3月10日上午,，市民趙女士來(lái)到滄口市場(chǎng)監(jiān)管所投訴,。原來(lái),，前幾天她在一商場(chǎng)買的打折羽絨服有問(wèn)題,，要求退換 ,。結(jié)果商家以“特惠商品，概不退換”為由拒絕,。執(zhí)法人員表示,，這是霸王條款。最終,，在執(zhí)法人員監(jiān)督下,，商場(chǎng)將羽絨服款450元退還給了趙女士。

7日傍晚,，她下班經(jīng)過(guò)李滄區(qū)永昌路一商場(chǎng)時(shí)看到在搞羽絨服打折優(yōu)惠活動(dòng)，就選購(gòu)了一款白色羽絨服,?？墒?日上午趙女士在家里再次試穿時(shí)，仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)這款羽絨服里面的羽毛有許多地方都鉆出了小細(xì)頭,，有兩處還開(kāi)了線,。隨后，她來(lái)到商場(chǎng),，要求退貨,，但商場(chǎng)負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理堅(jiān)決不同意,。

崔經(jīng)理把趙女士領(lǐng)到銷售羽絨服的宣傳告示前，指著告示下面的一行小字說(shuō),，上面寫(xiě)得很清楚,，特惠商品不退不換 。并告訴她特惠商品一經(jīng)售出,，本商場(chǎng)概不負(fù)責(zé),。對(duì)崔經(jīng)理的這種說(shuō)法，趙女士表示無(wú)法接受,，難道特惠商品出了質(zhì)量問(wèn)題就自認(rèn)倒霉了嗎?

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,，其內(nèi)容無(wú)效。

“特惠商品不退不換”告示很明顯是商家的單方霸王條款,，在法律上也是站不住腳的,。打折商品不等于問(wèn)題商品，商品折扣即使再多,，經(jīng)營(yíng)者還是要依法承擔(dān)自身的包退,、包換 、包修等三包責(zé)任,。執(zhí)法人員對(duì)該商場(chǎng)的崔經(jīng)理指出了商場(chǎng)告示的不當(dāng)之處,，崔經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)將告示撕下，并將羽絨服款450元退還給了趙女士,。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 王鑫鑫 通訊員 李濤