“徐護(hù)士長(zhǎng),，這面錦旗您一定得收下！俺媽說(shuō),，住院這些天多虧了你們的照顧,，她才能恢復(fù)的這么快。”清晨的平度市人民醫(yī)院分院護(hù)士站,，何女士的女兒攥著繡著“全院醫(yī)護(hù)傾真情 守護(hù)健康不停行”的錦旗,，眼里帶著笑意。旁邊的桌上,，一封沒(méi)折完的感謝信還攤開(kāi)著——這是最近分院里常有的場(chǎng)景：家屬們帶著錦旗和信趕來(lái),，用最樸素的方式，把藏在心底的感激,，遞到醫(yī)護(hù)手里,。

57歲的何女士四年前因顱腦受傷，肢體活動(dòng)受限,，接受了手術(shù)治療，此后便一直留置胃管和氣管插管,，身體狀況每況愈下,，反復(fù)住院。這次,，她因“發(fā)熱,、氣管炎、肺炎”住進(jìn)了分院,。住院期間,，何女士真切感受到了分院護(hù)士們每天細(xì)致入微的關(guān)懷與專(zhuān)業(yè)周到的護(hù)理：每次更換氣管套管和吸痰時(shí)，護(hù)士們手法嫻熟,，動(dòng)作輕柔,，盡可能減輕何女士的不適；靜脈穿刺時(shí),，更是憑借精湛的技術(shù)做到一針見(jiàn)血,。這些看似平常的操作，卻飽含著護(hù)士們?cè)鷮?shí)的專(zhuān)業(yè)功底和對(duì)患者的耐心與關(guān)愛(ài),。家屬看在眼里,，暖在心里,，特意寫(xiě)下表?yè)P(yáng)信，表達(dá)對(duì)護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)的深深感激之情,。

無(wú)獨(dú)有偶,，在分院就診的一位老年患者突然暈厥倒地。情況危急,，醫(yī)護(hù)人員迅速響應(yīng),，有條不紊地展開(kāi)施救。他們冷靜專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,、熟練精準(zhǔn)的操作,，成功穩(wěn)住了患者的病情。家屬看到醫(yī)護(hù)人員的出色表現(xiàn),，對(duì)分院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量充滿信心,，決定讓患者在分院護(hù)理病區(qū)繼續(xù)接受治療。

住院期間,，醫(yī)生針對(duì)患者的具體情況,，精心制定了個(gè)性化治療方案。經(jīng)過(guò)悉心照料,，老人的血壓,、血糖逐漸恢復(fù)正常，身體狀況明顯好轉(zhuǎn),，最終順利康復(fù)出院,。出院后，患者及家屬滿懷感恩,，將一面印有“全員醫(yī)護(hù)傾真情,、守護(hù)健康不停行”的錦旗送到分院護(hù)士站，用這無(wú)聲卻又厚重的方式傳遞著他們的感激,。

平度市人民醫(yī)院分院護(hù)理病區(qū)一直推行責(zé)任制整體護(hù)理,，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，始終將患者的需求放在首位,，踐行人文關(guān)懷,。在日常工作中，分院醫(yī)護(hù)人員不斷改進(jìn)護(hù)理方法,，優(yōu)化服務(wù)流程,，從細(xì)微之處入手，真正將“以患者為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處,。一個(gè)真誠(chéng)的微笑,、一句貼心的問(wèn)候，看似微不足道,，卻能如春風(fēng)化雨,，化解患者及家屬心中的焦慮與擔(dān)憂,。

這一封封表?yè)P(yáng)信、一面面錦旗,，不僅僅是患者及家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)與專(zhuān)業(yè)能力的肯定及認(rèn)可,，更是對(duì)分院醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)與鞭策。 未來(lái),，平度市人民醫(yī)院分院全體醫(yī)護(hù)人員將以這些表?yè)P(yáng)為動(dòng)力,，繼續(xù)弘揚(yáng)救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆的崇高精神,，憑借精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為人民群眾的健康保駕護(hù)航，續(xù)寫(xiě)更多溫暖人心的醫(yī)患佳話,。文/記者 趙彥閱