1月11日，本報A15版刊登了以《想退手機(jī)咋這么難?》為題的報道,。2015年12月12日，市民王先生在網(wǎng)上花2488元購買了一臺蘋果5S手機(jī),。手機(jī)剛拿到手使用了兩三天便出現(xiàn)了無法充電,、無法開機(jī)的故障。2015年12月18日,，王先生向購物網(wǎng)站發(fā)起了退貨申請,，但對方要求他出具手機(jī)的檢測報告。

王先生先后將手機(jī)送至無官方授權(quán)和有官方授權(quán)的兩家蘋果售后服務(wù)部,，兩家對手機(jī)進(jìn)行檢測后均得出缺少螺絲和主板芯片的結(jié)論,。王先生拿著檢測報道找到網(wǎng)站，但對方仍遲遲不給王先生退貨,。

一周前,，王先生按照購物網(wǎng)站的要求再次對手機(jī)進(jìn)行了深度檢測。1月26日上午,，蘋果售后服務(wù)承諾為王先生更換新機(jī),。

城市信報/信網(wǎng)記者 張越