手機已經(jīng)不僅僅是成人的通訊娛樂工具，也成了不少孩子的玩具,，手機游戲更是受到孩子們的追捧,。然而家長們卻很少注意到,，孩子在玩游戲的過程中可能會掉入“扣費陷阱”。手機游戲的費用究竟是怎么被扣走的?背后是誰在搗鬼?面對層出不窮的扣費陷阱,，用戶又該如何防范?

抱怨 游戲小達(dá)人全靠“捷徑”撐

“要不是鄰居提醒,，我到現(xiàn)在都不會注意到，孩子竟在手機游戲上花了這么多錢,。”15日下午,，家住魯信含章小區(qū)的周女士向記者反映,，自家遭遇了手游扣費陷阱。

周女士的女兒囡囡今年10歲了,，上小學(xué)4年級的她最近迷上了手機游戲，每天放學(xué)后就纏著周女士要手機玩,。“我們家還是比較民主的,，我之前答應(yīng)她只要做完作業(yè)就可以玩1個小時。”然而鄰居無意的一句話引起了周女士的注意,。“鄰居說我孩子游戲排名一直第一，惹得他閨女也鬧著要買道具,。”周女士說,，經(jīng)過一段時間觀察,，她發(fā)現(xiàn)女兒一直在玩一款名為《開心消消樂》的手機游戲,，且已玩到了500多關(guān)的滿關(guān)級別，每周競賽項目更是遙遙領(lǐng)先于她的好友。

在周女士的再三盤問之下,，女兒終于說出了實情,。原來,，這款游戲從去年開始就在他們班流行,，很多同學(xué)都注冊了賬號，每天課余時間大家就討論玩到了多少關(guān),，得了多少名,。起初，囡囡的游戲成績一直不溫不火,，直到她發(fā)現(xiàn)了一條“捷徑”,，只要點擊游戲里的“購買”按鍵,，游戲就會送給自己道具和游戲次數(shù),。囡囡就是通過這條捷徑,，一舉成為班上的游戲達(dá)人。

周女士仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),，游戲中的很多環(huán)節(jié)都有類似的“捷徑”,，而需要付出的代價就是要扣話費。“多玩一次要扣5元,，買游戲幣是6元到28元不等,。”周女士一查話費詳單，發(fā)現(xiàn)自己最近幾個月的增值業(yè)務(wù)一項從每月5元瘋漲到100多元。

“我和我對象的話費是綁定在一起的,，我倆每月的話費也不少,，所以最近多了這100多元我們真沒注意到,。”周女士說，而更令她不解的是,，一個手機游戲為什么能扣手機話費,，又為什么不需要任何憑證輕松扣費，這對一些未成年人用戶來說,，顯然存在極大的漏洞,。

調(diào)查 手游吸費點無處不在

15日下午，記者在手機中分別下載了《神廟逃亡2》,、《憤怒的小鳥2》,、《植物大戰(zhàn)僵尸2》,、《地鐵跑酷》以及《開心消消樂》這5款當(dāng)下各大應(yīng)用商店均排名前列的手機游戲。發(fā)現(xiàn)5個看似免費的游戲中均暗含著大量扣費陷阱,。

《神廟逃亡2》游戲很容易上手，但要想獲高分就不容易了,。經(jīng)過一次失敗后，游戲彈出對話框詢問是否繼續(xù),。深諳此道的玩家這時往往都會仔細(xì)看一看是否有附加條件，點擊繼續(xù)按鍵后,，手機界面果然彈出一條“是否花費6元購買8個鉆石”的選項,。該游戲的晉級與排名均與游戲中人物堅持的時間成正比，對于很多急切想在游戲中證明自己的未成年玩家來說，輕輕一點就可以獲得1次“續(xù)命”機會,，很多孩子還是抵御不住這個誘惑的。

點擊購買后,，頁面中出現(xiàn)一個聯(lián)通沃商店確認(rèn)支付6元話費的選項,，如果想點擊取消，只能選擇對話框角上的叉號,。即便點擊叉號后,，還會彈出一條對話框來挽留玩家：“取消支付您將失去更好的游戲體驗,，再想想?”對話框里有一個綠色醒目的繼續(xù)支付鍵，而取消鍵則又小又灰。記者發(fā)現(xiàn)游戲中的金幣,、一鍵升滿,、精靈球、雙倍金幣等誘人寶貝均需要話費來兌換,。

島城一家手游公司負(fù)責(zé)人坦言,，這種制作休閑競技類游戲的大公司已經(jīng)算是良心公司了，對于很多在生死線上苦苦掙扎的小公司來說,，狠狠撈一把是他們共同的心態(tài),。“都是抓住了人們愛攀比愛較勁的心態(tài)，制作游戲的時候一個關(guān)鍵步驟就是設(shè)置扣費點,，這個點不能太明顯,，否則玩家上來就不玩了，點也不能埋得太深,，否則就不賺錢了,。”該負(fù)責(zé)人說，角色扮演類,、競技類的手游更是吸費大戶,，“打怪升級、買裝備,、買道具,、買飾品甚至買媳婦，都在讓玩家花錢買刺激,。”

揭秘 手游SP聯(lián)手扣錢不叨叨

玩手機游戲怎么會跟話費掛鉤?360手機安全專家陳迪介紹,，這是游戲公司與SP(電信增值業(yè)務(wù))之間合作的結(jié)果。SP公司提供扣費代碼和渠道,，也就是游戲玩家點擊購買后彈出的話費支付對話框,。游戲制作商將扣費代碼及渠道植入游戲中，至于插在哪里插多少,，就是各個游戲商根據(jù)游戲的熱度權(quán)衡考量的了,。而通過扣話費的方式完成支付，顯然要比通過轉(zhuǎn)賬的方式收錢更讓用戶容易接受,，這也成為如今手游賺錢的主要方式,。

游戲制造商將這些插入了扣費代碼的游戲通過第三方應(yīng)用商店上線，手機用戶就可以下載了,。用戶在玩游戲時選擇了收費項目,，SP提供的收費代碼就被激活，SP代扣了用戶的手機話費,，游戲提供相應(yīng)的服務(wù),。最終,，游戲制造商、SP,、應(yīng)用商店甚至包括運營商再按比例瓜分用戶所扣的話費,。“哪條渠道貢獻(xiàn)大哪個分成就大，比如說游戲本身特別好吸引了大量用戶下載,，那么制造商分成就大;如果游戲本身一般,，但應(yīng)用商店推廣做得好，游戲下載量大,，那么應(yīng)用商店就分的多,。”陳迪介紹。

9月15日,，艾媒咨詢發(fā)布《2015上半年中國手機游戲市場研究報告》顯示,，截至2015年第二季度，全國僅有3.6%的手游玩家曾經(jīng)為手機游戲付費,。從調(diào)查結(jié)果看,，用戶還是普遍不能接受游戲收費的。然而還是有大量的技術(shù),、人才以及資金涌入手游市場,，他們看中的又是什么呢?當(dāng)然還是利益。

由于傳統(tǒng)的SP行業(yè)在工信部門和運營商的雙重打壓下越來越不景氣,，所以一些規(guī)模較大的SP公司轉(zhuǎn)行做吸費APP，SP公司自己也會選擇一些下載量較大的知名游戲,，添加吸費插件后以漢化版,、破解版等名義直接推向第三方市場。每當(dāng)用戶下載一次,，就付給第三方市場一筆費用,。從龐大的用戶數(shù)來看，第三方市場在利益鏈條中的收入也十分可觀,。

防范 要么刪除要么屏蔽

針對上述情況,，從國家主管部門到電信運營商再到游戲廠商都做出了積極應(yīng)對。今年上半年,，工業(yè)和信息化部召開2015年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作會,，會議明確嚴(yán)厲打擊不明扣費，對“惡意扣費”零容忍,。今年6月,，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通聯(lián)合10余家手游企業(yè)及渠道公司成立了“陽光手游自律聯(lián)盟”,，對手機游戲計費行為進(jìn)行了明確規(guī)范,，并承諾絕不設(shè)置誘導(dǎo)性計費,、不惡意扣費，并建立了對惡意軟件扣費等不良行為的舉報機制及維權(quán)機制,。同時,，還發(fā)布了《應(yīng)用內(nèi)計費規(guī)范倡議稿》，其中特別要求,，手游計費確認(rèn)頁面需有明確的二次確認(rèn)過程,。

然而目前的情況是，二次確認(rèn)計費并不能擋住“熊孩子”,。周女士說,，她覺得最好在消費環(huán)節(jié)設(shè)置一定的驗證，比如輸入密碼才能支付,，又或是家長可以屏蔽掉其中的收費部分,。

對此，記者分別咨詢了移動,、聯(lián)通,、電信。中國電信客服人員介紹,，目前尚無有效辦法解決孩子玩手機遭扣費的情況,，最有效的辦法就是將游戲及時刪除，家長加強對手機的看管,。中國移動客服人員建議,，家長在給孩子玩手機時可以將手機卡取出來，讓孩子通過WiFi聯(lián)網(wǎng)玩,，這樣可以避免話費被扣,。

中國聯(lián)通客服人員則給出了一條看似更有效的辦法：用戶可以發(fā)送0000到10655130退訂除套餐包含必選之外的本地SP業(yè)務(wù);再發(fā)送pbyw到10655132即可屏蔽聯(lián)通在信功能。聯(lián)通工作人員表示,，屏蔽掉SP業(yè)務(wù)后,，即便用戶點擊了收費項目，手機也不會收到驗證碼短信,，從而無法完成支付,。然而此法缺點也相當(dāng)明顯，用戶的其他的服務(wù),，比如支付寶,、網(wǎng)銀等發(fā)來的驗證短信，也一并被屏蔽了,。“如果不怕麻煩,，那就給孩子玩的時候屏蔽，不玩的時候恢復(fù),。”客服人員建議道,。 本報記者 景毅