiàn)象。今年第一季度推出的就是聚焦侵權(quán)“老賴”,，消費(fèi)者遇到經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理,、重作、更換,、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的,，可撥打12315舉報(bào),。