信網(wǎng)10月27日訊 近日，青島市民王先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，他在淘寶上一家名叫“新視野車(chē)燈”的店鋪花了2100元購(gòu)買(mǎi)了一款“雪佛蘭創(chuàng)酷TRAX改裝雙色光導(dǎo)日行燈Q5透鏡氙氣大燈”,。到貨安裝后，王先生發(fā)現(xiàn)這款車(chē)燈左前大燈和右后尾剎車(chē)燈不亮,，于是申請(qǐng)退貨,，賣(mài)家以車(chē)燈被損壞為理由，拒絕簽收快遞,，時(shí)隔兩個(gè)月之后,，賣(mài)家下架了全部車(chē)燈，并更換了店鋪信息,。

2015年8月23日,，青島市民王先生在淘寶網(wǎng)上的一家名叫“新視野車(chē)燈”的店鋪花了2100元購(gòu)買(mǎi)了一款“雪佛蘭創(chuàng)酷TRAX改裝雙色光導(dǎo)日行燈Q5透鏡氙氣大燈”,。8月27日，王先生找人安裝了車(chē)燈后,，發(fā)現(xiàn)車(chē)燈左前大燈和右后尾剎車(chē)燈不亮,，左前轉(zhuǎn)向燈轉(zhuǎn)向時(shí)頻閃有問(wèn)題,。王先生立刻聯(lián)系賣(mài)家,，但卻未能聯(lián)系上，他只能通過(guò)“七天無(wú)理由退款”申請(qǐng)退貨,，“我申請(qǐng)了以后,，他們拒絕退款。”王先生說(shuō),，賣(mài)家給出的理由是車(chē)燈已經(jīng)安裝過(guò),，影響二次銷(xiāo)售，不給他退款,。

無(wú)奈之下,，王先生向淘寶客服進(jìn)行投訴，淘寶客服介入后,，賣(mài)家同意退貨,。但在退貨過(guò)程中，又出現(xiàn)問(wèn)題,，王先生將貨物通過(guò)中通快遞發(fā)給賣(mài)家后,，賣(mài)家以車(chē)燈有破損、少了部分零件為由拒簽了快遞,。

“破損的地方不是摔的,，是灼燒的，賣(mài)家發(fā)來(lái)的配件全都裝在包裝里面,，一件不少,。”王先生說(shuō)，這個(gè)郵件就這樣來(lái)來(lái)回回好幾次,，目前還在青島中通快遞處放著,。

信網(wǎng)在該賣(mài)家的頁(yè)面看到，店鋪的名稱(chēng)已經(jīng)更換,，改成了“郵玩網(wǎng)”,，而其客服也聯(lián)系不到。

對(duì)此,，信網(wǎng)獨(dú)家合作單位青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心工作人員建議：“可以向賣(mài)家所在地的工商部門(mén)投訴,，也可以向淘寶直接投訴賣(mài)家。”

淘寶客服的工作人員對(duì)信網(wǎng)表示：他們已經(jīng)受理此事,，進(jìn)行調(diào)查后會(huì)將情況反饋給顧客,。信媒體記者 杜杲燃