為買房加入了一個(gè)團(tuán)購群,，結(jié)果手機(jī)變成了賣房“熱線”，3天連續(xù)接到3家樓盤6個(gè)賣房電話,。記者逐個(gè)落實(shí)發(fā)現(xiàn),，各樓盤對獲取購房者信息的方式諱莫如深，追問之下便祭出“隨機(jī)撥打”“資源共享”等說辭,。二季度騷擾電話統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，除去響一聲這類無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的響鈴電話，其余騷擾電話中每5個(gè)電話就有1個(gè)是房產(chǎn)類營銷電話,。對于這樣帶有騷擾式的電話營銷方式,，業(yè)內(nèi)人士表示經(jīng)濟(jì)效果和社會效果都不佳。

剛加入團(tuán)購群,，手機(jī)就變“熱線”

“現(xiàn)在這些賣房的真是無處不在啊,，我就納悶他們是從哪里知道我的電話號碼的?”近日，市民劉先生被手機(jī)鬧得挺郁悶,。劉先生最近有購房打算,，看了不少房子。10月13日,，他加入一個(gè)團(tuán)購群——“綠城理想之城團(tuán)購”,，想看看有什么優(yōu)惠信息。

剛加入群不到5分鐘,，群內(nèi)叫“騰訊-小點(diǎn)”的網(wǎng)友就主動請求加劉先生為好友,，劉先生見對方在群里還是管理員就同意了。“他在QQ上問我考慮多大的房子,，然后就讓我留了個(gè)聯(lián)系方式,，說有團(tuán)購活動的時(shí)候通知我。”劉先生說,，對方的資料顯示是騰訊房產(chǎn)青島站的工作人員,，且群里僅有的兩名管理員都是該站點(diǎn)的，就相信了對方,，留下了自己的手機(jī)號,。

然而隨后幾天里，劉先生沒等來團(tuán)購消息,，卻等來了一個(gè)又一個(gè)的售樓電話,。從劉先生的通話記錄中可以看出 ，最近三天他接到了11個(gè)陌生推銷來電,，其中確認(rèn)了6個(gè)電話是賣房電話,，分別推銷的是中海國際社區(qū)、領(lǐng)秀珊瑚灣以及世茂公園美地三家樓盤,。

劉先生說,，每通電話的來電者都很專業(yè)，在第一時(shí)間介紹完樓盤優(yōu)勢后,，通知?jiǎng)⑾壬谟行卤P推出 ,，希望他能到實(shí)地考察。“這些樓盤一家在李滄,，兩家在城陽,，電話基本都是前后腳打的，有的是一家用一個(gè)電話打了兩次,，有的是一個(gè)電話上午下午各打一次,。”劉先生說,，他現(xiàn)在除了對這些來電有些厭煩外，更擔(dān)心自己的信息被泄露出去,，“我沒到任何一家樓盤看過房子或者打過電話,，他們是怎么知道我的電話的?又是如何知道我要買房子呢?”

電話號哪來的?各有說法

16日下午，記者和劉先生一起逐個(gè)回?fù)軇⑾壬拥降氖蹣请娫?，首先撥通的是領(lǐng)秀珊瑚灣的銷售電話,，記者追問其如何獲取到自己的手機(jī)號，這位女士稱自己也不太清楚,。

記者隨后撥通第二個(gè)電話,，接電話的是位男士，自稱是“世茂公園美地”售樓人員,。記者詢問他是如何獲取自己的聯(lián)系方式的,，這位男士停頓了片刻說不太清楚，記者提出找清楚的人問問情況,，這位男士說了句等會兒給記者回過來,，邊說邊掛斷電話。記者又撥通另一個(gè)號碼,，也稱是“世茂公園美地”的,，記者詢問同樣的問題，對方同樣表示不清楚,，在追問下對方稱是專人給其提供的“話務(wù)單”，隨后匆匆掛斷電話,。

此后5分鐘內(nèi),，記者連續(xù)撥打“世茂公園美地”兩個(gè)號碼，均是接通后直接掛斷 ,。最后還是上述男士接的電話,，這次他不僅質(zhì)疑那位接電話的女士和號碼不是他們公司的，更否認(rèn)“話務(wù)單”的說法,，稱是“按照隨機(jī)的方式撥打電話”,。同時(shí)，對方還否認(rèn)自己是“世茂公園美地”方面的工作人員,，隨即掛斷了電話,。

記者又撥打另一個(gè)尾號為8638的手機(jī)號碼，電話提示已經(jīng)接通但始終無人接聽,。劉先生告訴記者,，這個(gè)號碼是自稱“中海國際社區(qū)”的銷售電話。記者隨后聯(lián)系上中海國際社區(qū)的售樓熱線,，工作人員表示電話營銷人員是公司的客電中心工作人員,，只負(fù)責(zé)打電話通知信息不售樓,，但屬于同一個(gè)公司。對于記者電話號碼如何獲取的問題,，工作人員表示不清楚,。

劉先生表示，自己并不怪罪這幾家樓盤,，畢竟他本人確實(shí)有購房意愿,，令他不滿的是把他電話號泄露給這些樓盤的環(huán)節(jié)，劉先生認(rèn)為,，肯定是在團(tuán)購群里加他的QQ網(wǎng)友泄露的,。

記者隨后找到這名QQ 網(wǎng)友，加為好友后,，對方詢問記者購房需求,，然后讓記者留下聯(lián)系方式，稱有了團(tuán)購活動將通知記者,，同時(shí),，該網(wǎng)友稱他們組織了多家樓盤的團(tuán)購活動。記者詢問為何此前把電話留給他,，緊接著就接二連三接到不同樓盤的電話,，對方稱不可能。

除了直接撥打電話,，還有種房產(chǎn)廣告營銷方式也頗為煩人,，那就是廣告短信。記者注意到,，多數(shù)房產(chǎn)廣告短信都是以標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營商代碼發(fā)送的,。

多數(shù)騷擾電話為何無法回?fù)?

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心《2014年第二期中國手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示，2014年上半年,，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心共收錄用戶新標(biāo)記的各類騷擾電話號碼(包括360手機(jī)衛(wèi)士自動檢出的響一聲電話)約8330萬個(gè);其中二季度收錄新標(biāo)記騷擾電話號碼7144萬個(gè),，平均每天新收錄騷擾電話號碼78.5萬個(gè)。如果刨除“響一聲”這類沒有實(shí)際內(nèi)容的電話 ,，房產(chǎn)廣告電話占比達(dá)到20.9%,。

然而記者逐個(gè)回?fù)芮?00位的騷擾電話后，發(fā)現(xiàn)除了11個(gè)可以撥通的,，以及19個(gè)已經(jīng)因多次舉報(bào)被限制呼叫的,，另外70個(gè)號碼均提示為停機(jī)或者關(guān)機(jī)，用戶想靠回?fù)茏凡閷Ψ缴矸萃鶡o法實(shí)現(xiàn),。這究竟是什么原因呢,，對方又是如何做到的呢?

一位電信業(yè)內(nèi)人士向記者透露，這種“單程通話”其實(shí)很好實(shí)現(xiàn)。“比如把電話轉(zhuǎn)接到一個(gè)停機(jī)或者關(guān)機(jī)的號碼,，那么用戶撥打該號碼就會提示停機(jī)或者關(guān)機(jī),。”

“也有可能這些騷擾電話已經(jīng)被棄用。”360公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，某個(gè)號碼被長期使用的情況極少,，一般活躍高峰期是1～3個(gè)月，此后舊號碼會被棄用,。

騷擾式電話營銷效果不佳

接二連三的房產(chǎn)電話讓很多手機(jī)用戶厭煩,，甚至養(yǎng)成了只要聽到職業(yè)性的問候“您好”就掛電話的習(xí)慣。然而即便如此,，房產(chǎn)營銷公司很多還是會選擇這樣的方式,。

島城一位房產(chǎn)營銷顧問告訴記者，他們也比較抵觸這種電話騷擾式的營銷模式,，但是從銷售公司角度看,，這種方式是最直接的宣傳手段，比較容易統(tǒng)計(jì)工作量和受眾量,。不過實(shí)際的情況是,，房產(chǎn)營銷電話已經(jīng)被手機(jī)用戶歸類到騷擾電話里，特別是消費(fèi)者隱私保護(hù)意識日益強(qiáng)化的當(dāng)下,，一通陌生電話的邀約不但不會給商品形象加分,，反而會減分。

業(yè)內(nèi)人士透露,，這種騷擾式的電話營銷很難傳遞準(zhǔn)確的吸引人的房產(chǎn)信息,。而且隨著人力成本的增加，這種人海,、話海戰(zhàn)術(shù)成本越來越高,，電話營銷帶來的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)不如以前。

2012年,，國內(nèi)一家知名進(jìn)口葡萄酒電商就宣布叫停電話營銷業(yè)務(wù),。這家公司的CEO 在接受媒體采訪時(shí)稱，隨著不規(guī)范的電話營銷越來越多,，對他們的品牌造成極大的負(fù)面影響,。

在垃圾短信被多方打擊后,，廣告推送開始轉(zhuǎn)移到騷擾電話上,。對于廣告推銷類的騷擾電話,，目前只有部分行業(yè)有規(guī)定，比如保險(xiǎn)業(yè),，去年1月中國保監(jiān)會下發(fā)通知,，要求保險(xiǎn)公司完善電話號碼屏蔽制度，對于明確要求請勿再次撥打的客戶,，電話銷售人員應(yīng)在號碼屏蔽系統(tǒng)登記,，至少1年內(nèi)禁撥。但整體上說,，并沒有更多的法律法規(guī)方面的規(guī)范,。

山東博論律師事務(wù)所郝興利律師表示 ，電話推銷本身并不違法,，但騷擾式的電話銷售影響到消費(fèi)者正常生活,，就侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益。

郝興利表示,，對于泄露,、出賣消費(fèi)者個(gè)人信息的經(jīng)營者，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,，還要承擔(dān)行政責(zé)任,。按照我國刑法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的將獲刑,。記者 景毅