昨日，記者從市質(zhì)監(jiān)局12365質(zhì)監(jiān)熱線獲悉,，今年一季度投訴信息中,，電梯投訴居投訴量之首，共收到投訴舉報76件,，占特種設(shè)備類舉報的85%,，投訴量同比增長了近四成。今年上半年,，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共受理各類投訴信息4708件次,，同比增長16%。電梯,、家電產(chǎn)品,、汽車三包和計量器具仍為投訴舉報的熱點。 青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉

投訴 七個小區(qū)電梯故障多

“我就遇到過電梯驚魂的事件,，剛按下按鈕,，咣當(dāng)一下子就掉下去了，現(xiàn)在想想都后怕,。 ”市民張先生心有余悸地說,，前不久他在自家小區(qū)遇到電梯故障，事后將“歷險”過程發(fā)在了微信朋友圈中,。記者隨機(jī)采訪了解到,，遇到電梯故障的市民不在少數(shù)，多數(shù)人在遇到問題后會第一時間通知物業(yè),，但對后續(xù)情況并不清楚,。

記者從市質(zhì)監(jiān)局了解到,，從投訴受理情況來看，受到投訴的小區(qū)主要有七個：市北印象山,、市北湖光山色,、市北天逸景園、市北花好月圓,、市南新貴都,、市南魯商首府、李滄海怡新城,。市北印象山小區(qū)居投訴之首,，曾在1小時之內(nèi)接連收到7起投訴。

發(fā)布 3個月76起電梯故障

記者從市質(zhì)監(jiān)局獲悉,，從上半年受理情況來看,，電梯、家電產(chǎn)品,、汽車三包和計量器具仍為投訴舉報的熱點領(lǐng)域,，分別達(dá)到202件、84件,、62件和61件,，其中電梯投訴和汽車三包質(zhì)量申訴數(shù)量均有較大幅度增長，電梯投訴同比增長了近四成,，汽車三包質(zhì)量申訴數(shù)量增長了34件,。今年一季度共受理特種設(shè)備類舉報89件，其中電梯76件,，占特種設(shè)備類舉報的85%,，占打假舉報總數(shù)的54.6%。從一季度受理情況來看,，大部分電梯類投訴舉報經(jīng)查證情況屬實,。從投訴的具體內(nèi)容看，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障且得不到及時維修成為市民投訴最多的原因,。

質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者,，按照《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)規(guī)定，電梯發(fā)生事故后,，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向質(zhì)監(jiān)等部門報告,。質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門按規(guī)定程序成立事故調(diào)查小組，對事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析,，從而進(jìn)一步查找事故的責(zé)任者,。居民小區(qū)的責(zé)任單位一般為物業(yè)，如果小區(qū)沒有物業(yè)公司，應(yīng)該由業(yè)主委員會來確定電梯使用的管理者,。如果沒有業(yè)主委員會應(yīng)該由小區(qū)所在地居委會或辦事處來協(xié)調(diào)落實電梯使用管理者,，以保障電梯的正常運行。

專家 四大原因讓電梯“生病”

電梯出現(xiàn)問題的原因有哪些?記者采訪市質(zhì)監(jiān)局專家了解到,，部分新建小區(qū)使用臨時電源,，由于電壓不穩(wěn)定，會導(dǎo)致電梯元器件的自我保護(hù),，出現(xiàn)電梯關(guān)人事件,。另外，夏季溫度較高,，如果小區(qū)機(jī)房溫度超過40℃,，電梯電路可能由于過載導(dǎo)致關(guān)人。房屋裝修時,，裝修工人擋門使電梯長時間停留在一個樓層,，電梯啟動自動保護(hù)功能，也會出現(xiàn)死機(jī)情況,。 “電梯需要年檢,，保證安全的關(guān)鍵還是定期檢測維修。 ”

電梯投訴五大問題

1.電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障且得不到及時維修,。

2.電梯未粘貼合格證,、年檢到期,、無維保信息,。

3.電梯出現(xiàn)掉梯、關(guān)人等危險情況,。

4.電梯運行有異響,、噪音大。

5.電梯門,、按鍵,、顯示器、五方通話失靈,。

制表 于慧琳