猴年到來之際,，本報記者深入基層采訪報道。探尋黨的惠民政策,，給百姓生活帶來的巨大變化,，發(fā)現(xiàn)廣大市民歡度節(jié)日的喜慶場面 。即日起,，開設(shè)“新春走基層”專欄,，積極推進社會主義核心價值觀建設(shè)，通過對基層崗位的挖掘采訪,，展示熱烈喜慶,、昂揚向上、團結(jié)和諧的社會氛圍。通過第一視角,，采寫發(fā)生在普通市民身上的可喜變化 ,，講述一個又一個美好的新春故事!

服務(wù)不滿意可改簽，外地戶口居民也能簽

自2014年始,，市北區(qū)率先啟動了全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)服務(wù)試點,在全區(qū)11所公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了“3+X”全科醫(yī)生服務(wù)團隊,，向居民及家庭提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。截至目前,，全區(qū)共有14支隊伍,，每支由3～5名醫(yī)護人員組成，迄今已簽約2077戶2679人,，其中老年人,、慢性病患者、婦女兒童等重點人群1908人(占比71.2% ),，提供上門服務(wù)892人次,，電話訪視4892人次，健康教育指導(dǎo)受益6860人次,。

1 “家庭醫(yī)生”入戶查體

“阿姨,，您是哪里不舒服?聽說頭暈惡心是嗎?我們先來測個血壓吧，麻煩把袖子捋一下……”在市北區(qū)水清溝街道一戶居民家里,，今年62歲的張阿姨正在享受全科醫(yī)生團隊的上門服務(wù),。記者看到，團隊一行三人,，一男兩女,，他們穿著白大褂,，帶著便攜式B超,、心電圖機、血糖儀等,，滿足不同病人的多方面需求,。

在市北區(qū)延安路街道，今年88歲的李老太也享受到了同樣的服務(wù),。記者了解到,，近年來，青島不斷探索發(fā)展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”,，青島市衛(wèi)計委鼓勵基層醫(yī)療機構(gòu)上門提供醫(yī)療護理服務(wù),。通過建立家庭病床、簽約全科醫(yī)生等形式,，為社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)提供上門醫(yī)療護理和健康體檢服務(wù),。目前市北區(qū)的全科醫(yī)生隊伍已有14支。

據(jù)悉，基本簽約服務(wù)包以國家11項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和基本醫(yī)療為內(nèi)容;健康服務(wù)包涵蓋引導(dǎo)居民有序醫(yī)療,、實施健康管理,、到區(qū)域大醫(yī)院優(yōu)先轉(zhuǎn)診、優(yōu)先就診,、優(yōu)先住院以及健康評估健康咨詢等服務(wù);個性化服務(wù)包主要針對空巢,、行動不便及癌癥晚期患者，提供上門醫(yī)療服務(wù)和心理撫慰,。簽約時,，全科醫(yī)生會把聯(lián)系電話提供給簽約居民，同時在街道社區(qū)向居民公示,。簽約之后,，居民可通過撥打電話，向全科醫(yī)生詢問就醫(yī)建議,、疾病診斷,、健康咨詢等，還可在社區(qū)的“健康小屋”完成血壓,、測血糖,、心電圖、B超等檢測,。全科醫(yī)生也會幫助居民在醫(yī)院預(yù)約門診,、預(yù)約專家會診、聯(lián)系轉(zhuǎn)診;對于轉(zhuǎn)回社區(qū)的簽約對象,，將落實跟蹤隨訪和后續(xù)診療服務(wù)等,。

2 外地戶口也可簽約

另外，記者了解到,，要成為一名合格的全科醫(yī)生團隊成員,，可沒有那么容易，每一位醫(yī)師都要進行一年的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)才能正式上崗,。為了增強全科醫(yī)生的服務(wù)能力,，市北區(qū)制定了全科醫(yī)生服務(wù)能力提升計劃，包括“智慧市北全科醫(yī)生團隊信息化建設(shè)”,、“全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及學(xué)歷教育等項目,，建立全科醫(yī)生團隊實訓(xùn)評估中心，通過實操演練,、專病實訓(xùn),、考核評估全面提升全科醫(yī)生團隊的理論知識和技能水平;在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)設(shè)立全科醫(yī)師基地培養(yǎng)點，采用脫產(chǎn)的方式對社區(qū)醫(yī)生進行培訓(xùn),，要求醫(yī)生能夠掌握內(nèi)科,、外科,、婦科、兒科等方面的知識和醫(yī)療手段,。目前市北區(qū)已經(jīng)正在培訓(xùn)和通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)上崗的人員共42人,。

市北區(qū)還制定統(tǒng)一規(guī)范的全科醫(yī)生團隊服務(wù)協(xié)議書，明確全科醫(yī)生簽約服務(wù)對象雙方的權(quán)利和義務(wù),，有效期為一年,，允許居民自由選擇簽約全科醫(yī)生，建立全科醫(yī)生以服務(wù)吸引簽約的良性競爭機制,。優(yōu)化簽約服務(wù)流程,，從服務(wù)流程上，簽約醫(yī)生與居民實行預(yù)約就診,，就診居民按照預(yù)約時間就診,，保證與就診居民進行一對一充分交流;候診期間，引導(dǎo)居民進行健康狀況評估,、采集診療基本信息;診療結(jié)束時,，視情況與就診居民預(yù)約下一次復(fù)診時間，或提供轉(zhuǎn)診服務(wù),。從服務(wù)內(nèi)容上,，對簽約對象實施首診服務(wù)，開展健康管理服務(wù),、綠色轉(zhuǎn)診服務(wù),、專科支持服務(wù),。通過全科醫(yī)生診室分時段安排居民復(fù)診,、一次落實門診預(yù)約制度，更加鞏固簽約服務(wù)關(guān)系,，逐步促成簽約對象定點就診,、分級診療的新格局。

市北區(qū)衛(wèi)計局相關(guān)負責(zé)人告訴記者：“除了本地戶口的居民,，外地戶口的居民也可簽約享受到全科醫(yī)生團隊服務(wù),。全科醫(yī)生與居民簽訂的‘健康契約’還具有很強的靈活性,，如果一年期滿后居民對其服務(wù)不滿,，可以自主選擇更換服務(wù)團隊，選擇到滿意的‘家庭醫(yī)生’,。”

文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 王鑫鑫