提升旅游景區(qū)內(nèi)涵品質(zhì)

旅游景區(qū)是旅游目的地的核心吸引物，旅游景區(qū)品質(zhì)的提升，是全域旅游品質(zhì)提升的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,。

青島將按照5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造青島老城,。堅(jiān)持歷史城區(qū)保護(hù)更新,、世界文化遺產(chǎn)申報(bào),、5A級旅游景區(qū)爭創(chuàng)一體推進(jìn)，深挖青島老城文化內(nèi)涵,，豐富人文景觀,、健全旅游配套、優(yōu)化旅游服務(wù),，推動青島老城列入中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單,、5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建名單。其中,，中山路片區(qū)要打造文化旅游新熱點(diǎn),，市南區(qū)在發(fā)言中明確，明年將為市民游客呈現(xiàn)5A級標(biāo)準(zhǔn)的上街里文創(chuàng)旅游園區(qū),。

豐富景區(qū)內(nèi)涵,。攻堅(jiān)行動要求，深入挖掘和闡釋旅游資源文化內(nèi)涵,，打造更多體現(xiàn)人文精神的旅游精品,。尤其是持續(xù)提升嶗山景區(qū)文化內(nèi)涵，高水平建設(shè)嶗山優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展片區(qū),。嶗山區(qū)提出,，加快建設(shè)山海特色的世界旅游度假目的地，加快嶗山世界級旅游景區(qū)建設(shè),，深化“上山下海”戰(zhàn)略,，建設(shè)山頂環(huán)線、山下“最美濱海公路”,，豐富“太清—奧帆”等海上新航線,，提速配套設(shè)施建設(shè)。

提升景區(qū)品質(zhì),。全面改善景區(qū)設(shè)施，支持景區(qū)改造游步道,、索道棧道,、觀景平臺、廊亭椅凳,、標(biāo)識系統(tǒng),、停車場、游客中心等基礎(chǔ)設(shè)施,。開展景區(qū)達(dá)標(biāo)提升行動,，實(shí)行3A級及以下旅游景區(qū)等級評定動態(tài)管理,。加快推進(jìn)奧帆海洋文化旅游區(qū)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)，新創(chuàng)建4A級旅游景區(qū)5家以上,，持續(xù)提升瑯琊臺,、毛公山等旅游景區(qū)品質(zhì)。打造“最美濱海旅游風(fēng)景道”“最美海岸線”“最美步行道”“最美海水浴場”,，培育一批“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”,。

發(fā)展智慧景區(qū)。建設(shè)“一部手機(jī)游青島”平臺,，綜合利用物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),，推出集預(yù)約購票,、信息查詢、在線咨詢,、投訴舉報(bào),、典型曝光等功能于一體的“吃住行游購?qiáng)?rdquo;一站式服務(wù)平臺。鼓勵(lì)景區(qū)開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品,，發(fā)展沉浸式互動體驗(yàn),、虛擬展示等新型旅游服務(wù)。推動4A級及以上旅游景區(qū)建設(shè)網(wǎng)上分時(shí)預(yù)約系統(tǒng),、視頻監(jiān)控系統(tǒng),。

根據(jù)攻堅(jiān)行動推進(jìn)計(jì)劃完成期限，2023年5月,，青島將出臺“最美景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn),，打造5家“最美景區(qū)”。2024年9月,，力爭實(shí)現(xiàn)奧帆海洋文化旅游區(qū)成功創(chuàng)建5A級景區(qū),，青島老城列入中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單，嶗山加快世界自然,、文化雙遺產(chǎn)創(chuàng)建,。

旅游市場秩序直接影響城市形象，三年攻堅(jiān)行動將重點(diǎn)實(shí)施旅游秩序整治行動,，綜合治理旅游景區(qū)頑疾,，集中整治“黑車”“野導(dǎo)”“野潛”“野飛”等非法經(jīng)營行為，定期公布服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級評定結(jié)果,。深入整頓餐飲領(lǐng)域“欺客宰客”問題,，持續(xù)凈化旅館業(yè)秩序。

尤為值得一提的是,，旅游秩序整治將堅(jiān)持疏堵結(jié)合,、靶向施治,，建立全市景區(qū)“一站式”網(wǎng)上訂票平臺，推出景區(qū)“一票通”產(chǎn)品,，常態(tài)化開展“黃牛”倒票,、拉客整治。組建市場化的“港,、航,、票”等經(jīng)營主體共同參股的混合所有制企業(yè)，推動海上旅游“統(tǒng)一碼頭,、統(tǒng)一航線,、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一運(yùn)營”,。實(shí)現(xiàn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺高效聯(lián)動，及時(shí)化解游客投訴,、糾紛,。

高水平籌辦省旅發(fā)大會

明年，2023山東省旅游發(fā)展大會將在青島舉辦,，對于青島塑造旅游新形象,、擴(kuò)大城市影響力意義重大，青島旅游品質(zhì)攻堅(jiān)行動也將迎來重要檢驗(yàn),。

以全省旅發(fā)大會籌備為契機(jī),，青島旅游將在持續(xù)彰顯特色優(yōu)勢、開發(fā)旅游市場,、招引產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,、培育旅游品牌、推進(jìn)改革創(chuàng)新,、提升服務(wù)品質(zhì),、規(guī)范旅游秩序的基礎(chǔ)上，大力推動基礎(chǔ)設(shè)施提升,，支撐青島旅游高質(zhì)量發(fā)展,。

通過攻堅(jiān)行動，在機(jī)場,、車站,、郵輪母港等交通樞紐及嶗山、奧帆中心,、老城區(qū)等區(qū)域,，統(tǒng)一建設(shè)集咨詢服務(wù),、門票銷售,、形象展示,、游客集散于一體的青島市游客服務(wù)中心，有效提升青島旅游城市形象,。完善海濱消費(fèi)設(shè)施,，在沿海一線建設(shè)20處以上中小型旅游服務(wù)驛站，豐富休憩,、餐飲,、購物、閱讀等功能,，有效提升旅游消費(fèi)便利化水平,。優(yōu)化旅游交通體系，加快“快進(jìn)慢游”體系建設(shè),，支持青島膠東國際機(jī)場建設(shè)國際旅游集散中心,，支持航空公司開辟國際航線，提升交通樞紐旅游集散功能,，不斷豐富旅游專線,。完善旅游景區(qū)道路標(biāo)識體系，加快旅游道路,、濱海步行道,、騎行道建設(shè)。加快景區(qū)景點(diǎn)及周邊停車場建設(shè),，健全“全市一個(gè)停車場”智慧停車管理平臺,，提升停車智慧化水平。

作為國際化旅游目的地,，青島還將提升國際旅游服務(wù)水平,。建立健全多語種青島旅游咨詢網(wǎng)站，完善游客服務(wù)中心多語種服務(wù),、醫(yī)療保障,、應(yīng)急救援等便利化功能。擴(kuò)大海外銀行卡使用和海外版移動支付應(yīng)用范圍,，提高外幣兌換便利性,，提升旅游國際化水平。加快建設(shè)上合示范區(qū)商旅文交流中心,，打造“上合之夏”活動品牌,。

結(jié)合三年攻堅(jiān)行動，按照點(diǎn)上打造標(biāo)志性項(xiàng)目,、線上規(guī)劃好觀摩路線,、面上全面提升旅游品質(zhì)的思路，青島將努力辦出一屆高質(zhì)量、高水平的大會,。提高辦會實(shí)效,，積極邀請國內(nèi)重點(diǎn)城市，以及“一帶一路”沿線國家和上合組織成員國家重點(diǎn)旅游城市,、國際組織,、國際知名文旅企業(yè)等參會，將大會打造成為交流推廣,、產(chǎn)業(yè)合作的綜合性平臺,。

創(chuàng)新是強(qiáng)者的賽道。旅游業(yè)正加速完成從傳統(tǒng)行業(yè)模式向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,，旅游品質(zhì)在旅游消費(fèi)中的決定性作用凸顯,。通過開展全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動，在旅游市場競爭和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中贏得先機(jī),，樹立主客共享,、居旅相宜、全域旅游,、安全發(fā)展理念,，推動資源整合，深化文旅融合,，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài),，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境，著力構(gòu)建山海城灣一體,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,、陸海聯(lián)動、資源融通,、多元支撐的旅游發(fā)展新格局,，將為青島加快邁向“活力海洋之都、精彩宜人之城”,，奮力建設(shè)新時(shí)代社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻(xiàn)關(guān)鍵力量,。

六大攻堅(jiān)行動

旅游秩序整治行動  景區(qū)品質(zhì)提升行動

海洋旅游拓展行動  海島旅游突破行動

旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新行動  基礎(chǔ)設(shè)施提升行動

三年攻堅(jiān)“路線圖”

■到2023年，全市旅游環(huán)境,、秩序持續(xù)向好,，游客滿意度穩(wěn)步提升，游客接待量增長20%以上

■到2024年,，海島旅游實(shí)現(xiàn)重大突破,，旅游新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展，游客人均消費(fèi)水平達(dá)到1800元以上,，躋身國內(nèi)一流水平

■到2025年,，國內(nèi)外吸引力,、影響力、競爭力顯著提升,，文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到3500億元以上,，國際濱海旅游目的地基本建成

青島日報(bào)/觀海新聞記者  馬曉婷