昨日，記者從市質(zhì)監(jiān)局12365質(zhì)監(jiān)熱線獲悉,，今年一季度投訴信息中,，電梯投訴居投訴量之首，共收到投訴舉報(bào)76件,，占特種設(shè)備類舉報(bào)的85%,，投訴量同比增長(zhǎng)了近四成。今年上半年,，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共受理各類投訴信息4708件次,，同比增長(zhǎng)16%,。電梯、家電產(chǎn)品,、汽車三包和計(jì)量器具仍為投訴舉報(bào)的熱點(diǎn),。 青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉

投訴 七個(gè)小區(qū)電梯故障多

“我就遇到過(guò)電梯驚魂的事件，剛按下按鈕,，咣當(dāng)一下子就掉下去了,，現(xiàn)在想想都后怕。 ”市民張先生心有余悸地說(shuō),，前不久他在自家小區(qū)遇到電梯故障,，事后將“歷險(xiǎn)”過(guò)程發(fā)在了微信朋友圈中。記者隨機(jī)采訪了解到,，遇到電梯故障的市民不在少數(shù),，多數(shù)人在遇到問(wèn)題后會(huì)第一時(shí)間通知物業(yè)，但對(duì)后續(xù)情況并不清楚,。

記者從市質(zhì)監(jiān)局了解到,，從投訴受理情況來(lái)看，受到投訴的小區(qū)主要有七個(gè)：市北印象山,、市北湖光山色,、市北天逸景園、市北花好月圓,、市南新貴都,、市南魯商首府、李滄海怡新城,。市北印象山小區(qū)居投訴之首,，曾在1小時(shí)之內(nèi)接連收到7起投訴。

發(fā)布 3個(gè)月76起電梯故障

記者從市質(zhì)監(jiān)局獲悉,，從上半年受理情況來(lái)看,，電梯、家電產(chǎn)品,、汽車三包和計(jì)量器具仍為投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)領(lǐng)域,，分別達(dá)到202件、84件,、62件和61件,，其中電梯投訴和汽車三包質(zhì)量申訴數(shù)量均有較大幅度增長(zhǎng)，電梯投訴同比增長(zhǎng)了近四成,，汽車三包質(zhì)量申訴數(shù)量增長(zhǎng)了34件,。今年一季度共受理特種設(shè)備類舉報(bào)89件，其中電梯76件,，占特種設(shè)備類舉報(bào)的85%,，占打假舉報(bào)總數(shù)的54.6%,。從一季度受理情況來(lái)看，大部分電梯類投訴舉報(bào)經(jīng)查證情況屬實(shí),。從投訴的具體內(nèi)容看,，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障且得不到及時(shí)維修成為市民投訴最多的原因,。

質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者,，按照《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)規(guī)定，電梯發(fā)生事故后,，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向質(zhì)監(jiān)等部門報(bào)告,。質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門按規(guī)定程序成立事故調(diào)查小組，對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析,，從而進(jìn)一步查找事故的責(zé)任者,。居民小區(qū)的責(zé)任單位一般為物業(yè)，如果小區(qū)沒有物業(yè)公司,，應(yīng)該由業(yè)主委員會(huì)來(lái)確定電梯使用的管理者,。如果沒有業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該由小區(qū)所在地居委會(huì)或辦事處來(lái)協(xié)調(diào)落實(shí)電梯使用管理者，以保障電梯的正常運(yùn)行,。

專家 四大原因讓電梯“生病”

電梯出現(xiàn)問(wèn)題的原因有哪些?記者采訪市質(zhì)監(jiān)局專家了解到,，部分新建小區(qū)使用臨時(shí)電源，由于電壓不穩(wěn)定,，會(huì)導(dǎo)致電梯元器件的自我保護(hù),，出現(xiàn)電梯關(guān)人事件。另外,，夏季溫度較高,，如果小區(qū)機(jī)房溫度超過(guò)40℃，電梯電路可能由于過(guò)載導(dǎo)致關(guān)人,。房屋裝修時(shí),，裝修工人擋門使電梯長(zhǎng)時(shí)間停留在一個(gè)樓層，電梯啟動(dòng)自動(dòng)保護(hù)功能,，也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)情況,。 “電梯需要年檢，保證安全的關(guān)鍵還是定期檢測(cè)維修,。 ”

電梯投訴五大問(wèn)題

1.電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障且得不到及時(shí)維修,。

2.電梯未粘貼合格證、年檢到期,、無(wú)維保信息,。

3.電梯出現(xiàn)掉梯、關(guān)人等危險(xiǎn)情況,。

4.電梯運(yùn)行有異響,、噪音大,。

5.電梯門、按鍵,、顯示器,、五方通話失靈。

制表 于慧琳