3月31日市民孔女士反映,，自己在市南一大型商場(chǎng)買(mǎi)的韓束面膜,，敷完之后卻滿(mǎn)臉紅腫 ，到醫(yī)院檢查之后,，醫(yī)生推斷應(yīng)該是化妝品過(guò)敏所致,，但廠家至今沒(méi)有給出一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。記者也據(jù)此事聯(lián)系到了韓束青島代理商,，對(duì)方工作人員稱(chēng)孔女士不愿意去醫(yī)院做鑒定,。

敷完面膜滿(mǎn)臉紅腫

2月5日，孔女士去市南一商場(chǎng),，花了70多元買(mǎi)了一盒韓束雪白肌美白補(bǔ)水面膜,，“2月19日左右才第一次用了這盒面膜。”第一次用這個(gè)面膜,，敷完之后孔女士就感覺(jué)臉有些發(fā)燙,，但是這并沒(méi)有引起孔女士的注意。據(jù)孔女士介紹道,，第二天晚上敷完面膜沒(méi)多久,，自己就感到臉發(fā)燙得更加厲害，于是趕緊用水把面膜洗掉,，洗完之后孔女士就發(fā)現(xiàn)自己的臉不僅變得紅腫,，而且還冒出了不少紅疹。“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后我先是用冰塊冷敷了一段時(shí)間,，但是沒(méi)有任何效果,，所以我趕緊到醫(yī)院進(jìn)行檢查,。”孔女士說(shuō)道，“醫(yī)生推斷我臉上的紅疹應(yīng)該就是化妝品過(guò)敏所致,，在醫(yī)院里我打了3天的點(diǎn)滴，病情有些好轉(zhuǎn)之后就開(kāi)了一些藥拿回家吃,，但是到現(xiàn)在都沒(méi)有痊愈,，臉還是稍微有些紅腫。”

代理商：顧客不愿意做鑒定

3月21日左右,，孔女士去商場(chǎng)反映這件事,。“當(dāng)時(shí)商場(chǎng)的經(jīng)理把韓束廠家的相關(guān)工作人員找了過(guò)來(lái)，我們?nèi)阶谝黄鹕塘拷鉀Q這件事,。”孔女士說(shuō)道,，“一開(kāi)始廠家工作人員態(tài)度挺好，說(shuō)感到抱歉,。我也和對(duì)方工作人員提出了兩個(gè)解決方案,，第一個(gè)是把我完全治愈，不然的話就一次性給我2萬(wàn)元的補(bǔ)償,。”

當(dāng)時(shí)廠家的工作人員對(duì)孔女士表示,，這件事情需要向總部反映協(xié)商，讓孔女士等答復(fù),。不過(guò)等了一段時(shí)間之后對(duì)方?jīng)]有消息,，孔女士就主動(dòng)聯(lián)系了對(duì)方。“這次廠家居然說(shuō)我提供的醫(yī)院證明是假的,，所以他們不承認(rèn)這件事,，也不會(huì)對(duì)我進(jìn)行賠償。”此后,，孔女士多次與對(duì)方協(xié)商,，但到現(xiàn)在還是沒(méi)有結(jié)果。

隨后,，記者聯(lián)系到了韓束青島代理商,，對(duì)方工作人員稱(chēng)并不是他們不想給孔女士解決這件事，而是孔女士自己不愿意去醫(yī)院做鑒定,。“孔女士確實(shí)曾經(jīng)據(jù)這件事找過(guò)我們,，但是現(xiàn)在我們無(wú)法判定孔女士臉上的紅疹到底是不是因?yàn)榉笥昧宋覀兊拿婺?dǎo)致的，所以我們也建議孔女士先去醫(yī)院做鑒定,。”該工作人員說(shuō)道,，“醫(yī)院可以孔女士自己挑，鑒定費(fèi)用也是由我們來(lái)出,，只要鑒定結(jié)果是我們的責(zé)任,，我們肯定會(huì)對(duì)這件事負(fù)責(zé),。但是現(xiàn)在問(wèn)題是孔女士不愿意去做鑒定，我們也沒(méi)辦法,。”對(duì)此,，孔女士表示她無(wú)法理解對(duì)方的做法，也不會(huì)聽(tīng)從對(duì)方的意見(jiàn)再去醫(yī)院做鑒定,。

文 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東 圖由孔女士提供