派件記錄

信網(wǎng)9月30日訊 市民袁先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，9月23日,，朋友通過申通快遞給他從陜西寶雞給他郵寄了兩箱獼猴桃，發(fā)的是航空件,，本以為兩三天就能郵寄到青島,，誰知道竟然9月27日才送到。“送達(dá)之后快遞員又到第二天才告知我,。”結(jié)果獼猴桃全部變質(zhì)了,。對(duì)此,，申通快遞的工作人員表示，像袁先生這類情況,，申通不予賠付,。

“9月23日從寶雞發(fā)的航空件，申通快遞卻直到9月27日才到,，到達(dá)之后不給派送也沒有電話通知,。”袁先生說，9月28日上午,，他才接到申通快遞電話,，詢問水果已經(jīng)腐爛是否需要派送。袁先生讓快遞員先送過來看一下什么情況再說,，在水果送達(dá)后,，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)全部壞掉，于是選擇了拒收,。

對(duì)于水果腐爛變質(zhì),，“快遞員解釋說，9月26日就來給我送過一次,，因?yàn)槲覜]在公司所以沒有送達(dá),。”袁先生告訴信網(wǎng),，“快遞員是在撒謊”,，拒收快遞后他上網(wǎng)查詢了快遞信息，發(fā)現(xiàn)快遞在9月27日早上九點(diǎn)才到達(dá)青島八大關(guān)分部,，下午兩點(diǎn)掃描變成疑難件,，需要延遲派送。

“從寶雞發(fā)的航空件,，直接從西安飛青島不就行了,，為什么還要中轉(zhuǎn)到濟(jì)南去?從濟(jì)南到青島飛機(jī)要飛兩天嗎?9月27日快遞就到了為何不給派送?”袁先生十分納悶。

他向信網(wǎng)展示了快遞單,，收件人的地址,、姓名、聯(lián)系電話都沒問題,。“我的手機(jī)二十四小時(shí)暢通,，又沒郵費(fèi)糾紛，真鬧不明白為什么要延遲派送?延遲之后連個(gè)電話通知都沒有,。”袁先生說,，因水果已經(jīng)變質(zhì)腐爛已要求申通代簽銷毀。

信網(wǎng)聯(lián)系了申通快遞青島八大關(guān)分部的工作人員,。工作人員表示,，從寶雞發(fā)往青島的航空件常理需要兩三天，但沒有具體的時(shí)間限制。“可以說五天六天到都是有可能的,。”

“寶雞到青島不能直達(dá),，需要中轉(zhuǎn)。每天從寶雞到青島的快遞大概幾百件,，往往需要到西安,、濟(jì)南等地合流后，一起發(fā)往青島,，中間的時(shí)間差沒有保證,。”該工作人員介紹，節(jié)假日快遞值班人員變少但快遞數(shù)量不變,，工作壓力增大,。因單位節(jié)假日往往休息，很容易發(fā)生快遞送到了人卻不在的情況,。袁先生的快遞地址填寫的是公司地址,，“按照規(guī)定，凡是填寫單位地址的,，節(jié)假日一律不予派送,。”

“你可以在快遞單上寫明‘節(jié)假日正常派送’，但是,，即便如此,，節(jié)假日快遞太多，快遞員也不一定顧得過來,。”工作人員強(qiáng)調(diào),，目前快遞水果腐爛的事件常常發(fā)生，申通并不能給予賠償,。同時(shí),，“不建議大家通過快遞發(fā)送水果等易腐爛變質(zhì)的食品”。 信媒體記者 高鵬 實(shí)習(xí)生 喬苗苗