陳女士購(gòu)買(mǎi)的別克昂科威

信網(wǎng)3月31日訊 2015年8月，陳女士在青島神龍達(dá)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)青島神龍達(dá))購(gòu)買(mǎi)了一輛別克昂科威汽車(chē),，買(mǎi)車(chē)不到半年,，汽車(chē)出現(xiàn)車(chē)身抖動(dòng)、方向盤(pán)打不動(dòng)等故障,，青島神龍達(dá)檢修后,，認(rèn)為是車(chē)主私自加裝導(dǎo)航導(dǎo)致。然而在拆除導(dǎo)航后,，3月22日車(chē)輛在行駛過(guò)程中,，車(chē)身忽然開(kāi)始劇烈抖動(dòng)，陳女士嚇得立即停車(chē),，隨后把車(chē)開(kāi)到4S店要求退車(chē),。青島神龍達(dá)宮經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，第一次出現(xiàn)故障確實(shí)車(chē)主私自加裝導(dǎo)航導(dǎo)致的,，第二次的原因還需要檢查,，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題可以維修，但退車(chē)是不可能的,。

花錢(qián)買(mǎi)車(chē) 提車(chē)后發(fā)現(xiàn)各種各樣問(wèn)題

2015年7月,，陳女士在青島神龍達(dá)預(yù)訂了一輛價(jià)值28萬(wàn)的昂科威汽車(chē)。2015年8月,，陳女士將車(chē)提回家,。

僅僅過(guò)了一個(gè)月，新車(chē)就出現(xiàn)故障,。“汽車(chē)方向盤(pán)很硬,，根本打不動(dòng)，儀表盤(pán)的指針上下亂跳,，最嚴(yán)重的是感覺(jué)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)厲害,，前后發(fā)顫。”陳女士說(shuō),，他趕緊撥打青島神龍達(dá)的救援電話,，車(chē)輛被拖到車(chē)行檢查和維修。

“車(chē)行檢查后通知我,，原因是我在車(chē)行外私自加裝導(dǎo)航,，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，車(chē)輛發(fā)生故障,。”陳女士說(shuō),，他們說(shuō)把導(dǎo)航拆除后，車(chē)輛故障已經(jīng)解決,。

然而,，事情并未好轉(zhuǎn),。從2015年11月到2016年3月期間，又多次出現(xiàn)車(chē)身抖動(dòng)問(wèn)題,，但都被青島神龍達(dá)工作人員以系統(tǒng)升級(jí)和加裝導(dǎo)航的理由堵塞過(guò)去,。“3月22日，我開(kāi)車(chē)行駛在路上,，忽然車(chē)身開(kāi)始劇烈抖動(dòng),，嚇得我急忙停車(chē)，這次我真的是無(wú)法忍受,，將車(chē)開(kāi)到青島神龍達(dá)的店門(mén)口,，要求退車(chē)。”

陳女士告訴信網(wǎng),，汽車(chē)3月16日剛在青島神龍達(dá)進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)和檢查,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。才過(guò)去5天,，汽車(chē)就出現(xiàn)故障,。“汽車(chē)本身存在安全隱患，車(chē)行卻說(shuō)是因?yàn)槲宜阶约友b導(dǎo)航導(dǎo)致的,，我是不會(huì)拿自己的生命去開(kāi)玩笑的,，車(chē)輛必須給我退”，陳女士說(shuō),。

維修單

車(chē)輛有問(wèn)題可以解決 退車(chē)肯定說(shuō)不通

“汽車(chē)的故障我們已經(jīng)解決，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有任何問(wèn)題”,青島神龍達(dá)宮經(jīng)理說(shuō),，陳女士2015年8月將車(chē)提走后,， 9月給車(chē)行打過(guò)救援電話，第一次出現(xiàn)故障的檢測(cè)結(jié)果就是車(chē)主私自加裝導(dǎo)航導(dǎo)致的,。2015年11月到2016年3月的時(shí)間里,，神龍達(dá)沒(méi)有接到任何的故障報(bào)修問(wèn)題。

“2016年3月16日,，陳女士到車(chē)行做了免費(fèi)保養(yǎng),，我們給她升級(jí)系統(tǒng)，那個(gè)時(shí)候車(chē)輛并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,。”宮經(jīng)理說(shuō),，2016年3月22日，陳女士將車(chē)開(kāi)到青島神龍達(dá)門(mén)口,，表示行駛中車(chē)身抖動(dòng)很厲害,，要求退車(chē)。“這兩個(gè)故障不是同一類(lèi)型,，所以需要再次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和維修,。”宮經(jīng)理則表示,，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題可以維修，但是有一點(diǎn),，退車(chē)是不可能的,。

車(chē)輛是否存在問(wèn)題還需要檢測(cè)

對(duì)此，青島市質(zhì)監(jiān)局的工作人員告訴信網(wǎng),，車(chē)輛是否存在質(zhì)量問(wèn)題需要進(jìn)行檢測(cè),，如果鑒定結(jié)果是車(chē)輛本身存在問(wèn)題，那么鑒定費(fèi)用由車(chē)行承擔(dān),。根據(jù)《三包》規(guī)定,，在有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,，車(chē)主有權(quán)利要求退車(chē)。

信媒體記者 杜杲燃 見(jiàn)習(xí)記者 仇吉琛