信網(wǎng)12月4日訊 夜幕降臨,，幾位穿著藍(lán)色制服的青島地鐵員工扶著一位顫巍巍的老人,，叩開一家家賓館的大門……近日，青島地鐵3號線一南一北兩個(gè)地鐵站最近來了一次“連線”,，兩站聯(lián)動安頓好出門求醫(yī)81歲的老人,，一份冬日里的溫暖在這條地鐵線傳遞開來。

當(dāng)天,，青島站地鐵站接到青島北站地鐵站來電,，一位老人要下車并在附近找賓館住宿。得知情況,，車站立即安排員工至站臺進(jìn)行接應(yīng),。

(來源：青島地鐵)

列車到站，值班站長劉娜與保安,、民警迅速在涌動的乘降人流中找到了老人,，他們將老人接至警務(wù)室稍作休息。初冬的夜晚溫度低,，而老人衣著單薄,，雙手已經(jīng)凍得微微發(fā)紫，交流時(shí)明顯言語遲鈍,，聲音也有些顫抖,。車站員工找來防寒服為老人保暖，并遞來一杯熱水,。不久,，老人的臉色逐漸紅潤,，劉娜慢慢與他交流后得知，老人目前聯(lián)系不上家人,，身上帶現(xiàn)金較少,，第二天一早要去青醫(yī)附院看病，希望能在車站附近幫忙尋找住處,。

得知老人的難處后,，劉娜看到天色已晚，立即安排人員幫助老人尋找住處,。大家?guī)е先嗽诨疖囌局苓叞ぜ以儐?，希望尋找到?jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅店，車站周邊沒有合適的,，大家就將尋找范圍擴(kuò)大,。功夫不負(fù)有心人，四十分鐘后,，大家終于找到了合適的賓館,。劉娜和保安、民警一起將老人送到住處,，為老人支付了住宿費(fèi),，將老人妥善安置后，大家返回工作崗位,。

第二天上午8點(diǎn)多,，老人再次來到青島站，準(zhǔn)備乘坐隧道公交車前往青醫(yī)附院,。離開之前,，老人握住工作人員的手，眼眶已有淚花在閃動,，感激之情溢于言表,。“還是好人多!謝謝你們!”老人的話雖然樸實(shí)，但這股幸福的暖流感染到了每一位工作人員,。

(來源：青島地鐵)

老人從無助迷茫到安定踏實(shí),，得益于地鐵工作人員團(tuán)結(jié)一致、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，暖心事讓冬日的島城不再寒冷,，員工的每一份付出，都會換來乘客的安心,。因?yàn)榧缟系呢?zé)任,，才會扛起重?fù)?dān)，將“服務(wù)無止境，關(guān)愛有真情”的服務(wù)理念發(fā)揚(yáng),，將更好的服務(wù)獻(xiàn)給乘客,。

通訊員 李競丞 信網(wǎng)記者 李美玉