信網6月20日訊 提振消費是當前經濟工作首要任務,，營造放心消費環(huán)境是提振消費的重要基礎。青島正在全力打造國際消費中心城市和國際濱海旅游目的地,，優(yōu)化消費環(huán)境勢在必行,。今年以來，青島市市場監(jiān)管部門圍繞國家“優(yōu)化消費環(huán)境三年行動”,，一手抓消費市場整治,，一手抓消費場景打造，打出一系列提振消費“組合拳”,，培育了一批放心消費飯店,、商場、市場,、街區(qū),、景區(qū)等示范場景，擦亮了“放心消費在青島”的城市品牌,。今年1至5月份,，市場監(jiān)管領域投訴數量同比下降21.37%、其中游客投訴同比下降66.11%,，消費環(huán)境持續(xù)改善,。

示范引領 首批放心消費單位“掛牌”

日前，青島市首批20家“放心消費餐飲店”“放心消費攤位”在營口路正式“掛牌”亮相,。走進街區(qū),，老遠就能看到一些餐飲店門前一面隨風飄揚的紅旗，這是可以放心消費的指引“信號”,。循著旗幟走近,，只見“放心消費餐飲店”的牌子掛在醒目位置，牌子上還顯示著這家店的“零投訴天數”,，一旦發(fā)生投訴,，累計的天數就會清零；如果一個季度零投訴,，就會加上一枚徽章,，集滿四個徽章就代表全年365天零投訴。這塊放心消費的牌子,，正是商家最有說服力的“金字招牌”,，成為這條火熱餐飲街上的“引流神器”,。

營口路農貿市場有眾多海鮮攤位，市場周邊聚集著數百家餐飲店,，俗稱“啤酒屋”,，從市場買上鮮活的海鮮到啤酒屋加工，是青島美食獨具特色的一種吃法,，營口路也成為青島的“網紅”打卡地,，游客密集、消費活躍,，充滿了人間煙火氣,。今年以來，青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局推動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動,，以營口路等消費集聚區(qū)為重點率先開展試點,，集中力量對農貿市場攤位、餐飲店等業(yè)戶進行指導幫扶,，按達標潛力分級分類培育提升,。市場開辦方和業(yè)戶對照標準，全面規(guī)范經營行為,、投入資金升級改造,，使營口路的整體面貌實現了大幅躍升。

消費者在這里放心消費的理由不僅在于環(huán)境品質的提升,，更重要的是消除后顧之憂,。這里有消費糾紛解決綠色通道，他們建立了規(guī)范化的消費維權服務站,，消費者走進市場就能看到醒目的消費維權服務承諾,，沿著指示牌可以很快找到服務站，就近投訴,、快速解決,。他們還通過街區(qū)曝光臺和市場電子屏，進行消費投訴公示及典型案例曝光,，督促經營者誠信守法經營,，幫助消費者避坑躲雷。高德的放心消費地圖也剛剛上線,，消費者還可以通過地圖查找附近的放心消費商家,，營口路正是首個點亮街區(qū)。

目前,，青島全市已培育104家放心消費餐飲店,、98家放心消費攤位、228個消費維權服務站，并正在向零售,、住宿等業(yè)態(tài)拓展,。市場監(jiān)管部門還將圍繞“1234”規(guī)劃發(fā)力，構建一張青島放心消費地圖,，貫穿線下消費,、線上維權兩個通道，建立放心消費承諾,、消費維權服務、放心消費激勵三張清單,，塑造放心街區(qū),、放心景區(qū)、放心商場,、放心市場四大場景,，把藍圖不斷變成實景。同時,，完善消費環(huán)境共治格局,，持續(xù)開展“青島指數”消費環(huán)境測評，拓展消費投訴信息公示,，健全基層消費維權服務網絡,，提升消費糾紛解決效能，建設消費教育基地,，不斷優(yōu)化提升消費體驗,、提振消費信心。

強化監(jiān)管 筑牢消費安全底線

消費者能不能放心消費,、敢不敢放心消費,，很大程度上取決于消費環(huán)境的安全底線有沒有守牢。

今年以來,，青島市場監(jiān)管部門大力開展旅游消費市場秩序集中整治,，逐業(yè)態(tài)逐領域起底問題、鎖定病灶,、靶向整治,，把問題攻堅治理擺在突出位置，持續(xù)形成強大震懾,，筑牢消費安全底線,，確保旅游消費市場平穩(wěn)有序。全面實施“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動,，堅決守牢食品藥品,、特種設備、工業(yè)產品等“一排安全底線”，集中解決假冒偽劣,、欺客宰客,、缺斤短兩等社會反映強烈問題。

在青島,，吃飯前,、入住前先掃碼幾乎成了消費習慣，這個“碼”是市場監(jiān)管部門創(chuàng)新推行的“放心碼”,。這兩年,，青島著力構建常態(tài)長效監(jiān)管機制，以餐飲消費為突破口,，持續(xù)拓展“市場監(jiān)管放心碼”的應用場景,，為全市7.1萬家餐飲店賦碼貼碼，與美團,、餓了么平臺數據共享共建,，對3.43萬家在線餐飲業(yè)戶精準投放“放心碼”，讓消費者“碼上可查”,，全面清掃線上線下安全隱患,，建立“數字+信用”的監(jiān)管新模式。“放心碼”實施以來,，全市餐飲消費投訴數量同比下降39.81%,，源頭減量成效明顯。

消費是經濟發(fā)展的第一動力,，而要發(fā)動消費這一主引擎,，優(yōu)化消費供給質量舉足輕重。近年來,，青島以“好品山東”建設為引領,，因地制宜、守正創(chuàng)新,，打牢打實品牌質量基礎,，做優(yōu)做強“青島優(yōu)品”工程，推進“品牌產品—品牌企業(yè)—品牌產業(yè)—品牌城市”全鏈條協(xié)同發(fā)展,，不斷塑造品牌發(fā)展新優(yōu)勢,，激發(fā)帶動更多消費需求。開展質量提升行動,，推廣卓越績效等先進質量管理模式,，推行企業(yè)首席質量官、首席品牌官制度,，提升企業(yè)質量管理水平,，以高質量產品保障人民高品質生活,。截至目前，青島榮獲中國質量獎及提名獎11個,、省長質量獎及提名獎18個,，擁有中國500最具價值品牌企業(yè)26家、“好品山東”品牌63個,，遴選產生市長質量獎64個,、“青島優(yōu)品”185個。

青島市場監(jiān)管部門將不斷深化放心消費場景建設,，在抓好整治消費市場突出問題的基礎上,，加大放心消費示范標桿培育力度，堅持創(chuàng)新引領,、標桿帶動,，堅持共治共建、全面提升,，全力營造“政府有力、商家有信,、消費放心”的消費環(huán)境,。（記者 解寧）