信網(wǎng)2月3日訊 在北京做網(wǎng)店的賣家蓋女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，1月6日,，她通過韻達(dá)快遞公司從北京郵寄了一個(gè)60元的復(fù)古打火機(jī)到青島。沒想到貨物于1月9日抵達(dá)青島市青西新區(qū)中轉(zhuǎn)站后找不到了,。雙方協(xié)商后,，韻達(dá)方面決定答應(yīng)蓋女士提出的賠償70元的解決方案。

蓋女士是一家網(wǎng)店的店主,。1月6日,，在北京的她通過韻達(dá)快遞給青島買家郵寄一份價(jià)值60元的復(fù)古打火機(jī)?？墒菍Ψ揭矝]有收到貨,。

于是，她便撥打了韻達(dá)客服,，經(jīng)查詢,，得知該郵件最后的狀態(tài)為1月9日抵達(dá)韻達(dá)青島市青西新區(qū)中轉(zhuǎn)站?？墒锹?lián)系中轉(zhuǎn)站時(shí)，他們竟然說找不到該物件了,。”蓋女士說,，對于郵件為何丟失，對方并未給出明確原因,。

蓋女士便提出了讓對方賠付給60元打火機(jī)錢和10元錢的郵費(fèi),，韻達(dá)方面表示同意。他們雖然口頭上承諾了,，實(shí)際上卻一直拖延不給解決,。“這期間，我給他們打過很多次電話,，他們說此事需要領(lǐng)導(dǎo)簽字才可以執(zhí)行,，結(jié)果20多天都沒有得到解決。”

韻達(dá)客服的工作人員表示,，“公司方面之前確實(shí)是收到過蓋女士郵件丟失的消息,，不過在這期間，韻達(dá)方面一直在調(diào)查此事，所以才沒有第一時(shí)間支付給消費(fèi)者賠償費(fèi)用,。而根據(jù)最新的信息顯示,，1月31日，該物件確認(rèn)丟失,，而客服方面現(xiàn)在也正在申請理賠,，很快便可解決此事。”韻達(dá)客服的工作人員說,。

信網(wǎng)也致電了韻達(dá)快遞青西新區(qū)中轉(zhuǎn)站,，工作人員稱，“現(xiàn)在的解決方式是中轉(zhuǎn)站將相關(guān)費(fèi)用支付給發(fā)件公司那邊,，后者收到費(fèi)用后會(huì)轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者,。對于郵件丟失的原因，并不是特別清楚,?？赡苁且?yàn)樘鞖夂洌瑢?dǎo)致貼附在郵件上的單子在途中脫落,，變成無頭件找不到收件方所致,。”該工作人員說。

蓋女士告訴信網(wǎng),，“2月2日晚5點(diǎn)30分左右,，韻達(dá)方面將70元用支付寶打給了我，希望對方以后對待顧客郵件能慎重點(diǎn),，萬一是特別貴重丟失丟失就麻煩了,。”蓋女士說。 信媒體記者 張松