信網(wǎng)1月11日訊 近日，信網(wǎng)(0532-80889431)接到市民王先生反映，稱位于城陽區(qū)興陽路的一兆韋德萬科會所因泳池漏水,，自2013年8月閉店，至今沒有營業(yè),。1000多名會員多次詢問重新開業(yè)的時間,，也沒有得到準(zhǔn)確答復(fù)，一兆韋德方面提出的退費方案也沒有得到大家的認(rèn)可,。對此,，一兆韋德上海總公司回應(yīng)稱,，一兆韋德萬科會所已經(jīng)確定不再營業(yè),，會員可以選擇轉(zhuǎn)卡或者退費，對退費方案有異議的會員可以與總部協(xié)商,。

一兆韋德健身會所一關(guān)兩年多

“2013年8月,，健身會所的游泳池漏水，把小區(qū)的電力設(shè)備弄壞了,，從那以后健身會所就關(guān)門了,。”王先生說，當(dāng)時大家都以為健身會所只是內(nèi)部維修而暫時停業(yè),，沒想到這一關(guān)門就是兩年多,。“期間我們也跟會所聯(lián)系過，但對方始終沒有確定什么時候才能恢復(fù)營業(yè),。”王先生告訴信網(wǎng),，健身會所曾經(jīng)給部分會員提出了退還剩余天數(shù)費用的方案，但多數(shù)都沒有接受,。

“要是健身會所不開了,，就應(yīng)該跟我們明說，不能像現(xiàn)在這樣一直拖著,。”王先生希望一兆韋德方面能夠承諾會所重新開業(yè)的具體時間,，或者根據(jù)大家的要求,，確定新的退款方案，并承擔(dān)違約責(zé)任,。

停業(yè)原因是游泳池漏水

信網(wǎng)撥打了一兆韋德上?？偛康目头娫挘ぷ魅藛T查詢后證實一兆韋德會所目前的確處于閉店停業(yè)狀態(tài),，也沒有標(biāo)明具體的開業(yè)時間,。

“城陽區(qū)興陽路的會所已經(jīng)確定不再營業(yè)了，會所的工作人員也已經(jīng)調(diào)離,，退費或者轉(zhuǎn)卡的相關(guān)事宜都已經(jīng)安排其他門店著手處理,。”隨后，一兆韋德上?？偛康牧窒壬蛐啪W(wǎng)解釋稱,，城興陽路一兆韋德健身會所于2013年8月發(fā)生游泳池漏水的問題，經(jīng)過檢查得知由于場館的結(jié)構(gòu)問題不適宜建造泳池,，無法徹底修復(fù),，即使進(jìn)行了修補(bǔ)，也只能維持一段時間的正常運營,，“從會員健身的長久性和安全性上考慮,，我們才撤銷了這家健身會所,，并且也給會員張貼的通知,，寫明了后續(xù)的解決方案。”

林先生告訴信網(wǎng),，對于辦理了會所全市通健身卡的會員,，如果不退費，則可以轉(zhuǎn)到青島的其他門店繼續(xù)使用,，并可以額外贈送六個月的健身時間;如果要求退費,，則根據(jù)辦卡時交納的費用和健身卡的有效期，退還剩余天數(shù)的全部金額,。“興陽路的會所共有1000多名會員,，據(jù)我了解，已經(jīng)有將近一半的會員簽訂了補(bǔ)償協(xié)議并辦理了退卡,，還有兩三百人將健身卡轉(zhuǎn)去了其他門店使用,。”林先生說，如果會員在轉(zhuǎn)卡或退費上有其他的要求,，可以撥打公司的全國客服電話或者與青島的其他門店聯(lián)系,，“只要會員的要求能夠通過公司總部的審批，就可以執(zhí)行,。”

會員索賠需先證明實際損失

會員王先生認(rèn)為一兆韋德不能僅僅退費了事,，希望健身會所承擔(dān)違約責(zé)任,。但是由于距離辦卡的時間比較久，王先生已經(jīng)找不到當(dāng)時的合同了,，而一兆韋德的客服人員也表示,，現(xiàn)在使用的銷售合同里并沒有規(guī)定健身會所在合同期內(nèi)閉店所需要承擔(dān)的責(zé)任。

“消費者如果想要索賠,，首先要證明自己的損失,。”青島德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認(rèn)為，目前一兆韋德健身會所已經(jīng)給出了補(bǔ)償方案,，同意將剩余的款項退還給消費者,，在一定程度上已經(jīng)彌補(bǔ)了消費者的損失。黃律師還說,，雙方在簽訂合同時并沒有明確規(guī)定違約責(zé)任,，想要認(rèn)定一兆韋德使用的是格式條款也有一定的難度，再加上泳池由于場館結(jié)構(gòu)問題無法徹底修復(fù)屬于不可抗力,，消費者想要要求更多的賠償并不容易,。

“賠償金額一般都是要按照實際損失來的，如果消費者能證明健身會所關(guān)門閉店給自己造成了極大的損失,，則可以與健身會所協(xié)商或者通過其他法律途徑維護(hù)權(quán)益,。”

隨后，信網(wǎng)從12315消費者申訴舉報電話了解到,，關(guān)于具體的退費事宜,，消費者可以先與健身房進(jìn)行協(xié)商，如果沒有達(dá)成一致,，會由當(dāng)?shù)氐墓ど趟槿搿?信媒體記者 于曉