11月25日,，平度市民宋先生向本報記者反映,，他11月12日在平度的百世匯通快遞站點發(fā)送了一件快遞，寄送目的地是上海,，但是對方一直沒有收到 ,。宋先生后來了解到，快遞到達上海后,，又過了十天了才派件,，宋先生稱，當他為此事去寄件的百世匯通快遞點詢問時,，快遞員不僅態(tài)度不好,，還動手打人。

25日上午，記者采訪了宋先生,。宋先生告訴記者：“我是11月12日郵了一個快遞到上海,，11月15日就已經(jīng)到上海了，但是直到昨天,，也就是11月23日才派送,，這期間我一直聯(lián)系百世匯通總部，但是電話一直打不通,，我后來又去聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點,，他們也不給我處理。”

得知對方還未收到快件后,，宋先生再次去寄件的匯通快遞點詢問有關(guān)信息,。宋先生說：“我昨天過去的，因為這個快件的事情我確實很著急,，但是對方的態(tài)度就非常不好,，后來我們就吵起來了，對方還動手打人,，我覺得快遞員的行為實在太惡劣,，因為趕上了雙十一，他們不給處理問題還要這么做,，現(xiàn)在網(wǎng)購也越來越發(fā)達,，應該約束下快遞員的行為。”

此外,，宋先生對記者說：“因為我寄的快遞價值三四千塊錢,，但是寄的時候快遞都是不保價的，之前我咨詢的時候,，他們就說如果我丟件了,，就讓我自認倒霉，他們只能按照運費的三倍來賠償,，我覺得這本身就是快遞員的責任,，這種態(tài)度太不負責了。”

25日下午,，記者就此事和平度百世匯通快遞站點取得了聯(lián)系,。工作人員對記者表示：“宋先生是我們的代理客戶，事情是因為雙十一貨量很大,，他發(fā)的快件到上海后就滯留了,，我們也知道客戶發(fā)件很著急，所以前天我們?yōu)樗榧⒘艘惶?，到晚上的時候找到了,，昨天人家已經(jīng)給送過去了，當時我們就網(wǎng)上聯(lián)系他，他那會不在,，可我們沒他電話,，就沒有再聯(lián)系他，然后他就突然來針對我們,，對我們工作也造成了影響,，我們肯定不高興 ，但是根本沒有動手打人這種情況,，這一點如果不相信的話,，監(jiān)控錄像可以作證。”

對于宋先生所說的賠償問題,，工作人員表示：“發(fā)快遞的時候,，快遞單背面已經(jīng)聲明了相關(guān)條款，在快遞沒有保價的情況下,，如果發(fā)生了丟件和損壞的情形,，快遞公司的賠付責任就是2倍或者3倍的運費。”

城市信報/信網(wǎng)記者 劉曼