信網(wǎng)10月13日訊 10月11日，信網(wǎng)(0532-80889431)報道了交運大巴高速拋錨,，顧客被揪住頭發(fā)趕下車一事,。(詳見《交運大巴高速拋錨 乘客留意換乘車號牌被趕下車》),。10月12日，交運集團工作人員鄭先生告訴信網(wǎng),，“通過查看涉事客車上的8個監(jiān)控錄像,，均沒發(fā)現(xiàn)司機對乘客做出揪頭發(fā)、扯衣服的行為,。但是,，由于客車拋錨，耽誤涉事乘客行程,，給其帶來損失,，車輛所屬公司交運集團南方客運分公司向乘客賠禮道歉并賠付500元。”涉事乘客表示,，自己對處理結果滿意,。

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鄭先生告訴信網(wǎng),，經(jīng)過調(diào)查后他們落實，10月4日,，涉事乘客從臨沂乘坐了15：50發(fā)車的交運客車,，中途確實拋錨了。隨后有兩輛換乘車到達,，帶走了滯留的乘客,。

但是，在認真查看涉事客車上的8個攝像頭錄像后,，他們沒有發(fā)現(xiàn)錄像中有涉事司機抓乘客頭發(fā)或揪乘客衣服的畫面,。

另外，鄭先生表示,，涉事乘客在換乘車到達后,，沒有第一時間排隊上車，而是去拍照記錄換乘車車牌號,。由于現(xiàn)場等候的乘客較多,，等她走上換乘車時，該車已經(jīng)滿員,，若再接客就會超載,。

“根據(jù)規(guī)定，長途客車是嚴禁超載的,，所以我們只能請涉事的乘客下車等下一輛換乘車,。”鄭先生告訴信網(wǎng)。

“我們接到顧客的投訴后,，對事情非常重視,。為了維護青島的客運市場秩序，讓每一個乘坐乘客都能有一個好心情,，我們第一時間致電當事人,。經(jīng)過溝通，給乘客做出了500元的賠付,。“鄭先生說,，之后，涉事乘客也發(fā)微博表示,，對事件的處理結果表示滿意,。”

10月13日，當信網(wǎng)表示想查看事件現(xiàn)場的監(jiān)控錄像時,，交運集團工作人員稱,，“涉事的客車已經(jīng)發(fā)車了，今天沒辦法看，明天可能還有新的任務,。目前也不能確定什么時間可以看,。”

截至發(fā)稿，信網(wǎng)未能看到上述監(jiān)控視頻,。 信媒體見習記者 黑明霞