隨著天氣日漸變暖，市民的火氣也似乎變得大了起來(lái)。近日,，在一輛221路公交車上，兩名乘客便因窗戶開(kāi)大還是開(kāi)小的問(wèn)題發(fā)生了口角，進(jìn)而演變成一場(chǎng)肢體沖突：男乘客反手打了女乘客一巴掌，隨后立即跑下了車,。不過(guò),，在事件接下來(lái)的發(fā)展中,，女子因找不到打人者，一怒之下三次往青島公交集團(tuán)福州北路車隊(duì)打去電話,，投訴駕駛員沒(méi)及時(shí)攔截對(duì)方,。

4月5日，福州北路車隊(duì)熱線員陸續(xù)接到乘客郭女士打來(lái)的三個(gè)熱線投訴電話,。反映在3月31日,，221路線魯BV2062號(hào)車在9時(shí)26分左右到達(dá)鞍山二路北站時(shí)，一男乘客與自己發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不料男乘客在下車時(shí)踢了自己一腳并反手打了自己一耳光,，自己讓駕駛員關(guān)門，駕駛員沒(méi)有及時(shí)關(guān)門導(dǎo)致打人男子逃跑,，對(duì)此非常不滿,，因此特意打電話投訴駕駛員。

根據(jù)郭女士反映的問(wèn)題,，車隊(duì)工作人員立即調(diào)取了車載監(jiān)控,。監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)郭女士因與一男乘客為車窗玻璃開(kāi)啟大小發(fā)生口角。車進(jìn)鞍山二路北站時(shí) ,，男乘客在要下車時(shí)踢了郭女士一腳,，郭女士上前與男乘客理論。此時(shí),，車已進(jìn)站,，駕駛員開(kāi)啟前后兩車門，乘客也開(kāi)始上下車,。正在此時(shí)爭(zhēng)執(zhí)的男乘客猛然間反手給了女乘客一耳光 ,，郭女士先是一懵而后立馬喊叫著關(guān)門，此時(shí)男乘客已經(jīng)順勢(shì)跳下了車,。當(dāng)駕駛員反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí),，馬上問(wèn)詢郭女士,，并提出報(bào)警。

據(jù)駕駛員王廣輝師傅介紹：當(dāng)時(shí)進(jìn)站門已開(kāi),，有下車的乘客不便于關(guān)門,，一旦夾傷乘客也屬于安全事故。何況當(dāng)時(shí)對(duì)突如其來(lái)的變化也沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),。自己盡量安慰女乘客,，讓她報(bào)警，并與車上乘客商量準(zhǔn)備換乘,，以便配合郭女士向警方作證,。

車隊(duì)熱線員通過(guò)回訪電話，把事情處理方法告知乘客,，讓其與民警到車隊(duì)調(diào)取監(jiān)控,，找到當(dāng)事人，由公安部門進(jìn)行調(diào)解處理,。車隊(duì)提醒乘客,，乘車時(shí)互相謙讓，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，對(duì)乘車帶來(lái)不便,，對(duì)身體帶來(lái)傷害，做到文明乘車,。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 潘立超