近日,，市民劉女士向本報反映,，她在去年花9千多塊錢買的美大集成灶，最近用的時候出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，找到廠家維修,，但維修過后還是漏油。劉女士想退換,，但是廠家以過了保修期為由,，不給退也不給換。記者聯(lián)系廠家的時候,，工作人員表示故障是因客戶沒有按照要求進行每周兩次的保養(yǎng)造成的,，所以只能給維修,，不能退也不能換。

記者聯(lián)系上劉女士的時候,，她對此事還是十分無奈：“去年裝修新房子就買了這套9000多元的集成灶,，一開始的時候用得也挺好，但是到了今年6月份的時候,，這個油煙機就開始漏油,，經(jīng)常弄到廚桌和地板上。”

劉女士將問題反映給美大集成灶的專賣店后,，工作人員也來查看過,，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過了保修期，于是就說不退也不換,，只能修,。對此劉女士十分氣憤：“這個油煙機壞的時間也太巧了吧，不多不少正好剛過一年的保修期,，真的是太巧合了……”

“他們過來修的時候就是用膠把漏油的地方給糊住了,，但是還是漏油，現(xiàn)在還是不能用,，想直接退了,，但又過了保修期，真的不知道應(yīng)該怎么辦了……”劉女士說,。

對于劉女士反映的問題,，記者聯(lián)系了美大集成灶專賣店，工作人員表示：“這個集成灶我們在給客戶進行安裝的時候,，已經(jīng)明確告知過他們要進行定期的保養(yǎng),，并且每周要至少保養(yǎng)兩次，保養(yǎng)的方法也告訴客戶了,，但是我們上門維修的時候,，發(fā)現(xiàn)集成灶的問題就是因為客戶自己沒有及時進行保養(yǎng)造成的，我們?nèi)査臅r候,，她說這一年的時間一次也沒有保養(yǎng)過,，所以并不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，加上這個集成灶過了保修期,，如果客戶還不滿意,，我們只能給客戶維修，換新貨和退錢肯定是不可能的……”

文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 潘立超